如何做好煤炭企业的绩效考核？

一、如何做好煤炭企业的绩效考核？

煤炭企业因其特殊性，专业分工上比较细，比如技术部门、通风安全部门、设备部门、生产部门、运输部门等都是单独设置的，在绩效指标的设置上除了经营效益指标外，比如：营业收入、利润等外，还要关注几个方面，比如：通风安全、电力及设备、煤炭产量、掘进进度等。

二、如何设计食品生产企业的绩效考核和薪酬方案？

序号 考核内容 权重 指标/说明 评分标准

1 函件接收转发 15% 对各类函件进行归类、登记和及时发放 每出现一次错误，扣××分，扣完为止

3 接待事项记录 20% 对来电、来访客户信息记录完整准确；对客户提出的咨询或业务问题耐心解答，并详细记录 接待信息每出现一次错项或漏项，扣××分；客户有效投诉每发生1次，扣××分

4 接待资料归档 20% 接待资料完整准确并能及时归档 对公司需妥善保存的资料做到100%归档，准确率达100%

5 接待区域

环境保持 15% 前台工作区域清洁、整齐，接待区域布置温馨，使客户感觉舒适 卫生检查每出现一次不合格，扣××分

6 接待服务

满意度 30% 根据满意度评价得分情况进行评定 每低于目标值×%，减×分

第5条 办公室人员考核如下表所示。

办公室人员工作内容考核表

序号 考核内容 权重 指标/说明 评分标准

1 会议组织

满意度 20% 公司领导和员工对会议组织情况的满意度评分 每低于目标值×%，减×分

2 公司公章证照的管理 15% 妥善安全保管公司各种公章证照，并负责各种公章证件的年检和使用登记工作 每出现一次失误导致公司正常业务不能运营的，扣××分

3 办公用品发放 20% 办公用品、设备的及时领取、登记和发放，保证供应充足及时 每出现一次办公用品发放延误或错误的情形，扣××分

4 办公设备维护 10% 监督和维护办公用品、设备，保证性能状态良好 每出现一次人为因素导致办公设备损坏的情形，扣××分

5 文件资料归档 15% 办公文件、资料的及时整理和归档，方便查找使用 每出现一份文件、资料缺失或损坏，扣××分

6 对员工工作行为的监督、检查 20% 能及时发现并纠正员工日常工作中的违规行为，提升公司整体形象 每漏查一次员工违规现象或每出现一次对员工违规现象未及时处理的情形，扣××分

