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商务礼仪与沟通技巧?

150 2024-09-05 16:56 回车巷人才网

一、商务礼仪与沟通技巧?

商务礼仪,顾名思义,指的是商务活动中的礼仪规则。我国是礼仪之邦,自古对礼仪的要求都很高。尤其到了当今,礼仪不仅仅是一个人个人素质的体现,也是一个优秀的商务人员业务能力的亮点,更成为了一个企业形象的延伸。

沟通技巧,是指人利用文字、语言与肢体语言等手段与他人进行交流使用的技巧。其涉及到简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等方面。

二、中国与爱尔兰商务礼仪区别?

中西方礼仪不同,很多是受宗教和文化的影响,西方一般信奉基督教,中国是受儒家思想的影响。中国传统文化总是把个人或自我放在社会关系中去考

察.从社会价值出发判断评定个人价值,而不是从个人出发

构建社会价值。它所追求的是一种群体和谐、稳定的伦理

道德社会,个人不能脱离社会,个人有个性,应该弘扬个性,

但个人永远不能置于国家、集体之上。

这种非自我主体性的价值观念与西方的以自我为核心

的个人主义价值观念大不相同。

西方文化中,个人是社会

的本位、目的和核心,追求个人利益的能动创造性是社会进

步的内在动力,因此,应将个人利益置于高于一切的位置。

他们主张利己主义、个人英雄主义和自由主义。主张个人具

有最大全力满足自己物质利益和精神享受的权利,主张个

人具有自己生活上的隐私权。

另外,西方人过分推崇自己,只顾自己,不顾他人,从而

使人际关系非常冷漠。在对待隐私的问题上,中西方人的观

念有很大不同。在西方人眼里视为“隐私”的事情,在中国人

眼里却是关心他人的具体体现

三、中国与北欧商务礼仪差异?

中国与北欧商务礼仪的差异中国是一个泱泱大国,礼义当然是相当周全了,但是北欧的礼仪和中国的礼义有很多不一样之处。待人接物上还是有很大的不一样的,但是虽然说李易不一样,但是大家现在国际交流中都很注重礼仪。

四、商务礼仪与沟通技巧答案?

商务礼仪与沟通技巧是指在商业活动中为了更好地展示自己的形象,建立自己的人际关系,达到合作共赢的目标而需要掌握的一系列礼仪和技巧。以下是一些常见的商务礼仪和沟通技巧:

商务礼仪:

着装得体,根据场合和行业的不同选择适当的服装;

礼貌待人,尊重他人,不随意打断别人的话,听完别人说完再表达自己的观点;

勤于微笑,表现出自己的亲和力,让人感到舒适;

懂得交际,了解不同文化和地区的习俗和礼仪,避免在交往过程中出现冲突和误解;

注意餐桌礼仪,避免在用餐过程中出现尴尬场面;

注意时间观念,按时出席会议,按时回复邮件和电话等。

沟通技巧:

善于倾听,认真听取对方的观点,让对方感到被尊重和重视;

清晰表达,简单明了地表达自己的意见和观点,避免使用复杂的词汇和长句子;

学会询问,通过提问了解对方的需求和意见,为双方合作提供方便;

注意语言和表情的协调,避免出现口是心非的情况;

善于反馈,及时给予对方反馈,让对方知道自己的意见得到了重视。

以上是商务礼仪和沟通技巧的一些常见要点,但具体应该根据不同场合和具体情况进行调整和运用。

五、韩国的商务礼仪与习俗?

