如何提高办税服务厅服务效能？

一、如何提高办税服务厅服务效能？

现行办税服务厅涉税服务存在问题，主要表现如下

（一）、办税服务厅办税排队拥挤，办事效率低下

（1）在与纳税人的沟通交流中，我们了解到，纳税人希望办税手续再少一些，工作效率再高一些，办税时间再短一些，纳税成本再低一些等此类问题。在这一方面各级税务机关都做了积极努力和探索，如大力度推行个体户预储帐户管理，企业网上自助申报、中介机构代开货运发票，“网上税务局”的建设等；这些措施的确减轻了办税服务厅工作压力，也缓和了征纳矛盾；但我们也不可否认地看到，征收期内纳税人排队等待叫号办理涉税事项的现象还在发生，因为服务效能、网速过慢等原因发生冲突等现象时有发生，影响了办税服务大厅整体形象。

(2)现行的办税服务厅窗口设置综合服务岗、申报纳税代开发票岗、发票管理岗、税务登记岗。各个时段工作忙闲不均，一人一岗，环环相接，任何一个环节出现问题，则会导致此类涉税事项无法及时办结的情况，影响整个办税服务厅的工作效率。纳税人办理涉税事项仍需多头排队，不可避免造成窗口排长龙的局面。各级税务机关应从如何以纳税人合理需求为出发点，更多从纳税人角度考虑，优化办税流程，提高服务效益、加强税务人员素质。

（二）、办税服务厅人员工作、心理双重压力

（1） 在办税服务大厅的工作中，大部分工作是简单重复的机械劳动，持续在岗时间长，工作量大，眼疾、颈椎、腰椎等职业疾病严重影响工作人员的健康，时间久了，有时还容易产生疲劳、厌倦、消极等情绪，在一定程度上可能会发生工作效率降低、服务质量下降、与纳税人争执等不良问题；工作积极性难以长久保持，工作过程中的专注程度及发现问题的敏感性也会逐步降低。

（2）办税服务厅是窗口单位，迎接检查多、考核多、要求高、监督多，责任追究概率高，懂得多，操作多，工作量大，出问题就多，大部分干部职工始终处于高度紧张的状态，强大的工作压力使他们都不愿从事此项工作。每次进行岗位轮选时，其他科室的税收工作人员说本职工作如何难干，可一旦让他到大厅去工作，竟无人愿去大厅。由此可能给办税厅人员带来的较大的思想精神压力,为了解决大厅人力资源不足，各地税务机关采取外聘人员，而非正式干部。

（3）办税服务的工作人员业务知识不足。由于受办税服务厅的工作单一的影响，大厅人员都是从上班到下班在忙碌中度过。每天只是忙于应付日常纳税服务工作，业务学习机会比较缺乏。新的政策法规接触不到或很少，特殊的工作环境是有些工作人员想静心自学，也是一件很困难的事情；他们并非惧怕工作繁重劳累，只是深觉工作单调，青春在日复一日简单重复的机械劳动中已似停滞，心中稍存无奈。

二、改进的建议

（一）优化办税流程，重整窗口职能

（1）现行征管软件工作流程注重内部监督制约，注重权力的分解，讲究程序规范，充分考虑了执法责任监控的需要，许多业务办理分散在多个部门和岗位，过程较为繁琐；业务处理细节上，人员责任心有弱有强，操作水平有高有低，工作能力有好有坏，由于数据录入不准确、文书审批流转不及时、操作不到位，降低了办税效率，容易引起纳税人不满。同时存在多头管理、交叉管理，造成责任不清和管理上的漏洞。建议办税服务厅服务与执法有机结合。譬如征收：可以分服务岗和管理岗；或管理岗参与进来，有效解决“征管”脱节，信息传递不畅，有效解决容易产生推诿、扯皮、划分不清的业务,提高工作效率，提高纳税服务质量。

（2）建立各岗位有机衔接，可以整合窗口资源，实现“一窗多能”“一窗全能”职能，真正落实国家税务总局“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的总体要求，使纳税人尽量在一个窗口就办理完所需的涉税事项，征收期忙时，可以增设窗口，闲时可以撤并窗口，使大厅人员从真正意义上解脱出事务性工作，有时间接受或自学各种技能。我们要培养一岗多能、一人多岗、多面手、全能型人才，提高综合服务能力，保证工作高效运行，有效缓解了窗口业务量不均衡而带来排队等候的问题。

（二）积极探索和加强导税员制度

随着税收信息化进程的加速，税收政策、征管方式、办理涉税事宜等也经常发生变化，如果税收宣传和办税指导工作不能同步进行，势必引发征纳矛盾。我们应当将征收、管理部门有机结合，调动一切可以利用的力量，在征收期内，建立有责任心的业务骨干坐班导税，一方面缓解大厅压力，另一方面让其他岗位的税务干部参与进来，更进一步贴近纳税人，使服务工作更上一个新台阶。

（三）、加强激励机制，充分调动工作人员积极性

根据实际情况和工作需要建立激励机制，在教育培训，干部交流、福利待遇等方面对办税服务厅工作人员倾斜，譬如培训机会优先考虑大厅人员、轮岗交流办税大厅工作人员优先挑选岗位，各类津贴等福利待遇方面显著提高。这样一来，一是可以激励其他科室的人员到征收一线工作，二是可以有效刺激大厅工作人员的工作热情和积极主动性。

