应收账款信用管理体系问题

一、应收账款信用管理体系问题

在当前全球经济形势不确定的背景下，企业面临着越来越多的挑战，尤其是在应收账款信用管理方面。应收账款信用管理体系问题已成为许多企业关注的焦点之一，因为它直接影响到企业的资金流和盈利能力。

应收账款信用管理体系的重要性

应收账款信用管理体系是企业财务管理中至关重要的一环。它涉及到企业与客户之间的信任关系，直接影响到企业的现金流和资金安全。一个完善的应收账款信用管理体系可以帮助企业有效地降低坏账风险，提高收款效率，保障企业的经营稳定。

常见的应收账款信用管理体系问题

客户信用评估不足
收款流程不规范
应收账款跟踪不及时
催收方式不当
信息系统支持不足

解决应收账款信用管理体系问题的建议

为了解决上述问题，企业可以采取以下措施：

建立健全的客户信用评估机制，对客户的信用状况进行全面评估，确保合作对象的可靠性。
优化收款流程，确保每一笔款项都能及时到账，减少应收账款拖欠时间。
及时跟踪应收账款，定期核对账龄，及时发现问题并采取措施解决。
合理制定催收计划，采取温和但有力的方式进行催收，维护企业的信誉。
加强信息系统建设，借助技术手段提高管理效率，实现应收账款的精细化管理。

结语

应收账款信用管理体系问题是企业不可忽视的重要环节，只有建立完善的管理机制，及时解决问题，才能确保企业的稳健发展。希望企业能够重视这一问题，加强内部管理，提升应收账款信用管理水平，从而获得更好的经营效益。

二、如何分析企业的应收账款管理现状？

企业应收账款管理的问题与对策

[摘要] 应收账款是企业因为销售商品、产品、提供劳务而应向购货单位或者接受劳务的单位收取的款项，是企业资产的重要组成部分，是企业扩大或保持市场份额、争取竞争主动性的有力措施。随着现代企业竞争的加剧，应收账款对企业尤其是企业的生存和发展至关重要。如果应收账款不能及时回收，资金不能回笼，营运资金不够周转，企业正常经营就会受到影响。本文总结企业应收账款产生的原因，分析企业应收账款的问题和对企业的危害，提出了应收账款管理的目标以及实现目标的一些措施和方法，以期能对企业管理者有所启示，从而促进企业更快更好的发展。

[关键词] 企业应收账款问题对策

前言

随着市场竞争的激烈，企业为了扩大自身的市场，开始利用商业信用进行赊销，应收账款也就应运而生。应收账款是指企业因销售商品、提供劳务等经营活动，应向购货单位或接受劳务单位收取的款项，主要包括企业销售商品或提供劳务等应向有关债务人收取的价款及代购货单位垫付的包装费、运杂费等。应收账款的范围主要有：应收账款是企业日常购销活动引起的债权，非购销活动发生的应收款项不应列入应收账款，如应收职工欠款、应收债务人的利息、应收保险赔款、应收已宣告分配的股利等都不应该计入应收账款；应收账款属于企业流动资产，不包括长期性质的债权，如购买的长期债券；应收账款是企业应向客户收取的款项，不包括企业付出的各类存出保证金，如投标保证金、租入包装物保证金。应收账款会对企业运营产生一定的影响，因此企业必须加强对应收账款的管理。

一、我国企业的特征

我国目前的企业大多是在改革开放中发展起来，规模小，各种经济活动的数量并不大，实力不强，企业的经营管理较为简单，抗风险能力差，企业文化的特点充分表现出“个人主义”的特征，即企业的所有者在企业文化建设中承担主要角色。另外，由于企业很多企业创建时间不长，还停留于企业所有者原始资本积累阶段。在大企业实施充分分工并实现标准化、通用化管理与人本管理快速创造财富时，而企业仍然以求生存为主，企业文化充分体现出生计经济的特点。正是由于企业“个人主义”与“生计经济”的现状又使企业的企业文化建设不能高瞻远瞩，不能高标准、高水平的建设，因而难以充分体现现代企业文化的特点，大多仍含有“小农经济”文化的特点。

二、企业应收账款的管理目标及作用

因为企业发生应收帐款的主要原因是扩大销售,增强竞争力,那么其管理的目标就是求得利润最大化。然而要实现这一目标,就需要制定科学合理的应收账款信用政策,并在这种信用政策所增加的销售盈利和采用这种政策预计要担负的成本之间做出权衡。同时,企业应收账款管理的重点,就是根据企业的实际经营情况和客户的信誉情况制定企业合理的信用政策,这是企业财务管理的一个重要组成部分,也是企业为达到应收账款管理目的的必须合理制定的方针策略。