  韩国商务礼仪及忌讳  礼节礼仪  韩国人在社交场合与客人见面时,习惯以鞠躬并握手为礼。握手时,或双手,或用右手,可女人一般不与男人握手,只是鞠躬致意。他们崇尚尊老敬老的礼仪传统习惯:一般起床后,子女须向父母问安,远行归来须向父母施跪拜礼;父母外出、回归,子女须迎、送并施礼;若遇年长客人临门时,一般父母要率先向来客施跪拜礼,然后令其子女向客人施跪拜礼,以表示对长者的尊敬。  韩国是一个礼仪之邦,特别是在与长辈握手时,要再以左手轻置于其右手之上。“是”与“否”要明确表示。在晴天时,于傍晚时分举行降国旗的仪式,街头、办公室的人们肃立齐唱国歌。  “四”字在朝鲜语中发音、拼音与“死”字完全一样,认为是不吉利的,因而楼房没有四号楼,旅馆不称第四层,宴会里没有第四桌,医院里绝不设四号病房,军队没有四师团,吃东西不吃四盘四碗,喝酒绝不肯喝四杯。朝鲜有李姓,但决不能说“十八子”李,因在朝鲜语中“十八子”与一个淫荡词相近,绝不能在女子面前说此话,否则会被认为有意侮辱人。  按照韩国的商务礼俗,宜穿着保守式样的西装。商务活动、拜访必须预先约会。韩国人和外国人打交道时,是准时的。宜持英文、朝鲜文对照的名片,可在当地速印。商界人士多通晓英语,老人多通晓汉语。决策均由最高层作出。进主人的屋子或饭馆要脱鞋。他们很重视业务交往中的接待,宴请一般在饭馆或酒吧间举行,他们的夫人很少在场。宴请招待甚为频繁。吃饭时所有的莱一次上齐。到朝鲜人家里作客,最好带些鲜花或一些小礼物,要双手递给主人。主人不当着客人的面打开礼物。  口味偏清淡,不喜油腻,但特别喜欢吃辣味莱肴。他们通常吃烤、蒸、煎、炸、炒、汤类莱,喜食莱肴有干烧桂鱼、豆瓣鱼、肉丝炒蛋、细粉肉丝、香干绿豆芽、四生火锅、炸虾球、辣子鸡丁、干炸牛肉丝、红鱼水饺等。辣饱菜和汤,这两种食品是不可缺少的。汉城当地土产有壁饰和沈莱(韩国泡菜类浸渍物)。  韩国人对长者有必须严守的规矩。他们在社会交往、日常生活(在家庭)中,无不对长辈表示敬重,不敢怠馒。如:跟长辈同座的时候,他们总是保持一定的姿势,绝不敢掉以轻心;若要抽烟,一定要先得到长辈的允许;用餐时,切不可比年长者先动筷子;小孩决不会吃得比父母快,或比父母早离开坐位。韩国人绝不说长辈的坏话,更不会背地里批评长辈。  有的人习惯说一句话就施礼一次,往往在分手之前要敬礼5~6次,以示亲切。男人见面打招呼互相鞠躬并握手,或用双手,或用右手,关只限于点一次头。女人一般不与人握手。  无论在什么场会,韩国人都不大声说笑。妇女笑时用手遮掩住嘴。韩国不谈妇女解放,进门时男人走在前面,妇女帮着男人脱大衣。韩国人对日常的礼节相当重视。当几个人在一起,要根据身份和年龄来排定坐次。身份、地位、年龄都高的人排在上座,其他的人就在低一层的地方斜着坐下。男女同坐的时候,一定是男士在上,女士在下。要抽烟的时候,他们总是问上座的人:“可不可以抽烟?”  韩国人重视对交易对象的印象,从事商业谈判的时候,若能遵守他们的生活方式,他们对你的好感倍增。用餐时,不可边吃边淡。他们认为,吃饭的时候不能随便出声。如不遵守这一进餐的礼节,极可能引起人们的反感,因此务必小心。  韩国人以其文化悠久为荣,进入他们的住处或饭店须脱鞋,相处时,宜少谈当地政治,多谈韩国文化艺术。如11世纪的灰绿色陶瓷器,13世纪的活动铁模,大邱保存的珍贵全套大藏经桃木原版等。  访问韩国,最好选择在2~6月,11~12月,10月假日太多,圣诞节前后两周都不宜去访。一般勿喝生水(饭店里的水除外)。喝“波利茶”(以小麦制成的茶)比喝其他饮料更好。送礼选择外国烟酒最受欢迎。  