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淘宝客服工作基本流程?

188 2024-04-07 04:36 admin

1.

首先登录旺旺,再查看店铺里宝贝,注意看爆款的详情。

2.

作为客服就是解决顾客的疑惑,要把东西介绍给顾客,首先要自己熟悉自己店铺的产品。

3.

及时答复,礼貌热情迎接顾客,提前编辑好快捷语。快速回复,顾客会认为你重视他。

4.

仔细回答疑问,有订单后最好让他核对地址订单等,以免顾客有时出错而造成的后面的麻烦。