第6条 后勤服务人员考核如下表所示。

后勤服务人员工作内容考核表

序号 考核内容 权重 指标/说明 评分标准

1 维修费用控制 15% 维修费用控制在预算范围之内 每超过预算范围××%，扣××分

2 环境卫生

达标率 20% ×100%

绩效目标值为100%，每差××%，扣××分，达标率≤××%，此项得分为0分

3 安全事故

发生次数 20% 考核期内发生的安全事故次数 每发生1次后果较轻的安全事故扣××分，发生一次后果严重的安全事故，此项得分为0

4 车辆调度

合理性 20% 及时、合理调度车辆，满足公司每日用车需求 每受到1次员工投诉，扣××分；投诉次数超过3次的，此项得分为0

5 后勤服务

满意度 25% 公司领导和员工对后勤工作的满意度评分 每低于目标值×%，减×分

第3章 工作能力考核

第7条 关注细节能力

1．定义

对细节问题进行预防和控制的能力。

2．行为表现

（1）1级关注细节能力：

对已经出现的细节问题给予一定的重视，并针对产生的原因提供解决办法。×分。

（2）2级关注细节能力：

能够通过细节问题找出公司行政管理中存在的漏洞，从而制定相应的预防措施。得分。

（3）3级关注细节能力：

能够预见行政事务处理过程中可能存在的细节问题，并能以较低的成本有效解决细节问题。得分

第8条 沟通能力

1定义

能够选择恰当的沟通渠道，采取有效的沟通方式，同部门或人员进行有效交流和信息传递的能力。

2行为表现

（1）1级沟通能力：

能将自己的观点通过恰当的方式表达出来；能对别人的表达做到积极聆听并有意识地进行换位思考。得分。

（2）2级沟通能力：

能根据沟通对象的不同灵活运用适当的方式，清晰、简洁、有条理地阐述自己的观点；能注意倾听对方的想法和感受，并表示理解，作出适当的反应。得分。

（3）3级沟通能力：

能创造一个开放、轻松的沟通氛围，在表达自己观点时能很快引起他人的共鸣和积极响应；能发现对方潜藏的态度、行为取向，并及时准确地作出反馈。得分。

第9条 协调能力

1定义

通过与不同层面人物的沟通，促进成员间的相互理解，从而推动事情顺利发展的能力。

2行为表现

（1）1级协调能力：

能协调部门内部成员的冲突及行动上的不协调，消除团队合作中的障碍。得分。

（2）2级协调能力：

能解决协调中的障碍，促进事情顺利进行，在关键问题方面能够通过上级来达到协调目的。得分。

（3）3级协调能力：

能平衡公司内部各个层面及公司外部相关单位的冲突，利用各种资源解决协调中的障碍，全面考虑各方利益，保证事情顺利进展。得分。

第4章 工作态度考核

第10条 责任心

1定义

工作认真负责，积极履行义务，自觉自愿做好本职工作，勇于承担责任。

2评分标准

（1）无责任感，不愿承担工作责任，勉强完成工作任务，得分。

（2）具备一定责任感，主动分担工作责任，努力完成工作任务，得分。

（3）责任感强烈，勇于承担工作中的责任，克服一切困难确保完成任务，得分。

第11条 主动性

1定义

自觉地完成本职工作，工作积极主动，无需他人监督。

2评分标准

（1）主动性较差，经常需要上级督促，从不承担额外工作和加班，扣分。

（2）有一定的主动积极性，基本不需要上级督促，偶尔承担额外工作和加班，得分。

（3）工作非常主动积极，自觉自愿准确完成工作，主动承担额外工作和加班，得分。

第12条 纪律性

1定义

遵守公司各项规章制度和日常行为规范。

2评分标准

（1）经常违反公司各项规章制度，经常迟到、早退，扣分。

（2）偶尔违反公司规章制度，偶尔迟到、早退，得分。

（3）从不违反公司各项规章制度，没有任何迟到、早退现象，得分。

第5章 考核结果评估

第13条 考核者根据自己掌握的各种考核信息以及相关部门或职位提供的考核信息，对被考核者依照考核内容及标准进行考核。

第14条 考核采取循环排序法，对本部门每位员工就每项考核内容分别进行两两互相比较打分。每两位员工每项考核内容的总分为10分，由考核者根据两人的工作表现比较结果决定10分在两位互相比较的员工中的分配。

第15条 考核者按照“行政人员考核表”，就每项考核内容重复比较每两位员工，直到所有指标比较打分完毕。具体比较如下表所示。

(续)

××公司行政人员循环比较示例表

考核 员工A 员工B 员工C 员工D 员工E 员工F 本指标

得分

员工A —— 7 6 3 2 5 23

员工B 3 —— 7 3 3 4 20

员工C 4 3 —— 4 3 4 18

员工D 7 7 6 —— 4 6 30

员工E 8 7 7 6 —— 7 35

员工F 5 6 6 4 3 —— 24

第16条 行政人员直接主管对本部门员工考核情况进行汇总，得到本部门每位员工的考核得分。

第17条 人力资源部对各部门员工考核结果进行审核和登记，以作为考核结果运用的依据。

三、一般企业的绩效考核方式有哪些？

1、工作标准法，把员工的工作与企业制定的工作标准、劳动定额相对照，以确定员工业绩。优点在于参照标准明确，评价结果易于作出。缺点在于针对管理岗位人员的标准制定难度较大，缺乏可量化的指标。

2、排序法，把一定范围内的员工按照某一标准由高到低进行排列的一种绩效评价方法。其优点在于简便易行，避免了趋中误差，缺点是标准单一，不同部门或岗位之间难以比较。

3、硬性分布，此方法和排序法有一定程度的相似，是将限定范围的员工按照某一概率分布强制分布的一种方法，这种方法的优点是避免了大锅饭，缺点在于概率假设不一定合乎事实，不同部门或范围中的概率可能不同。

4、关键事件法，指记录那些对部门或企业效益产生重大积极或消极影响的行为。考核者必须把被考核者在考核期内所有关键事件都记录下来，其优点在于比较客观，缺点在于工作量大，而且还需要一个量化的过程。

5、目标管理法，其基本特点是考核者和被考核者一起制定工作目标，并且指导和协助其完成目标，并不断修正目标。这使考核者和被考核者的关系从单纯监督与被监督转变为顾问和促进者，促进了工作目标和绩效目标的实现。

