在企业管理中如何坚持以人为本的原则？

一、在企业管理中如何坚持以人为本的原则？

　　从企业管理的角度说,以人为本是指经营者或管理者的一种领导方式或理念。指在管理过程中以人为出发点和中心,围绕着激发和调动人的主动性、积极性、创造性展开的,以实现人与企业共同发展为目标的一系列管理活动。　　这种管理的基本思想就是:人的发展是企业发展的前提。员工的聪明才智是企业重要的知识资源,它的开发程度决定着企业能否持续发展。所以企业管理要以人的全面发展为核心,①人作为管理中最基本的要素,他是能动的,与环境是一种交互作用:创造良好的环境可以促进人的发展从而带来企业的发展;②个人目标与企业目标是可以协调的,将企业变成一个学习型组织,可以使得员工在实现企业目标的同时实现自己的目标。③在此过程中,企业进一步了解员工的需求,使企业目标更能体现员工利益和员工目标。　　因此,以人为本管理的基本原则如下:　　(1)重视人的需要;　　(2)鼓励培养员工实现个人的全面发展;　　(3)组织设计以人为中心,致力于个人目标与企业目标相吻合。　　这些原则在企业管理中如何体现呢?　　具体做法可概括为四个字-知人善用。知人包括尊重人、信任人、理解人、关怀人、激励人。善用是指用人的合理性。即用其所长、用其所思、用其所愿,还要用当其时、用当其位。　　1 尊重人　　包括建立公正、公平、公开的员工福利制度,为员工提供良好的工作环境,耐心听取员工意见,及时肯定员工成绩等。　　惠普的创建人之一比尔•休利特曾经说过:“惠普的所有政策和措施都是来自于一种信念,那就是我们相信每一个员工都有把工作做好的愿望。只要公司能给他们提供一个合适的舞台和环境,员工必定全力以赴。”这就是著名的惠普之道的内涵和出发点。　　正是基于这个出发点,惠普才建立起了独特的企业文化,制订了一系列与之配套的管理制度和规范,所以在惠普传统的五大核心价值观里,第一条就是:“我们相信与尊重员工”。而且把这种尊重体现在每一个细节上。比如发工资时,不是让职工过来取,而是由部门经理亲自走到员工那儿去送,以表示一种诚意,一种感谢。因为在惠普的理念里,员工的工资和奖金不是公司的施舍,而是员工应得的报酬。　　2 信任人　　当员工把企业信任当作动力和压力时,会自觉地通过自己的智力和体力,认真出色地完成任务。领导越是信任员工,员工就会越加努力,如此形成一种良性循环。　　惠普公司对员工的信任并不是停留在喊口号的层面上,而是在很多方面都能够表现出来。例如,在各个分部的实验室里,所有的备件库从来不上锁,工程师们不但在工作中可以随意取用,还可以把公司的元器件拿回家去供个人使用;这是因为惠普认为,不管工程师用这些组件所做的事,是否和他们手头上正在从事的工作项目有关,不管是在工作岗位上还是在家里摆弄这些玩意儿,都能学到一些东西,对公司的产品创新是有利的。类似的事例还包括文具用品的使用,各种文具用品都是员工自己用多少拿多少,没有人监督,文具柜也不上锁。这样做的结果是让员工感到自己被尊重,是一个被人视为高尚的人,是值得信赖的人。所以员工才会与公司有福同享、有难同当,才愿意发自内心地为公司做贡献。　　3 理解人　　理解别人的关键是要尽量从别人的角度感受问题。　　比如在大多数国内企业看来,员工主动离开是对公司的一种背叛行为,背叛者再也不能回到原来的公司,双方有可能因此结下深仇大恨,老死不相往来。但惠普却不这样看。惠普认为,每个人都是主观为自己,客观为他人,每个人都有选择自己发展方向的权力,员工对自己的事业的关心肯定排在对公司的忠诚前面。因此惠普相信,员工离开公司,是为了个人的事业得到更好的发展,而不是对公司的背叛。公司应当为员工着想,而不是只为公司利益着想,或者为某些领导者的利益着想。正是因为惠普不把员工主动离职当作背叛。所以惠普的大门就永远向这些人敞开,离开的员工还可以再回来。为此它留住了许多优秀人才。　　4 关心人　　员工能否热爱自己的企业,不全在于是否有诱人的高薪,领导者的关怀同样可成为吸引优秀人才的强大磁石。这种关怀主要表现为最大限度地满足员工的各种生理心理需要。　　众所周知,每个企业都希望得到员工的忠诚,但是员工的忠诚从哪里来?公司做了哪些事情可以换来员工的忠诚呢?　　在惠普看来,员工的忠诚来自四个方面的机会:做事的机会,学习的机会,赚钱的机会,晋升的机会。　　①做事的机会:是指员工可以按照自己的意愿和方法去做,而不是上司叫怎么做,就怎么做;同时员工在做事的时候允许犯错误,只要能从错误中学习,不重复犯同样的错误就继续给机会。这样就使每个人都可以在错误中不断积累经验教训,逐步学习长大。员工的经验也正是企业珍贵的财富。企业也真正成为了学习型的组织。　　②学习的机会:一方面是指除了公司组织的正规培训外,还包括通过组织各种活动给员工提供互相学习的机会和氛围。