韩国有关方面规定,旅客每次入关,可携带香烟200支(或雪茄50支,或烟草半膀),酒2瓶。韩币禁止携带出境。外币不限,但入关时须申报数额,出关可携出。计程车最方便,但遇到下雨天、下雪天,傍晚至午夜11点这段期间,较难搭乘。计程车收取10%的小费,饭店已在帐单内附加小费10%。其他服务每次给200~300元即可。公共汽车四通八达,但不懂朝语买票乘车是有困难  信仰忌讳  韩国人信奉的主要宗教有佛教、基督教、儒教、天道教等。他们崇拜熊,认为熊是本民族的祖先;民间还把虎视为山神;人们又把马看作城陛的象征;把猪看作地神;把狗视为客鬼;把蟒封为财神等等。  韩国人对语言词汇中有许多忌讳。因他们的语音文字与中国的文字语音有许多不可分割的联系,故同音字和一词多义的也很多,如:“私”、“师”、“事”、“四”等字同“死”的发音类同,因此,人们对这些都很敏感,许多人还很忌讳,传统上都认为与“死”同音的字语为不吉利的,“4”数也是个预示厄运的数字。他们对“李”字的解释方法也有忌讳。韩国人也有李姓,但在解释李字的写法时,绝不要解说为“十八子”李,因在韩国语中,“十八子”的读音与一个淫诲的词近似,听起来令人反感,尤其是男子在女人面前,绝不能说这种话,否则会被认为你是有意侮辱人。他们忌讳有人在面前擤鼻涕、吐痰、掏耳朵或衣裳不整。认为这些都是不礼貌的举止。  韩国人在饮食上一殷不爱吃羊肉、肥猪肉和鸭子;他们厌油腻;不愿喝清汤;熟菜中不喜欢放醋;不爱吃放糖和带花椒的菜肴  饮食习惯  韩国冷面是驰名国内外的一种深受人们喜欢的传统民族食品。其中尤以养麦面冷面为著称。一般用牛肉汤或鸡汤,佐以辣白菜、肉片、鸡蛋、黄瓜丝、梨条、葱丝、辣椒、味精、盐等。食用时,先在碗内放少量凉汤与适量面条,再放入佐料,最后再次浇汤。其面条细质韧,汤汁凉爽,酸辣适口。  “饺子汤”是韩国民间传统待客食品,是以牛肉熬汤,牛肉、猪肉、豆芽、白菜、洋葱、辣椒、芝麻、香油、酱油等做馅包成大饺子,放入牛肉汤中煮熟。食用时,连汤带饺,放些调料,其味道甚佳。“烤牛肉”是韩国民间著名的菜肴。其制作方法是将牛肉切成片,然后用力拍打松软,再放入容器中,并投入各种调料搅拌匀,再浸泡、置放40分钟后,放在烤架上或用烤签串烤,其风味独特深受喜爱。  韩国人多受中国和日本的影响,用餐也使用筷子,饮食口味近似我国东北人。在餐具使用方面,韩国人有其特殊的习惯,使用饭碗一般因年龄、性别和季节不同各有区别。有专门的男用碗、女用碗、儿童用碗;夏天多用瓷碗,冬天多用铜碗。他们就餐乐于菜齐后一起上桌;泡菜、浓汤及多种调料,是韩国人每餐必不可少的食品。  韩国人在饮食嗜好上有如下特点:  ①注重讲究餐具的配用,注重汤的调料。  ②口味一般不喜太咸,爱辣、甜、香、蒜味。  ②主食以大米为主,面食也是不可缺少的;他们爱吃干饭、打糕和汤饺子、冷面等食品。  ④副食爱吃牛肉和瘦猪肉、鸡、水产品、海味品、野味等,尤为偏爱狗肉;蔬菜方面爱吃黄豆芽、蒜苗、茄子、菠菜、蘑菇、卷心菜、萝卜、黄瓜、青椒、蕨菜、葱头和细料等;调味品爱用大酱、海菜、葱、姜、味精、蒜、辣椒、蜂蜜、芝麻、麻油等。  ⑤制法对烤、煎、蒸、炸、炒等烹调方法制作的菜肴偏爱。  ⑧中餐喜爱中国的川菜。  ⑦菜谱很欣赏于烧鳜鱼、肉丝炒蛋、爽口牛丸、软炸鸡球、椰子炖鸡、油爆虾仁、细粉肉丝、香干绿豆芽、炸虾球、龙服海参、干烧牛肉丝、鱼香油菜苔等风味菜肴。  ⑧水酒对中国的茅台酒极感兴趣,大多数人都爱喝啤酒;饮料喜欢汽水,饭后一般都习惯喝凉白开水或绿茶。  ⑨果品喜欢水果,很爱吃梨、桃、石榴、桔子,尤其对苹果更加偏爱;干果喜欢松子、栗子等。