6、360度考核法，此方法是结合上述多种方法，通过不同的考核者来进行考核，在考核指标选择上尽可能量化，同时结合目标管理和一定程度上的硬性分布和强制排序。缺点是考核工作量较大，考核周期难以选择。

企业的具体情况不同，适用的考核方法也不尽相同，实际上尽管存在着各种不同的考核方法，但是其本质上是相通的，都是用科学的方法对员工的工作进行量化的评价。

目前的人力资源实践中，出现了考核要求简单化的趋势。原因在于360度考核较为复杂、工作量较大，而且很多时候以季度和月度为考核周期时间太短、过于繁琐。

因此在实际操作我会建议企业采用如下基本思想：

1、考核就是为了客观的量化评价，因此对于生产人员和销售人员，以产量、销售额等定量考核为主；

2、对于其他部门一般员工，不采用360度考核，而是进行适当简化，突出管理链，以直接上级的考核为主，配合强制分布进行考核，在最终考核上个人考核与部门整体考核结果相关，绩效不同的部门之间强制分布的比例不同；

3、对于部门经理级人员，采用360度考核，同时个人考核和部门考核一致；

4、对于承担经营任务的管理者，采用以业绩合同为主的考核模式。

四、去哪可以找企业的绩效考核制度？

五、国有企业的绩效考核一般存在哪些问题？

绩效考核是企业绩效管理中的一个重要环节,它能否有效实行关系到企业的经济增长和战略发展。

绩效考核已经在我国国有大中型企业广泛应用,起到了一定的积极作用,...

六、为什么很多企业的绩效考核都做不好，原因是什么？

确实，很多企业的绩效考核都做不好，说90%的企业做不好，我也相信。

每个企业必然在意经营绩效，老板不做绩效考核就觉得浑身不对劲，为做而做，像许多执行月度考核的企业，就是用来扣绩效工资而已。员工每个月花很多时间在写报告上，制订下个月的目标以及掰这个月的工作结果，真的是劳民伤财。

简单来说，绩效管理有5大误区，如下图所示

这些误区跟企业的文化以及管理人员(包括老板)的素质是息息相关的，因此成功和伟大的企业，绩效管理可以落地得很好，反之，多数企业的绩效考核沦为老板和员工的博弈，做不好的案例比比皆是。

七、大多数企业的绩效考核不成功的原因有哪些？

1、利益冲突

有的企业绩效考核把固定工资拿出20-50%直接变为考核工资，又不给其他激励，因此导致不考核月月过万，一考核月月挂蛋；

2、考核指标不合理

企业在设置绩效考核指标的过程中，管理者什么都想考核，导致太复杂，形成内耗，同时很多考核都是主管因素，导致不公平的现象频出；

3、层级不同理解不同

高层站在高出，基层很难有长远眼光，导致制定的绩效基层无法理解，无法形成统一，推行的时候又是强制执行，员工从内心深处都不认可。

4、当然还有其他方面……

最最重要的一点，绩效考核一定要与员工的薪酬，晋升，发展，奖惩等等一体化考虑，否则就出现头疼医头脚疼医脚

如何设计一套有激励性的系统化的薪酬机制？（完整版） - tien2035的文章 - 知乎 https://zhuanlan.zhihu.com/p/575536152

八、企业的绩效考核具体是怎么执行的呢?是有专人负责还是怎么？

在人力资源部门应该由一个人具体负责绩效考核，负责制定绩效考核方案，汇总绩效考核成绩，监督绩效考核制定的执行。 具体执行过程：

1、人力资源制定绩效考核方案。

2、各部门领导对所属人员定期进行绩效考核，绩效考核必须是纸质的，评估人与被评估人同时签字。考核周期可以为月份或季度，年终可以进行全年考核。 公司领导对各部门领导考核。

3、汇总绩效考核成绩。 我就是做绩效考核的，上网搜搜相关资料很多的，去书店买点专业书籍，也很有用。

九、企业绩效考核风险有哪些，企业怎么进行绩效考核？

一、企业绩效考核风险有哪些

绩效考核是人力资源管理的中心环节。一般情况下，企业多数员工还是比较认可绩效考核工作，认为绩效考核能调动员工积极性。但在一些企业中，绩效考核在走过场，没有什么作用，甚至存在反作用。这是两种截然不同的绩效考核成效。对于后一种结果，其本质上相当于人力资源绩效风险。归纳起来，它又存在多种更具体的表现形式：

