企业跨文化管理沟通的注意事项？

一、企业跨文化管理沟通的注意事项？

跨文化沟通是指发生在不同文化背景下的人们之间的沟通。随着经济全球化进程的加速，大量跨国公司的出现，使得劳动力的文化背景多元化日益明显，企业管理者迫切需要解决在跨文化条件下因为文化差异所产生的各种矛盾和冲突，从而有效地实现跨文化沟通。

　　一、文化差异对跨文化沟通的影响机制

　　进行跨文化沟通时，根据对对方文化的了解程度，可能出现三种情况:完全陌生;有一定了解，但过于简化或不准确;比较全面的理解。在这三种情况下,文化差异可能影响沟通的方式是不同的，分别表现为文化迁移、文化定势和逆文化迁移。

　　1.文化迁移

　　文化迁移,指跨文化沟通中,人们下意识地用本民族的文化标准和价值观念来指导自己的言行和思想,并以此为标准来评判他人的言行和思想。发生文化迁移的主要原因在于对文化差异的不了解，在这种情况下,文化迁移是一种无意识的行为;文化迁移也可能是有意识的，这主要是由于文化中心主义。了解不同文化、价值观念取向的差异是消除文化迁移的必要前提。

　　2.文化定势

　　定势也称作定型，指的是人们对另一群体成员所持有的简单化看法。文化定势可能是由于过度泛化而导致，即断言群体中的每一成员都具有整个群体的文化特征。也可能是由于忽视文化具有动态性和变迁性而引起。由于人信息处理能力的有限，为了帮助不同文化的人们相互了解,就必须概括文化差异,建立某种文化定型，从这个意义上说，一定程度的文化定势也是不可避免的';然而这些定型对于差异的“过分概括”或“标签化”又可能人为地制造屏障,妨碍文化间的交流和理解。

　　3.逆文化迁移

　　文化差异从沟通的角度来讲，也就是对符号编码或解码规则的不一致。静态地来看，在一次具体的沟通过程中：如果双方对对方的文化都一无所知，显然会出现以己度人的情况，“误把他乡做故乡”，发生文化迁移，但是如果双方都对对方的文化很了解，并在假定对方编码或解码方式不变的前提下，去适应对方，编码和解码规则不一致问题只是换了一种方式存在。这与文化迁移很相似，但是却以反向的形式出现，因此称之为逆文化迁移。

　　在实际的管理沟通中，上面几种问题常常会同时出现。比如，在具体实施跨文化管理之前，管理人员通常会接受相应的异文化培训。经过这种文化培训,他们对异文化有了一定程度的了解。在头脑中建立起一种在培训基础上形成的他们所认为的该文化,即期待文化。由于这种了解通常是比较简括的，因而在沟通中就可能出现文化定势;同样这种了解也不可能是面面俱到的，因而在差异意识的空白处，管理人员还是会有意无意地受到原文化的影响，产生文化迁移;随着管理人员与员工互相了解的深入，出于真诚沟通的愿望，他们很可能会互相体恤，但是如果不能就彼此的参与结构达成一致，那么就可能出现逆文化迁移的状况。

　　二、克服跨文化沟通障碍的有效方法

　　1.端正态度,认真对待文化差异

　　不同国家和民族之间或同一国家的不同地区间存在一定的文化差异,这是一个客观事实,因此相关的企业管理者就必须端正态度,要以积极的心态来寻求发展。积极心态在于保持自己文化的特色和优势,但又不侵犯对方文化。只有这样,才能促进企业内部上下级的沟通与协作,减少由于文化冲突而带来的组织关系的失谐。发生跨文化误解时,一定要静下心来慢慢想想自己和对方的文化差别,这样,才能防止错误或急躁的举动;同时还能因此抛却自身的无力感,重新树立成功的信心。

　　2.进行跨文化培训

　　人与文化的关系就如同鱼和水的关系一样:鱼总是在水里生活,但是常常意识不到水的存在。同样,文化是隐含的,大多数人并没有确切地意识到他们的民族文化是如何塑造他们的。因此,企业跨国经营,要减少跨文化带来的矛盾和冲突,除了采用和当地人进行交流的方式外,还要尽量去了解当地人的思维方式和行事习惯。企业应该通过有效的培训,在这些方面对管理层和内部员工进行培养和训练,通过文化认识、文化敏感性训练、语言学习、跨文化沟通及处理跨文化冲突的技巧、地区环境模拟等方面的培训,促进不同文化背景的员工对公司经营理念及习惯做法的理解。