三、企业应收账款的现状及特征

1、应收账款的总体现状

应收账款已经成为制约中国企业生存和发展的一个重要因素。应收账款作为一个会计科目，与其相关的会计数据进行综合分析，它在公司财务报表上反映了一个公司经营管理能力和资产盈利能力的水平。因此，要研究一个企业的生存与发展能力，当然离不开对企业应收账款进行相对独立的研究

根据有关部门的统计，企业应收账款占用资金居高不下，很多企业应收账款占流动资金的币种达50%以上，远远高于发达国家20%的水平。企业之间相互拖欠货款现象严重，造成许多企业应收账款长期挂账，难以收回，以成为制约企业资金流动性及可持续发展的一个重要问题。据专业机构统计分析，在发达市场经济国家中，企业逾期应收账款总额一般不高于10%，而在我国，这一比率高达60%以上。如此高额的逾期应收账款，大部分已经形成实际的呆账、坏账，却长期得不到处理，已经严重影响了企业的经济效益，成为我国经济运行中的一大顽症。

2、应收账款的特征

（1）应收帐款金额大，增长快。

为了抢占市场，扩大销售，一些企业在进入当地市场之初，为了尽快地打开营销局面，在事先未对付款人资信度作深入调查、对应收账款风险进行正确评估地情况下，采取与客户签订短期的、一定赊销额度地销售合同来吸引客户，扩大其市场份额，于是产生了较高的账面利润，忽视了大量被客户拖欠占用流动资金不能及时收回的问题，实行赊销，买方将从中得到的好处即是延期付款，但销售企业就会产生应收账款，由竞争引起的应收账款是一种商业信用，这种情况下产生的应收账款一般占企业应收账款的比例较大，且增长迅速。

（2）三角债严重。

有些企业由于资产结构不合理，或是由于注册资本偏小，或是由于经营不善，自身积累不够，造成企业经营流动资金短缺，因此，在企业间常常是先货后款，相互拖欠，有的企业故意拖欠货款，普遍缺乏诚信，也形成了部分应收账款，形成了严重的三角债。

（3）坏账比率高，账龄长。

从主观上新兴市场经济的企业管理者普遍只重视销售而忽视包括应收账款在内的内部管理，而客观上他们对于应收账款的管理无论是经验还是理论都十分缺乏，如企业对外赊销行为一般由销售部门负责，采用托收承付或是分期付款结算也是由销售部门依据客户以往的信誉决定，缺少专门的信誉标准，也没有专门信用评估部门进行评估，在缺少对客户经营情况、资金状况和信誉的深入调查和了解情况下盲目赊销，很容易给企业造成损失，坏账比率较高。此外，这种应收账款长期不能得到解决，账龄可能会很长。

四、企业应收账款管理中存在的问题

1、内部控制制度不健全

内部控制是防范风险,提高企业整体效率的有力的保证。企业应该严格按照信用标准和信用政策的规定,控制企业赊销业务的发生。发生的应收账款应当及时记账、清理、催收,并定期与对方对账核实。经确定无法收回的应收账款,应及时处理。在实际工作当中,许多企业在进行信用销售前缺少必要的内部控制,并不对客户的信用等级和资信程度进行严格的审查,信用销售往往取决于行政干预或领导者的主观爱好,应收账款的管理制度形同虚设。

2、资信等级评定方法落后

许多企业盲目、被动地采取传统的“5C”法,即通过品格(Character)、资本(Capital)、偿付能力(Capacity)、抵押品(Collateral)、周期形势(Cycle Condition)五方面评定客户资信,而忽略5C法对企业的适应性。还有很多企业为了占领市场,不加选择地将产品赊销给客户,对客户的信誉程度、付款能力、财务状况等缺乏必要的科学分析和评估,使企业的应收账款平均收款期延长、资金占用数额增大、坏账比率增大、资金流转不畅,给企业造成重大经济损失。