另一方面是在布置工作的时候,出色的管理人员除了强调这项工作的重要性外,还同时强调做这件事情员工能从中学到什么,能补充什么经验、什么知识、什么技能,这样就把完成工作任务也变成了员工成长的锻炼机会,从而启发员工的主人翁精神。　　这样员工不再想着是为公司做事,而是想着为自己做事。并把公司交给自己的每件事情,都当做是锻炼的机会,学习的机会。这样一来,员工为了他们自己的事业,为了他们的未来而努力工作就变成非常自然简单的事。他们的成功也就是企业的成功。可为企业带来无穷的效益。　　③赚钱的机会:任何一个人在企业里工作,其中的一个重要目的就是为了赚钱,能得到相对合理的报酬,使自己过上比较好的生活。　　在惠普,有一个基本的原则,那就是薪酬标准要处于同行业领先者当中,既不以最优厚的薪资吸引人,也不会因为薪资而失去优秀的员工。一般来说只要在同行中属于中等偏上,人们就会有优越感。这种优越感往往来自对比,比如跟同学比,跟朋友比,跟周围的人比。所以在中国大家觉得年薪10万人民币已经很不错了,但是到了美国,年薪10万美元也不算什么,只是一个普通的中产阶级而已。因为人的满足感是相对的,看你处在什么环境。因此对于员工来讲,只要有一个相对比较高的待遇就行了。　　④晋升的机会:也就是给员工提供发展的空间。如果企业能做到它的管理人员都是靠实力晋升的,而不是靠人际关系,那么每个人都会觉得,只要自己有实力就有机会晋升,就会有奔头。因此大家就会努力表现,一心一意做业绩,而不是费尽心思搞关系,找背景、走后门。因为他们明白只要公司发展壮大了,自己就有机会。因此在晋升方面,创设一个公平、公正的竞争环境至关重要。　　事实证明,只要公司能够很好地提供这四个方面的机会,员工就会表现出忠诚。　　5 激励人　　人具有生理、安全、社交、尊重和自我实现等多种需要,企业领导除了要想方设法来满足这些需要外,还要通过各种激励手段不断激发人的工作热情。人的需要多样化,激励方式也要多样化。　　在国内的一些企业,我们常可以看到这样的标语:“今天工作不努力,明天努力找工作”。这是典型的压力式管理的思维。与这种思维不同,惠普一直推崇用引导的方式去激发员工的工作热情,称之为“动力式管理”。　　比如10多年前,在程天纵担任中国惠普总裁时,就曾经许愿说在他的任期内,希望中国惠普的每一个员工都能够实现“五子登科”即都能拥有一套房子,一部车子,足够的票子过上小康生活,每个人都能有妻子,有孩子,建立美好家庭。并且激励大家说:只要你们努力,我尽量给大家创造一个好的平台和机会。在担任中国惠普总裁期间,他确实花了很大力气来改善员工的薪酬,大家的薪资水平得到了成倍的提高,公司的宿舍也进行了房改,大家都拥有了属于自己的房子。到了90年代的中后期,中国惠普的很多员工都拥有了私家车,这在那个时期是非常难得的。当然员工的满意和热情换来了公司的高速成长,那几年也正是中国惠普最辉煌的腾飞期。　　当然,除了物质激励外,精神激励也尤为重要。比如对员工的赏识与感谢就是一种精神激励。　　在惠普,如果某个部门圆满完成了任务,经理都会认为员工有功,都会自己掏腰包请客,以向大家表示感激,因为业绩是大家努力的结果,功劳是大家的。　　这种做法看似简单,其实是对国内企业传统理念和做法的颠覆。大家知道,国内企业每当过年过节时,都是员工给上级领导送礼,感谢领导对自己的“关心”和“照顾”。而在惠普则恰恰相反,过年的时候通常是管理者破费的时候,因为要感谢员工一年来对自己的帮助,为公司做出的贡献。要请部下到自己家里或外面吃饭,以表达谢意。这反映了一种现代化管理的理念。　　公司管理层努力让员工满意的结果,是员工努力让客户满意,从而实现了良性循环。对于惠普的各级管理者来说,一个很重要的工作就是启发员工的上进心,让员工为了自己的事业而努力工作,为了大家共同的利益而努力工作。这样无形中就有了一种内在的动力。所以称为动力式管理。　　6 合理用人　　包括:　　(1)用其所长:除了了解下属的基本技能以外,还应了解下属有何特长,以便使用时扬长避短。　　(2)用其所思:随时搜集员工有价值的设想和建议,作为知识资源储存。　　(3)用其所愿:指在安排工作时,尽可能考虑个人的意愿,并努力为他们提供必要的工作环境和条件,推动他们进入最佳心理状态。这比靠行政命令强迫他去从事某项工作,会获得更好的人才效益和企业效益。　　(4)用当其时:是指捕捉人才的起用时机。人一生中才华最横溢、精力最充沛的时期也正是能够为企业做出巨大贡献的时期,这时应大胆地、及时地把人才提拔到重要的岗位上去,使人才的创造性得以充分发挥。　　(5)用当其位:就是将人才放在最能充分施展其才华的位置上。达到个人与企业共同发展的目标。　　总之,以人为本的企业管理,就是把人视为管理的主要对象和企业最重要的资源。这种管理的重要性在于它是提高企业知识生产力的重要条件。所谓知识生产力是指企业利用其知识资源(即所有员工的聪明才智)创造财富的能力,是适应企业国际化经营的基本管理方式,是建立企业中人与其它要素良好关系的必要条件,是企业持续发展的基石。

