1.采用S.T.A.R法回答,即Situation(事情背景),Task(任务),Action(行动),Result(结果);
2.注意语气平和;
3.面对复杂的问题,要保持冷静,不要过早跳入结论;
4.尽量用客观数据作为你的论据,而不是主观判断;
5.简明扼要,避免长篇大论。