3、目标定位不准确导致盲目赊销

企业通常把追求利润最大化作为财务管理的目标,并把它作为考核企业领导绩效的重要指标。这就容易造成一种误导,销售人员易为了提高业绩,盲目抢占市场,扩大商业信用,大量业务采取赊销方式,追求高收入、高利润,忽视长远利益,最终导致企业流动资金周转不灵。而且迫于日益激烈的市场竞争压力,往往出现“买人情跑销售”的现象,赊销业务只增难减,企业现金流量困境越来越严重。

4、催讨账款困难重重

一是企业之间相互拖欠货款现象比较严重,造成正常流动资金被大量的应收账款所挤占。又没有强有力收款措施,企业坏账比率大幅上升,已经超过企业所能承受的坏账率。二是目前缺少政府对企业完备的法律支持体系,且司法程序烦琐,对企业法律咨询服务也跟不上,企业利益得不到保证。在企业遭遇恶意拖欠账款时,因为法律诉讼的成本费用高、裁定执行效果不好,难以用法律手段捍卫权利。无奈之下或者求助于民间的“讨债机构”通过一些不合法的方式强行要债,或者转而靠拖欠其他企业账款弥补漏洞,形成恶性循环,企业的问题解决不了,还给社会带来不安定的因素。

案例：

案例阐述

D公司是从事机电产品制造和兼营家电销售的国有中型企业，资产总额4000万元，其中，应收账款1020万元，占总资产额的25.5%，占流动资产的45%。近年来企业应收账款居高不下，营运指数连连下滑，已到了现金枯竭，直接影响生产经营的地步。造成上述状况除了商业竞争的日愈加剧外，企业自身内部控制制度不健全是主要原因。　　

会计师事务所2004年3月对D公司2003年度会计报表进行了审计，在审计过程中根据获取的不同审计证据将该公司的应收账款作了如下分类：　　

1、商业被骗损失尚未作账务处理的应收账款60万元；

2、账龄长且原销售经办人员已调离，其工作未交接，债权催收难以落实，可收回金额无法判定的应收账款300万元；

3、账龄较长回收有一定难度的应收账款440万元；

4、未发现重大异常，但期后能否收回，还要待时再定的应收账款220万元。　　

针对上述各类应收账款内控存在的重大缺陷，会计师事务所向D公司管理层出具了管理建议书，提出了改进建议，以促进管理层当局加强内部会计控制制度的建设，改善经营管理，避免或减少坏账损失以及资金被客户长期无偿占用，同时也为企业提高会计信息质量打下良好的基础。　　

案例分析

D公司销售与收款环节存在的问题：　　

1、企业未制定详细的信用政策，未根据调查核实的客户情况，明确规定具体的信用额度、信用期间、信用标准并经授权审批后执行赊销，而是盲目放宽赊销范围，在源头上造成大量的坏账损失。　　

2、企业没有树立正确的应收账款管理目标，片面追求利润最大化，而忽视了企业的现金流量，加大了坏账风险。　　

3、企业没有明确规定应收账款管理的责任部门，没有建立起相应的管理办法，缺少必要的合同、发运凭证等原始凭证的档案管理制度，导致对应收账款损失或长期难以收回的情况无法追究相应责任。　　

4、对应收账款的会计监督比较薄弱。企业没有明确规定财务部门对应收账款的结算负有监督检查的责任，没有制定应收账款结算监督的管理办法。　　

此外，D公司财务部门未定期与往来客户通过函证等方式核对账目，无法及时发现出现的异常情况。　　

针对上述问题，企业应贯彻不相容职务相互分离的原则，建立健全岗位责任制，完善企业应收账款内部控制制度。在此基础上，对应收账款管理抓好以下几个环节：

1、加强对赊销业务的管理，制定企业切实可行的销售政策和信用制度管理政策，对符合赊销条件的客户方可按照内控管理制度规定的程序办理赊销业务。　　

2、加强对客户信息的管理，企业应充分了解客户的资信和财务状况，对长期、大宗业务的客户应建立包括信用额度使用情况在内的客户资料，并实行动态管理、及时更新。

3、加强对应收账款的财务监督管理，建立应收账款账龄分析制度和逾期督促催收制度，定期以函证方式核对往来款项，发现异常现象及时反馈给销售部门并报告管理层。 五、企业应收账款产生的原因

1、市场竞争的需求

在日益激烈的市场竞争中，企业为了立足，就必须扩大销售，增强企业的竞争力。这些因素常常迫使企业不得不采用赊销，即以发放信用的方法争取客户，从而达到扩大市场占有率的目的。尤其是市场疲软、银根紧缩的市场条件下,企业不得不采取赊销方式进行销售,这对企业销售新产品、开拓新市场也具有重要的意义。