二、企业管理以人为本？

三、坚持以人为本的要求和意义？

坚持以人为本的要求：

一、坚持把为人民服务作为工作的出发点和落脚点

作为一个马克思主义政党，我们党的一切奋斗都是为了造福于民。坚持以人为本、执政为民这个检验党一切执政活动的最高标准，本质上要求我们把为人民服务作为各项工作的出发点和落脚点。

二、坚持一切为了群众、一切依靠群众

我们党的一切执政活动都是为了实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益，必须取得最广大人民的支持和拥护。这就决定了我们做工作、办事情必须坚持一切为了群众、一切依靠群众。只有坚持一切为了群众、一切依靠群众，才能激发人民群众的创造活力，凝聚起强大力量，把我们的事业不断推向前进。

三、坚持把人民根本利益与具体利益有机结合起来

人民群众的根本利益具有不同的表现形式，人民群众的整体利益是由各方面的具体利益构成的。能否实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益，是对我们党和广大领导干部执政能力和领导水平的重大考验。

四、坚持把人民群众满意作为评判工作的根本标准

坚持以人为本、执政为民，要求我们把为人民服务作为各项工作的出发点和落脚点，这也决定了我们的工作做得好不好只能由人民群众来评判。人民群众是历史活动的主体，也是历史活动的评判者。评判工作如果不看人民群众的感受，只看上级或领导的好恶，那就不仅难以得出客观正确的结论，而且必将遭到人民群众的反对。