　　3.完善组织架构的设计

　　为有利于企业进行有效的跨文化沟通,可以在企业组织机构里专门增设跨文化管理中心,设置专人专门负责不同文化背景人员、群体或组织之间的沟通和协调,消除来自不同国籍、不同文化背景的员工在观念、心理和行为方式等方面的差异和偏见;加强文化的整合管理工作,促进员工的相互信任和理解,在企业中营造一种和谐的氛围,促进不同文化的相互融合。

　　4.解决多元化团队本国化问题

　　有些企业认为把不同文化背景的人放在一起，他们就会自然而然地相互学习。其实不然，多项研究表明，跨文化团队里，在有压力的情况下，队员会更趋于本国化，如中国队员会变成更加中国人，美国人更加美国人，管理不好，团队的绩效会变得一塌糊涂。建立高效跨国团队是个很有挑战性的任务，根据跨文化团队建设的经验,一些具体的作法可以参考:在任务前，让跨文化团队一起来做准备工作;设立共同的目标和远景;每个队员对任务都应有参与感并对结果有共同责任;对任务的组织结构和每人的角色都要很清晰和清楚。

　　应该注意的是，单独了解各种文化差异，并不会对跨文化沟通产生帮助。只有在了解不同文化差异背景的前提下，一方面在实际过程中不断加深对文化差异的了解;另一方面,在沟通过程中保持问题意识，综合运用各种沟通技巧，不断地化解差异,才会不断推动跨文化沟通的顺利进行。

二、跨文化沟通课程点评？

实际意义：跨文化沟通是跨文化管理跨的重中之重。文化管理是现代企业所面临的重要问题之一。卓有成效的沟通是跨文化企业管理的出发点。跨文化沟通这门课提供了解读陌生文化的方法，并把对文化的理解与对具体的跨文化沟通问题的分析有机地融合在一起，为学生提供了坚实的理论基础。 跨文化沟通，通常是指不同文化背景的人之间发生的沟通行为。因为地域不同、种族不同等因素导致文化差异，因此，跨文化沟通可能发生在国际间，也能发生在不同的文化群体之间。

三、跨文化沟通的名言名句？

1. 文化就是“了解世界上人们说过的最好的思想”。——〔英〕阿诺德

2. 知识是智慧的结晶，文化是宝石放出的光泽。——〔印〕泰戈尔

3. 由于人类力量的无尽扩展，智慧和美感的无尽增长，人类精神发现了它的理想，从而为自身提供了无尽的补给。为达到此理想，文化是必不可少的资助，而文化的真正价值正在于此。——〔英〕马·阿诺德：《文化与混乱》

4. 我们需要文化，就像需要空气一样。——〔苏〕加里宁：《论共产主义教育》

5. 出师一表真名世，千载谁堪伯仲间。——宋陆游《书愤》

6. 在一个文盲的国家内是不能建成共产主义社会的。——〔苏〕列宁：《青年团的任务》

7. 青山遮不住，毕竟东流去。宋——辛弃疾〈菩萨蛮》

8. 千古兴亡多少事，悠悠，不尽长江滚滚流。宋——辛弃疾〈南乡子》 9. 念桥边红药，年年知为谁生!——宋姜夔《扬州慢)