2、消化库存的需求

企业战略定位不明确，造成众多企业产品单调，缺乏独特的竞争优势。加之，现时的市场大多属于买方市场，成本价格几近透明，买方的价格压制，使得一些跟随者企业在规模、技术等方面不具备扩大、提高的余地，慢慢失去了与领头羊企业抗衡的能力，导致其市场份额越来越小，而其生产能力却大于其所拥有的市场份额，这样势必引发产品积压。为了解决积压问题，降低存货风险和管理开支，企业在销售过程中又不得不做出让步，如产品试用期加长，货款交纳时间延长等，使得企业的应收账款数量增加，回款的速度放缓，进一步增加企业了负担。

3、销售和收款的时间差

企业产品销售的时间和收款时间经常不一致，导致应收账款产生，这是因为经济活动产生的货款结算需要时间，而且结算时间越落后，需要的结算时间就越长。而这样发生的应收账款不是由于交易双方根据信用协议规定而发生的，这是真正的应收账款，由于它是因结算过程的时间差所引起的，不应称为商业信用。

4、传递有用信息

公司愿意向客户赊销货物，就等于是一份质量保证书，作为产品质量的正面信号传递给外界。实际情况中，产品质量合格，客户会按期付款；若质量不合格，就会拒绝付款甚至退货。这与附赠一份质量保证书相比，省却了发现质量问题却又退款的麻烦。

六、应收账款对企业的危害

应收账款过多对企业的危害主要有：虚增了企业资产，应收账款在资产负债表中计入流动资产，如果应收账款收不回来，会影响流动资产的质量，也会虚增企业的资产；夸大企业利润，按照我国会计准则的规定，收入要按照权责发生制的原则计量，企业在增加应收账款的同时，也会增加销售收入和营业利润，看起来是增强了企业的获利能力，但这种利润只是一种账面利润，并没有实际的现金流入，不能体现企业实际的利润；降低企业营运能力，应收账款周转率=销售收入÷应收账款，根据这个公式，在销售收入增加的情况下，由于应收账款的基数较大，应收账款周转率就较低，相应的应收账款周转天数增加，营运能力下降；增加了企业成本，应收账款的成本包括机会成本、管理成本和坏账成本，机会成本指公司资金因占用在应收账款上而丧失的其他投资收益。占用资金越多，机会成本就越大。管理成本指对应收账款进行管理所发生的费用支出，包括资信调查费用、收集信息费、催收账款发生的费用等。坏账成本指由于应收账款无法回收而给公司造成的经济损失，这种成本与公司的信用政策有关，也与应收账款的数量有关。

七、应收账款管理的措施和对策

1、应收账款的事前控制

（1）建立正确的盈利观念

企业要根据自己开发的产品、现有的市场、潜在客户群以及自身状况制定恰当的发展模式，只有这样，企业才能建立属于自己的竞争优势，走差异化道路，将赊销业务稳定在安全水平。同时摒弃只重销售额增长不重运营能力增长的做法，改以销售额和企业运营并重，做好企业未来销售前景和市场情况的预测和判断，让企业进入良性成长模式。

（2）建立健全内部控制制度

对应收账款实行责任制管理，各个企业根据行业特点制定详细的计划，制成计划表单，下发到各个负责人，明确权责，加强销售业务人员的责任心和风险意识，落实收款责任。严格应收账款核销制度，每笔应收账款都要清晰明确，做好账龄分析，并计提坏账准备，强化内部控制，为应收账款的管理奠定坚实基础。

（3）建立客户评审制度

企业应对客户进行细致的调查，主要关注客户的性质，财务状况、信誉等方面的情况，建立相应的信用档案，以供随时查阅。在经营过程中，也要密切注意客户的经营状况，如果出现应收账款收不回或者可能收不回的情况，要及时调整政策、采取措施，避免造成损失。

（4）确立合理的信用政策

信用政策是应收账款管理制度的主要组成部分，应收账款信用政策的目的是要在扩大销售、增加利润与采用这种政策而承担的机会成本、管理成本和坏账损失之间进行权衡，只有新增盈利大于等于要承担的三项成本时，才能实施和运用这种赊销政策。合理的信用政策应把信用标准、信用条件、收账政策结合起来,考虑三者的综合变化对销售额、应收帐款机会成本、坏帐成本和收帐成本的影响。企业还应编制帐龄分析表。检查应收账款的实际占用天数,企业对其收回的监督,可通过编制帐龄分析表进行,据此了解,有多少欠款已超过信用期限。计算出超时长短的款项各占多少比例,如有大部分超期,企业应检查其信用政策。