六、商务礼仪培训企业

商务礼仪培训企业:提升企业形象的必要举措

在当今竞争激烈的商业环境中,企业形象的塑造显得尤为重要。而商务礼仪作为一种重要的商业文化,不仅能够提升企业的整体形象,还可以增强企业间的商业信任和合作关系。因此,为员工提供专业的商务礼仪培训已经成为许多企业不可或缺的一环。

商务礼仪的重要性

商务礼仪不仅仅是一种形式化的行为准则,更是企业文化和价值观的体现。通过规范的商务礼仪,企业能够向外部传递出专业、有序、高效的形象,从而吸引更多合作伙伴和客户。良好的商务礼仪不仅体现在外部对客户的服务态度上,在企业内部同样能够提升员工的团队凝聚力和自我管理能力。

商务礼仪培训的作用

为企业员工提供专业的商务礼仪培训,可以帮助他们更好地理解商务场合的行为规范和礼仪要求,提升个人修养和职业素养。培训内容涵盖了着装礼仪、言谈举止、社交技巧等方面,通过系统的培训课程,员工能够有效提升自身的专业形象和沟通能力。

商务礼仪培训的内容

一般而言,商务礼仪培训包括以下几个主要内容:

  • 着装礼仪:介绍不同场合下的着装要求和潮流,帮助员工选择合适的服装搭配,展现出得体的形象。
  • 言谈举止:培养员工优雅自信的谈吐方式,学习如何在商务场合表达自己的观点和态度。
  • 社交技巧:教授员工如何与同事、客户进行有效的社交互动,建立良好的人际关系。
  • 商务礼仪规范:讲解商务场合中的礼仪准则和规范,帮助员工避免尴尬和失误。

如何选择商务礼仪培训企业

当企业决定为员工提供商务礼仪培训时,选择一家专业的培训机构显得尤为重要。以下是选择商务礼仪培训企业时需要考虑的几个因素:

  • 师资力量:培训师拥有丰富的实战经验和专业知识,能够有效传授商务礼仪技巧。
  • 课程设置:培训课程内容全面、实用,符合企业员工的需求和实际情况。
  • 口碑评价:选择有口碑和信誉的培训机构,确保培训效果和服务质量。
  • 个性定制:能够根据企业的特殊需求进行个性化的培训服务,提供定制化方案。

结语

在当今快节奏的商业社会中,商务礼仪培训已经成为企业提升形象、拓展业务的重要手段。企业通过为员工提供专业的商务礼仪培训,不仅可以提升员工的整体素养和专业能力,还能够增进企业的商业合作和发展。因此,选择一家合适的商务礼仪培训企业,为企业发展注入新的活力和动力。

七、企业商务礼仪培训ppt

企业商务礼仪培训PPT:构建专业形象的关键

在今天竞争激烈的商业环境中,企业职场礼仪的重要性愈发凸显。无论是与客户交流、面试求职还是内部沟通,良好的商务礼仪都能为企业树立一个积极的形象,并与成功紧密相连。

为何需要商务礼仪培训?

随着全球化的进程加快,企业在国际市场上的竞争日益激烈。良好的商务礼仪不仅能够提高企业在竞争中的优势,还能够有效地传递企业的价值观和文化。尤其对于从事国际贸易的企业来说,商务礼仪的培训更是至关重要。

商务礼仪培训PPT作为一种有效的培训工具,以其简洁明了的方式吸引着企业的关注。培训资料通过文字、图表、图片等多种媒体形式,将知识传达给员工,帮助他们更好地理解和掌握商务礼仪的要素。

商务礼仪培训PPT的内容要素

商务礼仪培训PPT通常包括以下要素:

  1. 基本礼仪规范:介绍企业和职场礼仪的重要性,以及不同场合下的礼仪规范。
  2. 形象塑造:传授形象管理的方法,包括仪表仪态、着装要求和形象气质的培养。
  3. 商务沟通技巧:介绍有效的商务沟通技巧,包括口头和书面沟通的要点,以及与不同文化背景的人合作时的技巧。
  4. 商务社交礼仪:介绍商务社交场合的礼仪要点,如商务宴请、商务拜访等。
  5. 会议礼仪:分享会议礼仪的知识,包括会议前的准备、会议期间的言行举止以及会议后的感谢与总结。
  6. 跨文化交际:帮助员工了解不同文化背景下的礼仪差异,以及如何在跨文化环境中做好沟通和合作。