坚持以人为本的意义：

一、体现了马克思主义政党特别是作为执政党的中国共产党的政治立场

是否代表和实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益，是区别马克思主义政党与其他政党的根本标志。全心全意为人民服务是我们党始终不渝的根本宗旨。十八大报告提出了“两个最高”的论断，即“以人为本、执政为民是检验党一切执政活动的最高标准”，“始终把人民放在心中最高位置”。

二、体现了辩证唯物主义和历史唯物主义的精神实质

辩证唯物主义和历史唯物主义认为，生产力决定生产关系，经济基础决定上层建筑，而人在生产力诸因素中是第一位的，因此，人民群众才是创造历史的主体，也是推动历史发展的根本动力。科学发展观运用马克思主义基本原理，结合当代中国发展的实际，提出坚持人民主体地位，尊重人民首创精神，始终依靠人民推动历史前进。

三、体现了中国共产党人的价值追求

坚持以人为本，对于共产党人而言，是以广大人民群众的利益为本，而不是以个人利益为本。党章明确规定：“党除了工人阶级和最广大人民群众的利益，没有自己特殊的利益。党在任何时候都把群众利益放在第一位”，“所有共产党员都不得谋求任何私利和特权”。

四、如何打造“和谐企业”？

一、构建和谐企业要做到“以人为本” 构建和谐企业必须做到“以人为本”，就是要求各单位既要注重解放人和开发人，为人的发展提供平等的机会与舞台、政策与规则、管理与服务，又要努力做到使人们各得其所。针对组织对人的过度控制，以人为本体现为对人的解放和开发。如果仅把人看作成本，就容易把劳动者当作物，而不是当作人，就会漠视人的基本需求、合法权益和独立人格，就容易降低劳动者的工资，不注重人力资本投资。如果把人当作组织的主体与目的，那就意味着要注重对人的解放和开发，为每个人潜能和能力的发挥提供相对平等的机会与平台、政策与规则、管理与服务，使人各尽其能。这里着重强调尊重人的能力问题。一般来讲，人们不仅要求能够过上健康长寿的生活，而且要求能够充分接受教育，能够具有足够的社会交往和参与社会生活的空间，能够自我实现。人的发展的这种特征，意味着要注重人的能力的充分发展和运用，并把人的能力作为基本价值。

二、构建和谐企业要做到“三破三立” 一是破除墨守成规的旧观念，与时俱进，树立和落实科学发展观；二是要破除你死我活的旧竞争观念，树立和开展竞合双赢或多赢的新局面；三是要破除嫉富嫌贫的旧观念，树立利益和谐的新观念。通过构建与正确运行共享企业发展成果的新机构，在充分尊重个人价值取向的同时，兼顾对社会的回报；既要提倡带头致富，更要提倡共同致富，促进企业经营成果和利益的“共享”。

三、构建和谐企业要规范完善企业法人治理结构，大力推进“阳光”经营企业是依法成立，合法经营，用户支持中生存发展的实体，要对股东、员工和消费者利益相关者履行应有的义务与责任。股东的投资利益要得到保证，员工的工作环境和相应收入需要得到满足、消费者的权益要得到确保。一是要建立规范的公司法人治理结构，明确出资人、董事会、监事会、经理层的责权利、理顺所有者、经营者、生产者之间的关系；二是解决好公司内部下下、左右组织的关系，建立横向联系、垂直指挥系统，实现企业管理从能人管理到科学管理，再到文化管理的新跨越；三是坚持以企业公开为载体，大力实施“阳光经营”，通过企务公开架起领导与职工之间相互理解、相互信任、相互支持的桥梁。

四、构建和谐企业要以企业文化建设为先导，大力实施和谐管理 “和谐”既是一种伦理，也是一项管理准则，这就要求企业以“和谐管理”为指导思想，建设优秀的企业文化。这不但是企业实现与外部环境和谐的重要标志，也是构建和谐企业的基石和保障。探索企业内部各种冲突产生的根源，从根本上讲，就是缺乏建立在统一价值观念上的企业文化。企业文化具有整合企业各种生产要素的功能，它包括企业精神制度文化和物质文化，其中企业精神是企业文化的核心。企业的经营工作与企业文化只有很好地融合，才能培育员工高尚的精神境界，才能塑造员工正确的世界观、人生观和价值观，才能创造具有亲和力的人际环境，激发员工的创造力。同时，企业的各项规章制度就会深深地扎根于员工的思想中，自觉规范自己的行为，并转变为实际生产力。优秀的企业文化一旦形成，就会为和谐企业的构建提供强有力的精神支持，对企业发展会起到不可估量的巨大作用。

五、构建和谐企业要牢固树立诚信理念、建立健全企业诚信体系.