2、应收账款的事中控制

事中控制阶段是应收账款管理难度最大的阶段，也是最重要的阶段。主要包括：

（1）建立赊销申报制度

企业应建立健全的赊销申报制度，严格控制应收账款的发生。对所有的应收账款都应当记录下来，包括赊销金额、赊销时间、赊销人、赊销期限、有无担保以及本企业经手人、责任人，并一式四份，分别由客户、企业责任人、经手人、企业管理部门保管。管理部门应对其进行对其检查，防止过度赊销和应收账款回收困难。

（2）强化日常管理，制定必要的激励措施

经营过程中，企业应注意强化应收账款的日常管理：①建立客户信用档案，随时关注并记录客户信用情况，据以调整信用政策。②加强对企业销售人员、催款人员进行经济合同的条款、讨债技巧、企业销售、收款工作的程序和制度以及相关的经济法律法规等方面的培训，提高相关业务人员的专业素质和技术水平，改进单纯以销售额为依据的薪资政策，增加员工积极性。同时可以建立相应的激励政策，提高催款人员收款的积极性。

（3）注重合同管理

企业除现金收入之外的供货业务都必须签订合同，当销售部门收到经信用部门和企业法定代表审核签字后的赊销申报单后，根据审批意见并与客户意见达成一致的情况下签订销售合同。销售合同的要素必须齐全而且符合国家法律规定，特别是付款形式、账期和延期付款的具体违约责任都应清楚、准确，最好是能够采用统一的合同范本。另外，销售部门还要将合同影印几份，经有关部门或人员与原件核对无误后分别交信用管理部门、财务部门，以利于其对销售合同的执行、跟踪、检查起监督和预警作用。

3、应收账款的事后控制

这个阶段是应收账款回笼后的总结阶段，即企业根据该笔应收账款的一个循环，从中提取出与建立企业信用档案数据库等方面的信息或者与企业应收账款管理制度有关的反馈信息，完善应收账款管理的过程。这一阶段的主要工作包括：

（1）应收账款的跟踪管理

企业应对放出去的应收账款实时跟踪，与客户保持联系，及时提醒客户收账时间，并随时关注企业提供的服务或者产品的质量等问题，一有问题，随时处理，维护与客户的良好关系，提高应收账款的回收率，识别应收账款的预期风险，降低企业可能的损失。

（2）执行严格的应收账款责任制

将应收账款的催收细化到个人的责任，将应收账款的回收与个人工作绩效挂钩，对逾期还未回收的应收账款的负责人进行一些警告，对提前收回的应收账款的负责人给予一定奖励。

（3）更新客户的资信档案

随时关注客户的财务状况、信誉等信息，更新客户的资信档案，以便进行下一轮的赊销业务。对于经营状况良好、还款及时的客户，之后可以采取较为宽松的信用政策。而对于还款不及时、经营状况下滑的客户要慎重考虑下一步的信用政策，如果只是一时的经营失策，马上可以回转的仍可以沿用以前的信用政策，如果经营状况一时难以向好的方向发展，则可以考虑改用较为严格的信用政策，甚至取消客户赊销的权限。

（4）制定合理的收账程序

催收账款的程序一般为:信函通知、电报或电话传真催收、派人面谈、诉诸法律。究竟选择何种方式，要根据具体情况分析，无论何种方法都应该把收款行为限定在法律范围内，决不能采用威胁的、有违法律的行动。企业除了依靠本身的力量外，还可以委托代理机构，但在选择代理机构时要慎重，要选信誉良好的公司。

（5）应收账款的催收

企业管理者对已经到期的应收账款应交由应收账款清收小组进行催讨。对于清收小组的组织管理工作要注意以下几个方面：一是原款项经办人、部门领导或单位负责人应为某项应收账款的当然责任人参加清收小组，在清收小组负责人的调配下参与工作；二是清收小组成员按客户分工，并分解落实清理回收目标任务；三是严格考核，奖罚分明，将收回远期欠款和控制坏账纳入绩效考核，调动催讨人员的积极性和效果。

综上所述，随着全球经济一体化的进一步深入，市场竞争日益激烈，企业企业要想不被淘汰,不发生应收账款,一般是不可能的,我们不能否认赊销能给企业销售上的好处,但是因为应收账款管理问题存在的诸多不利因素和企业本身的财力资历，我们也不能相信赊销是解决企业经营的灵丹妙药。因此,在应收账款带来好处及引起弊端中寻找一个最佳结合点,实现企业应收账款管理目标就显得尤为重要。首先企业的管理者应从思想上引起足够的重视,另外还应对应收账款实行有效的控制,最大限度地化解应收款风险，处理解决好应收账款管理中的对立统一问题,努力实现企业应收账款管理的目标。

三、怎样写一个企业应收账款管理现状?