（一）考核指标不明确。考核指标是绩效考核的核心内容，相当于绩效考核的标准。缺乏明确的考核指标，绩效考核就形同虚设。

（二）考核实施在走过场。部分安防企业没有形成健康的绩效考核文化，大家认为绩效考核就是扣员工工资，往往碍于情面在实施考核时所有员工都得高分。这样就失去了绩效考核的本来意义。

（三）考核结果缺乏有效应用。绩效工资是绩效考核最常见的应用途径。但要是企业员工的绩效工资占工资总额比重过低，而考核结果又没有其它的应用方式，优秀员工就不能得到有效的激励，优胜劣汰的目标也难以实现。

二、企业怎么进行绩效考核

绩效考核的基本原则：

1、坚持公开、公平、公正的原则。

2、一级考核一级、上级考核下级的原则。

3、工作目标的设置，坚持能量化的量化、不能量化的也要有相应的评分标准的原则。

4、以岗位职责为主要依据，坚持上下结合、左右结合，定性与定量考核相结合的原则。

5、考核人对考评对象应该坚持事前指导、事中支持、事后检查的原则。

6、坚持被考核人的意见应当受到尊重，并具有申请复核权的原则。

企业应该设计系统性的绩效考核管理体系，通过系统性机制来控制绩效考核风险。这些具体措施或内容包括：设计易于量化的KPI考核指标、选择符合实际的考核周期、加强企业绩效考核文化、严格执行考核、强化绩效考核反馈等。

十、如何提高企业的能源绩效考核？

提高企业的能源绩效考核的方法如下：

1、准确定位考核职能部门。过去人们总认为考核评价是人力资源部门的工作，实际上，人力资源管理，特别是绩效管理，首先应该是直线经理的责任。确切地说，应该由直接上级负责下级的绩效考核，由上下级共同讨论、签订目标任务书，并制订详细的工作计划;在实施的过程中对下级进行计划跟进与指导，并记录下关键事件;期末进行绩效考核和面谈。当然，其他相关部门的打分也可作为内部客户指标和行为指标的数据来源。

人力资源在考核中的角色定位为提供工具、培训、组织、协调。主要工作应该是培训直接经理，让他们掌握考核工具和绩效沟通技巧。

2、绩效面谈和反馈。只做考核而不反馈结果，考核便失去其重要的激励、奖惩与培训的功能，这是很容易被忽视的地方，反馈的方式主要是绩效面谈，当然绩效面谈需要相应的技巧乃至艺术。

一方面应该尽量克服社会认知所带来的在绩效管理中的各种认知偏差，另一方面核对各种考核结果进行正确的归因分析。归因理论认为，人的行为结果受到四个因素的影响：能力、努力、工作难度和机遇。按照影响行为的原因分析，能力和努力是行为结果的内因，而工作难度和机遇是行为结果的外因。针对这些因素，在绩效面谈中应做到对事不对人，将焦点置于以数据为基础的绩效结果上。其次是谈具体，回避一般问题，不要做泛泛的、抽象的一般评价，要拿出具体结果来支持理论，援引数据实例作出判断和裁决。最后通过双向沟通，找出绩效较差的原因，共同商量制定相应的改进计划。

3、正确界定绩效管理的层面。

首先，应根据本行的发展战略、企业文化和实际情况来界定绩效。对他企业有效的绩效管理并非对称的单位同样有效，本单位过去有效的绩效管理并非始终有效，要以客观和现时的标准为评价手段。

其次，绩效的界定实际上反映一个企业的战略导向，应该坚持以“顾客”为导向，在企业的绩效管理系统中，任何一个能够从企业的绩效管理中获得实惠的人或群体都是“顾客”，有效的企业绩效能使管理层提高管理水平和管理效率，能使员工增强自身人力资源开发的欲望;能使客户享受更高质量的服务和产品;能为投资者带来更多的回报，能进一步改善社会人际关系，营造积极健康和谐的社会环境。为了赢得竞争优势，绩效管理应坚持以追求不断提高企业、员工及社会各个相关利益群体的满意度。

第三，绩效的界定过程是组织及成员共同成长的过程，绩效一方面是组织成员行为的结果，而行为产生是一个复杂的心理活动过程，组织目标提供诱因，组织成员对行为目标的认同，组织成员完成工作的能力，组织成员在决定采取某种行动之前所预期得到的积极和消极结果，组织成员以往行为的强化效应。绩效另一方面是组织对其成员的一种良好的预期，组织就应努力为其成员能够实现这种预期创造积极有利的环境和条件。只有积极健康的企业文化形成良好氛围，组织成员才有可能最大限度地发挥他们的潜力作为一种回报。