这些要素不仅帮助员工树立起一个良好的形象,还能够提高企业员工的综合素质,增强团队的凝聚力。

商务礼仪培训PPT的设计原则

为了提高商务礼仪培训PPT的效果,设计者需要遵循一些基本原则:

  • 简洁明了:PPT内容应简洁明了,不要使用过多的文字,通过图片和图表来辅助讲解。
  • 图文并茂:使用大量的图片和图表来增加PPT的吸引力,同时也能更好地帮助员工理解和记忆。
  • 重点突出:将重要的知识点和要素以不同的颜色、字体大小等方式突出显示,有助于员工更好地理解和记忆。
  • 结构清晰:PPT应该有清晰的结构,逻辑性强,便于员工理解和掌握内容。
  • 互动性强:增加一些互动环节,如答题、案例分析等,能够提高员工的参与度和学习效果。

通过以上原则的应用,商务礼仪培训PPT能够更好地满足企业培训的需求,提高员工的学习积极性和培训效果。

商务礼仪培训的效果评估

对于企业来说,商务礼仪培训的效果评估至关重要。只有通过评估,企业才能了解培训的效果是否达到预期,并根据评估结果对培训内容进行调整和改进。

商务礼仪培训的效果评估可以从以下几个方面进行:

  1. 知识掌握度:通过问卷调查或考试等形式,评估员工对商务礼仪培训知识的掌握程度。
  2. 行为改变:通过观察员工的实际行为变化,评估培训对员工行为的影响是否显著。
  3. 反馈意见:定期收集员工对培训的反馈意见,包括对培训内容、方式和效果的评价。

通过评估结果的分析,企业可以了解培训的效果和不足之处,并针对性地改进培训方案,提高培训的效果。

总结

企业商务礼仪培训PPT是一个有效的培训工具,能够帮助企业树立一个积极的形象,提高企业的竞争力。设计者在制作商务礼仪培训PPT时需要遵循简洁明了、图文并茂、重点突出、结构清晰和互动性强等原则。同时,对于培训效果的评估也是不可或缺的,只有通过评估,企业才能不断改进培训方案,提高培训的效果。

八、企业商务礼仪如何培训

如何有效培训企业商务礼仪

企业商务礼仪在商业活动中扮演着至关重要的角色。一个熟练掌握商务礼仪的员工可以提升企业形象,拓展商业可能性,并建立更强大的职业关系。因此,对于企业而言,培训员工的商务礼仪至关重要。

培训计划制定

要有效培训企业商务礼仪,首先需要制定科学合理的培训计划。培训计划应该包括以下几个方面:

  • 明确培训目标:确定培训的具体目的和期望达到的效果。
  • 制定培训内容:根据员工的职位和需求,确定培训内容的具体范围和重点。
  • 选择培训方式:可以通过课堂培训、在线学习、案例分析等方式进行培训。
  • 制定培训时间表:确定培训的时间安排,确保员工可以合理安排学习时间。

培训内容安排

在进行企业商务礼仪培训时,可以根据实际情况安排以下内容:

  • 商务形象打造:包括着装、仪表、言谈举止等方面的培训。
  • 商务社交技巧:如何与客户、合作伙伴进行有效沟通,建立良好的关系。
  • 商务场合礼仪:不同场合的礼仪规范和应对策略。
  • 职场礼仪:办公室礼仪、团队合作等方面的培训。

培训方法选择

企业可以选择不同的培训方法来提升员工的商务礼仪素养:

  • 课堂培训:通过邀请专业讲师进行面对面授课,帮助员工系统学习商务礼仪知识。
  • 在线学习:利用网络平台提供的商务礼仪课程进行自主学习,灵活方便。
  • 实践演练:组织员工参与角色扮演、案例分析等活动,加深对商务礼仪的理解和应用。

培训效果评估

进行企业商务礼仪培训后,企业需要对培训效果进行评估,以确保培训取得了预期的效果:

  • 反馈调查:收集员工对培训内容、方式等方面的评价和建议。
  • 考核测试:通过商务礼仪考核测试评估员工的掌握程度。
  • 实际应用:观察员工在实际工作中的表现,看是否有改善。