10. 人生自古谁无死留取丹心照汗青。——宋文天祥《过零丁洋》

11. 春色满园关不住，一枝红杏出墙来。——宋叶绍翁〈游园不值》

12. 一个人没有文化，就只能受奴役。——〔法〕乔治·桑：《给儿子的信》

13. 大众是文化保存的力量，同时是文化革新的力量。——〔日〕三木清：《国民文化的形成》

14. 文化可以作为衡量一个国家文明程度高低和社会兴衰的尺度。——〔泰〕努弯詹·拉纳哥：《披耶阿努曼拉查东的生平》

15. 等闲识得东风面，万紫千红总是春。——宋朱熹《春日》

四、为什么要进行跨文化沟通？

1、发展共感，消除文化中心主义。共感就是设身处地地体味他人的苦乐和际遇，从而产生情感上的共鸣。

2、发展双向沟通，沟通是一个循环的相互影响的过程，这个过程包括信息发出者、接受者和信息本身。

3、进行跨文化培训，提高跨文化沟通能力。培训也是发展有效跨文化沟通的一项基本手段。

跨文化交流：

以旅游为载体，以文化概况、宗教文化、建筑文化、饮食文化、服饰文化、礼仪文化、民俗文化为章节，以“剖析差异、相互尊重、求同存异”的跨文化交流为目的，进行了全面的阐述、分析与总结。每章的第一、二节是基础、是前提，既进行了文化概述，又指出了文化与旅游的关系；第三、四节是提高、是升华，既分析了中西方文化的差异，透析了差异的深层原因，又指出了跨文化交流中对待中西方文化差异的正确态度。

五、什么是跨文化沟通中敏感的问题，也是跨文化沟通中最应注意的方面？

文化差异跟个体不同 表现的方面就是跨文化沟通中最敏感 也因最注意的问题

因为人作为一种社会动物 不可避免的受到所在国家 民族地区的影响 

六、跨文化商务沟通能力培训的目标何在？

更好的提高职工的沟通能力，促进工作发展。

七、作为领导者如何应对跨文化沟通？

一方面,加强文化学习。通过社会学、政治学、管理学、新闻传播学相关课程的学习,培养文化的理解力,增强跨文化交流的意识和适应性,增进对中西方文化差异的理解。

在跨文化学习过程中,尽量加大真实语言材料的输入,进行有组织的模拟训练,积极使用现代化的学习手段,如观看相关原版的影视节目、互联网等

八、试述企业如何进行跨文化管理？

企业进行跨文化管理需要首先了解不同文化间的差异，包括价值观、习俗和沟通方式等。

其次，建立跨文化团队，混合不同文化背景的员工，能够促进文化交流和理解。同时，提供跨文化培训和教育，帮助员工适应和融入不同文化环境。

在决策和政策制定过程中，考虑到不同文化的需求和期望，确保决策能够在不同文化中得到接受。

最后，建立开放和包容的企业文化，鼓励员工分享和尊重不同文化的观点和想法。

九、有效进行跨文化沟通的技巧

有效进行跨文化沟通的技巧

在当今全球化的时代，跨文化沟通已经成为了商业和社交交往中不可或缺的一部分。无论是跨国公司的职员，还是国际旅行的个人，都需要掌握一定的技巧，从而能够更加有效地与不同文化背景的人进行沟通。

跨文化沟通可能面临着许多挑战，如语言障碍、文化观念的差异以及交流方式的不同。然而，通过一些简单而实用的技巧，我们可以突破这些障碍，实现更加有效的沟通。

1. 了解对方的文化

想要进行有效的跨文化沟通，首先要对对方的文化有一定的了解。这包括对他们的价值观、信仰、礼节和传统习俗等方面的了解。有了这些基本的了解，我们才能够更好地理解和尊重对方的文化背景，从而避免可能的冲突和误解。

2. 学习对方的语言

语言是沟通的桥梁，学习对方的语言可以帮助我们更好地理解对方的思维方式和文化背景。即使只是学习一些简单的常用词和表达，也能够给对方留下良好的印象，并促进沟通的顺利进行。此外，了解对方的语言也有助于避免语言障碍带来的沟通困难。

3. 尊重和理解差异

跨文化沟通中常常会遇到不同的观念和价值观。我们要学会尊重这些差异，不要以自己的标准来评判对方。要善于倾听、理解和接纳对方的文化观点，从而建立起互相尊重和信任的关系。

此外，我们还可以借助一些跨文化培训和咨询的资源，深入了解不同文化背景下的沟通方式和行为准则，以便更好地应对跨文化沟通中可能出现的问题。

4. 避免使用难以理解的词汇和俚语

在跨文化沟通中，避免使用难以理解的词汇和俚语非常重要。这些词汇和俚语可能根植于特定文化的背景和经验之中，对于对方来说可能会感到困惑和无法理解。因此，我们应尽可能使用简单、明确的语言进行沟通，以确保信息能够准确传达。

5. 注意非语言沟通的细节

除了语言，非语言沟通也是跨文化沟通中需要关注的重要方面。姿态、面部表情、眼神、身体接触以及使用的图像和符号等，都可以传递丰富的信息。然而，这些非语言信号在不同的文化中可能会有不同的含义和解读方式。因此，我们在进行跨文化沟通时要特别注意这些非语言沟通的细微差别，以免引起误解和不愉快。

