谁知道"一家人"全国连锁酒店的企业文化?

一、谁知道"一家人"全国连锁酒店的企业文化?

一个追求成功发展、卓越发展的酒店，离不开特色的企业文化创建；酒店在创建企业文化时，需明确和掌握以下三个特性：

一、酒店文化的普遍性：

一个酒店就是一个企业，一般企业的企业文化所具有的共性特征，这个酒店的企业文化也应具有。

二、酒店文化的特殊性：

一个酒店的企业文化不仅要不同于一般企业的企业文化，而且，还要不同于同行的酒店。

三、酒店文化的融通性：

一个酒店是多种文化交流的场所，也是展示多种文化成果的平台，一个酒店的企业文化宜与社会文化相融通。

作为酒店来讲，应该围绕酒店文化的普遍性、特殊性、融通性，运用共性的企业文化建设的内容、方法，借鉴刘先明指导苏州胥城大厦（四星级酒店）建设卓越型酒店文化的成果经验，来创新建设。

附：《创建有特色的酒店文化》讲座提纲主讲人：精细管理工程创始人刘先明

1、企业文化的基本知识

2、企业文化与创新

3、企业文化建设的正确方法

4、文化理念的提炼和执行

字串6

5、企业文化建设的组织保证

6、编制和实施企业文化建设规划

7、企业文化与管理制度

8、如何开展文化营销与主题文化活动

9、VI导入与品牌推广

10、如何建造和借助载体，进行企业文化建设

11、赋予酒店以特色型的文化内涵

12、如何创新、策划、组织旅游活动

13、如何创新、策划、组织店庆等庆典活动

14、企业文化与网络

15、高绩效团队与卓越的企业文化

16、提高全员素质，促进酒店企业文化建设

二、什么是饭店企业文化?可以怎么设计?具体包括哪些内容?

企业文化基本不是设计出来的，准确的说是提炼出来的。

设计是从无到有的虚构，提炼是去粗取精的提纯。

具体包括使命、愿景、核心价值观，子价值观等内容。

至于企业文化到底如何落地？更多内容可以在腾讯课堂上搜索任勇军的课程《简单4步让企业文化落地》

三、香瑞大酒店企业文化简介

香瑞者，中华吉祥福瑞也。香瑞大酒店位于平原路与文昌大道交叉口向南200米路东长明苑，酒店以“中华美食就是一种文化”为至高宗旨，以“美食让生活更美好”为至高原则，主营“鲜活海鲜，平价辽参、平价南非鲍鱼，并辅以湘、川、鲁、豫菜系”之家常菜。4000平米专业餐饮酒店，同时可容纳1800人就餐，可举办大型婚宴喜宴、商务宴会，环境豪华优雅，安阳又一家高档宴会场所。顾客利益至上！员工利益至上！

贺消夏海鲜节隆重开幕！吃海鲜免费，喝现榨果汁免费，喝现磨豆浆免费，吃DIY冰点免费。状元宴、谢师宴、金榜宴同窗宴送羊宴同步进行中，不设最低消费。

四、希尔顿酒店集团的文化精神

Conrad通过建立并保持最高级别的服务水平，本着著名的“Conrad服务文化”理念，为商务和休闲游客创造价值。

这是对“Conrad服务文化”的解释。旅馆是一个服务和款待的行业，为了满足顾客的要求，希尔顿帝国除了到处都充满了微笑外，在组织结构上，希尔顿尽力创造一个尽可能完整的系统，成为一个综合性的服务机构。因此，希尔顿饭店除了提供完善的食宿外，还设有咖啡室、会议室、宴会厅、游泳池、购物中心、银行、邮电、花店、服装店、航空公司代理处、旅行社、出租汽车站等一套完整的服务机构和设施。客房分为单人房、双人房、套房和为国家首脑级官员提供的豪华套房。餐厅也有高级餐厅和方便的快餐厅。所有的房间都有空调设备。室内设备，诸如酒柜、电话、彩色电视机、收音机、电冰箱等应有尽有，使到希尔顿饭店寄宿的旅客真正有一种”宾至如归”的感觉。