诚信是市场经济的基本规则，市场经济越发展，人们就越发感到诚信问题对经济和社会发展的巨大影响，企业诚信建设是企业的无资产，在整个社会诚信体系建设中处于核心地位。要强化信用观念和道德修养，不断完善企业诚信管理体系，切实加强自律，改进经营管理，守法经营、诚信纳税，为构建诚信社会做出自己应有的贡献。

六、构建和谐企业要增强社会责任感，热心社会公益事业创建和谐企业必须增强社会责任感，以积极的态度承担社会责任，为区域经济发展和公益事业多做实事，满怀真诚，奉献爱心，关注社会发展与进步。尽管企业经营最终目的是盈利，但无论私营企业和国有企业都不可游离于社会之外孤立存在。任何一个企业如果忽视了社会责任就不算成功企业，只有注重社会责任的企业，才能在长远的发展过程中树立起自己的品牌，只有给予社会最优质的服务，社会才会给予企业回报及认同，在这样良性循环下，企业才是最终受益者。

总之，坚持和谐发展，实现企业与社会，与环境与员工的和谐共融。只有这样，企业才能走上文明健康的发展之路，才能立于不败之地。

五、企业以人为本的服务理念？

企业以人为本管理理念

　　第一，创建具有时代精神的企业文化,强化感情投入，塑造整体企业精神;

　　第二，树立与社会主义市场经济相适应的现代人才观;

　　第三，努力提高职工的科学文化水平;

　　第四，树立“以人为本”的管理理念，企业领导必须关心职工疾苦，做 “以人为本”的表率;

　　第五，实行“以人为本”的企业管理机制，首先决定于企业带头人的自身素质;

　　第六，必须尊重人才流动规律。

　　重塑以人为本的企业管理理念

六、坚持以人为本树立安全至上的理念？

各行各业的发展都需要以安全为首要条件做保证，安全在任何时候都有绝对的优先权。我纵观各行各业的发展历史，都不能离开安全谈生产；如果没有了安全，企业就没有了效益。企业就不会有前途。所以说安全管理是企业的生命，是我们企业的灵魂；没有安全的环境就不会有一切。

由于安全尤为重要，但企业的生产主要靠人来操作完成，而我们的煤矿企业的生产更是以人为主，生产过程中最关键的也就是人，我们只有保证了人的安全，提高他们的安全素质，增强他们的安全意识，在生产过程中做到不违章作业，技术人员不违章指挥；就基本上消除了安全事故。所以以人为本，就是一切都要以人安全为核心，为第一要务。

为了安全企业的发展计，为企业全体职工的安全计，必须做到以人为本，注重安全管理。

第一，加大安全投入力度，夯实安全基础上的工作，完善安全方面的基础建设。打个比方，例如我们煤矿的一通三防搞好了，就可以降低粉尘对职工身体的伤害，就可以保证职工有足够事宜的空气，就可以降低矿井里瓦斯浓度等等，

第二，加强对人的思想教育，提高安全意识。重视职工的安全思想教育史提高职工素质的核心；煤矿企业要坚持树立安全第一，生命至上的安全理念。让职工也懂得我为自己抓安全，我为他人抓安全，我为矿上抓安全的基本理念，管理者要树立质量是哦基础，安全是发展，我们人的安全是企业一切的保证。

第三，加大对职工的技术培训力度，提高安全防范能力和机械等设备等形成人，机，环境系统。坚持安全第一，预防为主的原则，搞好煤矿的安全培训是坚持预防为主，以人为本，服务所有的具体体现。