总的来说,有效培训企业商务礼仪对于企业发展和员工个人职业发展都具有重要意义。只有通过不断学习和提升,员工才能在商业社会中立于不败之地。

九、企业高管商务礼仪

作为企业高管,商务礼仪是至关重要的一环。在商业活动中,遵循正确的商务礼仪不仅可以展现出您的专业素养,还可以增强您的商业关系,为企业带来更多商机。今天我们就来深入探讨企业高管在商务场合中应该遵循的商务礼仪。

仪容仪表

企业高管的仪容仪表是其形象的重要体现。在商务活动中,干净整洁的着装是基本要求。男性高管通常应穿着正式西装,女性高管则应选择得体的职业装。另外,干净利落的发型、整洁的手部和面部护理也同样重要。

言谈举止

在商务交流中,言谈举止是展现高管修养的重要方面。高管应保持礼貌谦和的态度,尊重他人的意见,表现出自信和谨慎。同时,避免在商务场合使用粗俗语言或情绪化的言辞,保持言行一致,展现出高尚的品格。

商务谈判

在商务谈判中,企业高管需要展现出专业水平和谈判技巧。高管应提前做好相关准备工作,了解对方需求,明确自身立场,善于沟通协商。在谈判中保持耐心和冷静,不要轻易妥协,同时也要学会灵活应对,争取达成双赢。

公务活动

在参加公务活动时,企业高管需要注意自己的言行举止。应遵循活动的礼仪规范,尊重主办方和其他与会人员,不可出现粗鲁行为或不文明言论。同时,高管代表企业形象,应注意言行举止,展现出企业的专业形象。

社交技巧

在商务社交中,高管需要具备良好的社交技巧。包括善于倾听他人,尊重对方意见,注重细节,注意言辞,不给他人制造尴尬或尴尬场面。通过良好的社交技巧,高管可以更好地与他人建立联系,为企业拓展更多商机。

总结

企业高管应不断提升自身的商务礼仪水平,不仅可以提升自身形象,还可以为企业赢得更多商机和商业合作。遵循正确的商务礼仪,展现出专业素养和商业修养,是每位企业高管应该努力做到的。

十、商务礼仪拜访老师与接待情景对话?

拜访礼仪

  1.拜访前应先和被访对象约定,以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约。拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定,一般而言,时间宜短不宜长。

  2.到达被访人所在地时,一定要轻轻敲门,进屋后应待主人安排指点后坐下。后来的客人到达时,先到的客人应该站起来,等待介绍。

  3.拜访时应彬彬有礼,注意一般交往细节。告辞时要同主人和其他客人一一告别,说“再见”、“谢谢”;主人相送时,应说“请回”、“留步”、“再见”。

  二、接待礼仪

  1.接待人员要品貌端正,举止大方,口齿清楚,具有一定的文化素养,受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。

  2.接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅;女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物,化妆应尽量淡雅。

  3.如果来访者是预先约定好的重要客人,则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者,谈话时应注意少说多听,最好不要隔着办公桌与来人说话。对来访者反映的问题,应作简短的记录。

  三、共乘电梯有讲究

  (1)伴随客人或长辈来到电梯厅门前时:先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时:若客人不止1人,可先行进入电梯,一手按“开门”按钮,另一手按住电梯一侧门,礼貌地说“请进”,请客人们或长辈们进入电梯。

  (2)进入电梯后:按下客人或长辈要去的楼层按钮。

  若电梯行进间有其他人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。电梯内可视状况是否寒暄,例如没有其他人员时可略做寒暄,有外人或其他同事在时,可斟酌是否必要寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。

  (3)到达目的楼层:一手按住“开门”按钮,另一手做出请出的动作,可说:“到了,您先请!”。客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。

  四、社交润滑剂:寒暄与问候

  在多数情况下,寒暄与问候应用的情景都比较相似,都是作为交谈的“开场白”来被使用的。从这个意义讲,二者之间的界限常常难以确定。

  在被介绍给他人之后,应当跟对方寒暄。若只向他点点头,或是只握一下手,通常会被理解为不想与之深谈,不愿与之结交。碰上熟人,也应当跟他寒暄一句。若视若不见,难免显得自己妄自尊大跟初次见面的人寒暄,最标准的说法是:“你好”、“很高兴能认识您”、“见到您非常荣幸”等。