6. 培养跨文化敏感性

跨文化敏感性是指我们对不同文化背景下的差异有敏锐的觉察和理解能力。要培养跨文化敏感性，我们可以积极参与跨文化活动和交流，结交来自不同国家和文化的朋友，了解他们的观点和生活方式。通过这样的实践，我们可以更好地调整自己的行为和沟通方式，以适应不同文化环境下的交流需要。

在跨文化沟通中，我们应该保持开放的心态，愿意接纳和学习不同文化的精髓。通过培养我们的跨文化沟通技巧，我们能够在全球化的背景下更好地与各个文化背景的人进行沟通，促进商业合作、增进友谊、拓宽视野。

十、跨文化商务谈判沟通技巧

跨文化商务谈判沟通技巧

在全球化的时代，跨文化商务谈判成为了许多企业必须面对的挑战。不同国家和地区之间的文化差异在商务谈判中起着重要的作用，而了解和掌握跨文化商务谈判沟通技巧，对于成功达成协议和建立长期合作关系至关重要。

本文将着重介绍一些跨文化商务谈判沟通技巧，帮助您在国际商务谈判中更加游刃有余地面对各种文化差异和挑战。

1. 理解对方文化背景

首先，了解对方的文化背景是非常重要的。不同的文化背景对商务谈判中的价值观、信任和决策方式都会产生影响。通过研究目标国家或地区的文化，包括宗教、礼仪、社会结构等方面的差异，可以帮助您更好地理解对方的行为和决策方式。

当您与对方建立信任和共同语言时，尊重对方的文化并避免可能引起冲突或误解的行为，将成为更加顺利的商务谈判的基础。

2. 重视非语言沟通

非语言沟通在跨文化商务谈判中起着非常重要的作用。表情、姿势、眼神接触等都可以传递出重要的信息。在不同文化之间，非语言沟通的解读和理解可能存在差别。

当与跨文化伙伴交流时，要注意自己的非语言沟通方式。保持积极的姿势，保持眼神接触，并且避免使用可能会产生误解的手势和表情。同时，也要仔细观察对方的非语言沟通，并尝试理解其传递的信息。

3. 学会妥协和灵活变通

跨文化商务谈判常常需要双方做出妥协和灵活变通。不同文化之间的价值观和利益可能存在差异，这可能会导致双方在某些问题上无法达成一致。在这种情况下，双方需要学会妥协，并根据实际情况做出灵活变通。

在商务谈判中，要积极倾听和理解对方的需求和观点，并寻找双赢的解决方案。双方都需要让步，以达成双方都能接受的协议。

4. 了解谈判方式和习惯

不同国家和地区的商务谈判方式和习惯也存在差异。有些文化更加直接和坦诚，而有些文化更加注重形式和礼仪。

在与来自不同文化背景的商务伙伴进行谈判时，了解其谈判方式和习惯非常重要。通过研究和学习对方文化的商务谈判方式，您可以更好地适应和应对对方的行为和表达方式。

5. 建立良好的人际关系

在跨文化商务谈判中，建立良好的人际关系是至关重要的。不同文化背景的人可能对待人际关系的方式和重要性有不同的看法。

在建立人际关系时，要注意尊重对方的习惯和文化，保持友好和开放的态度。积极沟通和交流，并尝试建立互信和合作的关系。

6. 适应和调整

在跨文化商务谈判中，适应和调整是非常必要的。当面对不同的文化差异和挑战时，要有足够的灵活性和耐心。

要适应不同文化的工作方式和节奏，尊重对方的文化习俗，并愿意做出必要的调整和改变。通过学习和体验，逐渐适应和融入对方的文化背景，将有助于您更好地实现商务目标。

结论

跨文化商务谈判是一项具有挑战性的任务，但通过掌握一些重要的沟通技巧，您可以更加成功地应对各种文化差异和挑战。理解对方的文化背景，重视非语言沟通，学会妥协和灵活变通，了解谈判方式和习惯，建立良好的人际关系以及适应和调整，都是跨文化商务谈判中非常重要的技巧。

在实践中，随着经验的积累和学习的深入，您将逐渐成为一位优秀的跨文化商务谈判者，取得更多的商业成功。