（四）加强领导监督制度,部门配合协调联系制度

（1）建立和实行”局长接待日”制度,每月征收期定一日,领导班子成员轮换在办税服务厅值班,集中解决和处理纳税人咨询和反应问题。

二、提升效能还是提高效能？

这两个词汇是不相同的但都是可以在不同的标准使用的，虽然说两个是完全不相同的意思，但也有共性提升效能说的是在原来的基础上有提升的意思。而提高效能是设立了一个高的标准进行达到的一个方法和做法，所以说区别上还是有的。

三、提高城市青年婚育服务效能发言稿？

尊敬的各位领导、各位嘉宾、各位朋友们：

大家好！今天，我很荣幸能够在此向大家共享关于提高城市青年婚育服务效能的一些想法和观点。

一、市场需求与政策支持

随着社会经济的发展和人口结构的变化，城市青年婚育服务面临着新的挑战和机遇。城市青年的婚育观念和服务需求不断发生变化，市场呈现出多元化、个性化的特点，我们需要根据市场需求来调整和优化服务模式，提供更加贴近青年群体的婚育服务。政府部门应加大对婚育服务的政策支持力度，建立健全相关扶持政策，促进婚育服务业的健康发展。

二、优化服务流程与提升服务质量

为了提高城市青年婚育服务效能，我们需要优化服务流程，提升服务质量。这包括加强对婚育服务从业人员的培训和教育，提高他们的专业素养和服务水平；建立健全服务评估机制，通过客户满意度调查等方式收集用户反馈，及时调整和完善服务流程；推广科技手段，利用互联网和大数据等技术，提高服务的智能化和便捷化水平。

三、加强信息共享与协作合作

城市青年婚育服务涉及多个部门和单位，需要加强信息共享与协作合作，形成多方合力，提高服务效能。这包括建立健全青年婚育服务的信息共享评台，促进各部门之间信息互通共享；推动跨部门、跨行业的合作机制，形成资源共享、优势互补的合作模式，提高服务效率和水平。

四、弘扬健康婚育观念与传播正能量

提高城市青年婚育服务效能，需要积极弘扬健康婚育观念，传播正能量。这需要从社会文化、媒体宣传、学校教育等多个方面着手，引导青年树立正确的婚育观念，增强家庭责任感和使命感，提高婚育服务的社会责任感和价值观。

五、总结

提高城市青年婚育服务效能，是一个系统工程，需要政府、社会各界和广大青年共同努力。通过市场需求与政策支持的结合、优化服务流程与提升服务质量、信息共享与协作合作、弘扬健康婚育观念与传播正能量，我们有信心充分发挥城市青年婚育服务的潜力，为青年朋友提供更加高效、贴心的婚育服务。

四、怎样提高组织效能？

问题很大，也难以一言以蔽之。谈几个关键点吧。

1、组织能力不是培养出来的，需要更多的实践锻炼才能提高。你可以看看开过将帅史，哪一个不都是身经百战而成的？

2、组织他人，首先需要的是对人的识察能力，然后才能组织好一个团队，做到人力资源配合得当；

3、管理他人，则需要的是法度意识和规则。正所谓没有规矩不成方圆。总之，希望能多思考，多经历。

五、如何提高自我效能？

要提高自我效能，首先要提高认识和重视度。只有提高了重视度你才会用心去研究和工作，这样才能有效提高效能。

其次要提升业务水平，做到功多艺熟，效率，效能自然就可以提高了。还有可以借外部资源，改善工作环境和方法，同样也可以有效提升效能的。

六、什么是检验效能，如何提高检验效能？

检验效能是指检验的准确性和有效性，即检验结果与实际情况的符合程度和检验所花费的时间和成本。提高检验效能需要从以下几个方面入手：

一是优化检验流程，减少重复性工作和不必要的环节；

二是提高检验人员的技能和素质，确保检验结果的准确性；

三是采用先进的检验设备和技术，提高检验效率和精度；

四是加强对检验数据的管理和分析，及时发现问题并进行改进。通过这些措施，可以提高检验效能，提高产品质量和客户满意度。

七、提高管理效能的措施？

建立高效的沟通机制

有效的沟通是管理成功的关键。管理者应该建立起高效的沟通机制,促进信息的流通和共享。这可以通过定期开展团队会议、利用各种沟通工具以及及时回应员工的需求来实现。高效的沟通不仅有助于传递重要信息,还能够促进员工之间的合作,提升工作效率,同时也能够增强组织的凝聚力

八、提高效能指？

这个词中的效能首先分为社会上的效能和药物上的效能

社会效能是指有效的、集体的效应，即人们在有目的、有组织的活动中所表现出来的效率和效果，它反映了所开展活动目标选择的正确性及其实现的程度。效能是衡量工作成果的尺度，效率、效果、效益是衡量效能的依据。

所谓“提高能效”，是指用更少的能源投入提供同等的能源服务。

九、如何提高纪检监督效能？

1.把牢正确政治方向，坚持党的集中统一领导。

2.整合运用监督力量，破解基层纪检监察工作难点、堵点。

3.配齐配强监督力量，加强队伍建设。

4.聚焦提升监督效能，走内涵式发展路子。

十、服务效能有哪些？

服务效能就是企业通过服务来助推企业业绩的长效发展，外部包含业绩口碑客户重复购买与转推介，让一生一次的客户变为一次来一生，内部包含员工的流失率降低，对客户有温度感知力的提升，让每一个岗位都是关键岗，让每一个员工都是关键人。