第四，我们要加强安全知识的考核力度全员做到安全监督，严密作业规程，等。

上面的几点，就是在安全管理上务必做到以人为本，也就是落实以人为本的基本含义，它是一种对人在社会历史发展中的主要作用与地位的肯定。强调人在企业，在各行各业的主体作用与目的地位；是一种对人的价值取向，强调尊重人，依靠人和为了人，因此我们的企业，我们的安全管理，都必须做到安全第一，以人为本。

再有安全的社会属性，首先是人与社会的属性关系紧密联系相连的安全规律，人与人的依存性，道德性，合作性，交往性等，都是以共同安全为基础的人的社会属性，所以以人为本的安全课题，社会属性的内涵主要孕育人的社会属性。

同时从社会学角度来看，社会的人是一定劳动生产的承担者，一定生产关系的承载者。一定政治关系的和意识形态的体现者，这些体现为一定为社会经济的利益关系。

所以，安全管理必须做到以人至上，以人为本。

七、坚持以人为本树立什么发展观？

正式列入党的指导思想。

　　2003年10月召开的党的十六届三中全会，明确提出了“坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展”；强调“按照统筹城乡发展、统筹区域发展、统筹经济社会发展、统筹人与自然和谐发展、统筹国内发展和对外开放的要求”，推进改革和发展。

　　2007年10月召开的党的十七大，对科学发展观的科学内涵、精神实质、根本要求进行了全面系统深入的阐述。党的十七大报告指出：“科学发展观，第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。”党的十七大把科学发展观与邓小平理论、“三个代表”重要思想一道作为中国特色社会主义理论体系的重要组成部分，并把科学发展观正式写入党章。

八、坚持以人为本就是要把什么放首位？

坚持以人为本就是把人放在首位。

以人为本强调人是社会的主体，是历史的主体，是社会历史的创造者，是推动社会进步的决定力量。离开人就无所谓社会了。

人是生产力和各项社会活动中唯一能动要素，发挥人的主动性、积极性、创造性是推动生产力和社会全面进步的决定性条件。所以说，社会是人的社会，而不是物的社会，社会发展就是人的发展。坚持以人为本，体现了对人的主体肯定和尊重，体现了马克思主义社会理想和价值取向。

九、企业以人为本的本质是什么？

以人为本，就是以实现人的全面发展为目标。以人为本的文化管理，是以高素质的员工为中心，把员工自我价值的实现，与企业的发展目标相融合，把管理制度的强制性实施，改变为员工自觉遵守和执行，这是对严格规范管理的升华，尊重理解员工，与员工全面沟通。

主要思想：

1、重视人的需要；

2、鼓励员工为主；

3、培养员工；

4、组织设计以人为中心。

十、企业如何有效打造品牌？

品牌的推广首先要解决的是定位、形象和信任问题来提高对企业和产品的信任，而在互联网时代粉丝经济与口碑宣传才是企业最有效的宣传手段，而CRM系统具备了互动与口碑宣传的形式。

1、加强品牌管理，认知企业品牌重要性品牌的重要程度在于提高消费信任企业价值，来间接性的获得大量的市场消费者，它是最有力的意识营销，相信我们任何人作为普通的消费者，都希望花高价钱买到品牌声誉高的产品或者服务，所以企业不能放弃品牌的宣传推广。

2、重视产品服务与质量利用CRM软件与客户进行分析和互动，来为扩大企业市场人脉，企业的口碑需要相应的客户忠诚度，而忠诚度的提升需要CRM项目参与人员来完成，这时的营销与销售全是信息化的，通过互联网与客户进行沟通交流获取各种信息，从信息当中挖掘需求，最后满足客户从而达到提高客户体验度的目的。

3、优化品牌设计，二次挖掘开发CRM可以将品牌带来的客户形成良性循环并不断地放大，在提高用户的体验度的同时，对所有客户进二次挖掘，开拓更多的客户，再利用新客户再开拓，利益会不断地增加，同时这些客户都会对企业做口碑上的宣传，这样就进入良性商业循环，所以CRM客户关系管理系统与品牌共同存才能带来更多的利益！市场的竞争归根结底是品牌的竞争，打造企业品牌，在用户中形成良好口碑，才能永堡企业竞争力。