应收账款管理现状分析，一般可以从如下角度进行分析

1、应收账款规模

2、应收账款周转速度

3、应收账款账龄

4、应收账款回收天数

一般分析方法，先进行纵向对比分析，然后再找同行业的3-5家或者行业均值进行对比分析，从而发现该公司在应收账款管理上的不足，并进行深入的原因分析，再提出解决方案。

ps：应收账款账龄数据需要在财务报表中的附件中才能找到，直接在报表上是找不到的，有知友问我怎么计算这个数据，我惊呆了！！！这是公司内部自身更加情况设定的呐！

相关应收账款管理问题的案例分析文章可以参见这边，更详细哦！

请问怎么知道一个公司的应收账款管理有没有问题？

-----若对您有所帮助，点个赞吧，原创不易！----

四、什么是应收账款信用管理部门？

应收账款信用管理部门是指负责企业的信用管理工作，包括对赊销的信用管理调查、分析和专业化的管理和控制，建立客户动态资源管理系统并与销售、财务部门对应收账款进行监控、跟踪服务和反馈分析，并由内部审计部门进行监督管理。

五、应收账款与应收账款管理的区别？

应收账款是一个会计科目，该科目是核算产品已经发出，尚未收回的款项，而应收账款的管理，则是对该科目发生的业务，进行对账，监督有关部门对账款进行回收

六、嘉吉（南京）公司——应收账款信用分析岗位？

新不要去CTC就对了

七、企业应收账款该如何管理和催收？

应从以下几个方面加强应收账款的管理工作：

1、全面核算应收账款的成本

机会成本。应收账款作为企业用于强化竞争、扩大市场占用率的一项短期占用,

明显丧失了该部分资金投入于市场及其他方面的收入。企业用于维持赊销业务所需要的资金乘以市场资金成本率(一般可按有价证券利息率)之积,

便可得出应收账款的机会成本。

管理成本。企业对应收账款的全程管理所起费的开支,主要包括对客户的资信费用,应收账款账簿的记录费用,

收账过程开支的差旅费、通讯费、人工工资、诉讼费以及其他费用。

坏账成本。因应收账款存在着无法收回的可能性,所以就会给债权企业带来果坏账损失,

即坏账成本。企业应收账款余额越大,坏账成本就越大。

2、设立独立的信用管理部门及建立客户资信管理系统

因为企业对赊销信用的管理需要进行调查,分析及专业化的管理,

并且涉及财务及销售等部门,因此为确保各项信用管理政策的有效实施,

设立由总经理或财务总监领导的独立的信用管理部门是非常必要的。信用管理的目标，就是在最大限度销售产品,达到销售最大化的同时,

将信用风险也就是坏账和逾期账款控制在最低限度。

要为客户建立资信管理系统。客户的资信状况如何,信用是否良好,

偿债能力如何，都是资信管理系统所要求记录的。对于此,可以通过与客户的日常交往情况；也可以通过信息渠道,比如网络,

的报告等获得所需要的资料；还可以利用专业的机构对客户进行资信调查，然后根据所获得的相关资料,进行整理、分析，建立客户数据库,对客户进行分类管理,

并且及时更新数据库的记录。

八、应收账款的管理？

1、事前管理，包含评定信用等级、建立客户信用档案以及制定信用政策等措施。

　　2、事中管理，包含加强合同管理实行应收账款挂账审批制度和台账制度、做好定期对账和债权确认工作等措施。

　　3、事后管理，包含建立应收账款回收业绩考核制度和催收制度、提高应收账款的变现能力等措施。

　　应收账款是企业在正常的经营过程中因销售商品、产品、提供劳务等业务，应向购买单位收取的款项，主要包括应由购买单位或接受劳务单位负担的款项及税金、代购买方垫付的各种运杂费等项目。

九、应收账款管理问卷调查

现代企业要想保持良好的经营状况，应收账款管理是至关重要的一环。通过对应收账款管理进行问卷调查，可以全面了解企业在这一领域的表现，发掘问题所在，并制定有效的改进措施。本文将探讨应收账款管理问卷调查的重要性以及如何进行有效的调查。

为什么进行应收账款管理问卷调查

应收账款是企业销售商品或提供服务后尚未收到相应款项的账目。有效管理应收账款可以增加企业的现金流，降低坏账风险，提高盈利能力。而通过问卷调查可以深入了解企业的实际情况，发现潜在问题，并制定针对性的解决方案。

应收账款管理问卷调查可以帮助企业了解以下几个方面的情况：

客户付款习惯：了解客户的付款周期、付款方式等信息，有助于合理安排资金流动。
内部流程：了解内部各部门应收账款管理的流程和协作情况，发现不畅和矛盾，及时调整。
账款结构：分析各类账款的占比情况，有针对性地进行催款，减少坏账损失。
员工意识：了解员工对应收账款管理的认知和重视程度，提升管理水平和效率。

如何进行应收账款管理问卷调查

进行应收账款管理问卷调查需要注意以下几点：

明确调查目的：在制定问卷前，要明确调查的目的和重点关注的问题，避免内容模糊或偏离主题。
选择适当的调查对象：根据实际情况选择合适的被调查对象，可以是客户、员工或内部各部门。
设计合理的问卷：问卷设计应简洁明了，问题应具体、清晰，避免干扰因素干扰结果。
保障调查数据的真实性：要确保调查数据的真实性和客观性，可以采用匿名调查的方式收集信息。
及时整理与分析结果：在收集到足够数据后，应及时整理和分析结果，并制定相应的改进计划。

通过问卷调查获取的数据和反馈可以为企业提供重要参考，帮助企业更好地管理应收账款，提升经营效率和盈利能力。

结语

应收账款管理问卷调查是企业管理中的重要一环，通过调查了解实际情况并及时改进管理措施，可以为企业长期发展提供支持。建议企业定期进行应收账款管理问卷调查，保持对企业经营状况的全面了解，及时调整策略和措施，实现经营的持续健康发展。

十、应收账款台账管理方法

应收账款台账管理方法

随着企业规模的扩大和业务范围的增加，应收账款管理变得愈发重要。一个有效的应收账款管理方法可以帮助企业减少坏账风险，提高资金周转率，并改善企业的财务状况。本文将介绍一些提高应收账款管理效率的方法。

明确应收账款管理责任

首先，企业应该明确应收账款管理的责任人员，确保责任人员具备相关的专业知识和经验。责任人员需要负责制定应收账款管理政策，设定应收账款目标，并监督实施相关措施。只有明确责任人员的职责和权限，才能确保应收账款管理工作的顺利进行。

建立完善的应收账款台账

其次，建立完善的应收账款台账是提高管理效率的关键。应收账款台账应该包括客户名称、欠款金额、欠款期限等信息，方便管理人员随时了解应收账款的情况。可以利用电子化管理系统帮助建立和维护应收账款台账，提高管理的便捷性和准确性。

制定应收账款管理政策

制定明确的应收账款管理政策是确保管理效率的重要步骤。应收账款管理政策应包括应收账款的催收流程、逾期罚息规定、欠款核销标准等内容，以规范管理行为，确保应收账款的及时回笼。

加强与客户沟通

加强与客户的沟通是提高应收账款管理效率的有效途径。及时告知客户欠款情况、逾期规定及后续措施，可以促使客户主动履行付款义务，减少欠款发生，提高企业的现金流。

建立应收账款监控机制

建立应收账款监控机制是确保管理有效性的重要保障。通过制定应收账款监控指标，定期分析应收账款的结构和变化情况，及时发现问题并采取措施加以解决。监控机制还可以帮助企业及时调整应收账款管理策略，提高回款效率。

培训应收账款管理人员

最后，培训应收账款管理人员是提高管理效率的长久之计。通过培训，可以提升管理人员的专业能力和应变能力，使其能够更好地应对各种应收账款管理问题，确保管理工作的顺利进行。

总的来说，建立明确的责任制度、健全的管理台账、规范的管理政策、有效的沟通机制、科学的监控机制以及持续的培训措施，可以帮助企业提高应收账款管理效率，降低坏账风险，促进企业稳健发展。