手机淘宝淘小二在哪？ - 回车巷人才网

一、手机淘宝淘小二在哪？

　　打开的淘宝网后台页面。右边没有淘小二的旺旺在线时，可以通过以下方法找到：　　登录淘宝网——最上面有个“服务中心”——点开之后“联系客服”——就可以联系淘小二了。　　可以智能，也可以联系人工服务人员。　　小贴士　　

1. 致电前请准备好会员名、手机号或身份证号，方便小二快速解决问题。　　

2. 由于高峰时段会员来电较多，可以先尝试自助服务或在线客服帮解决问题

1. 致电前请准备好会员名、手机号或身份证号，方便小二快速解决问题。　　

2. 由于高峰时段会员来电较多，可以先尝试自助服务或在线客服帮解决问题

登陆淘宝网点击右上角“联系客服”就可以找到，如图：；第一步：打开淘宝网，点击“联系客服”；第二步：点击淘宝服务中心的“联系客服”；第三步：点击“在线人工客服”即可

淘小二介入后会判定是否退款退货，然后根据相关流程处理退款。假如是判定退款退发，那你需把货物退回并完成退款申请中买家退货流程就可以了。

卖家坚决拒收对你没有影响，因买家完成退货流程后退款申请进入卖家确认阶段，如卖家不拒绝退款，系统会在第10天替卖家确认收货并退款完成；如果卖家拒收并拒绝退款，那你仍可以申请淘宝介入。

小二介入会要求卖家提交拒收凭证，如无法提交则有可能直接强行退款。该处理表达为卖家退款买家不必退货。是否影响二次销售不影响以质量问题为由发起的退款申请的正常进行。

这个要看事情是什么性质的．！比如是买家没收到货的话．要求退款．卖家不同意的情况下买家可以要求淘小二介入强制处理的．当然是要证据的．！如果是买家无理取闹的话当然淘小二是会把款强制打入卖家账户的．

如果需要淘宝小二介入，是要确定订单后才能申请的。可是一旦确定订单，就不能退款了。

如果是卖家的描述不符，你可以将收到的实物拍照做为证据，既然是与描述不符，来回的运费当然要卖家出。

而且卖家有“七天无理由退换”的服务，说明店铺已经申请了消费者保障服务，是交了保证金的，如果让你出来回运费，这是违规，是可以投诉的，让淘宝小二介入，淘宝会从卖家的保证金里先行赔付。淘宝规则第三十条：买家申请退款后，依以下情况分别处理：

（一）卖家拒绝退款的，买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。

买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行；

（二）卖家同意退款或在五天内未操作的，且不要求买家退货的，淘宝通知支付宝退款给买家；

（三）卖家同意退款或五天内未操作的，且要求买家退货的，则按以下情形处理：

1、买家未在七天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行；

2、买家在七天内点击退货，且卖家确认收货的，淘宝退款给买家；

3、买家在七天内点击退货，通过快递退货十天内、平邮退货三十天内，卖家未确认收货的，淘宝通知支付宝退款给买家。

其实这太宽泛了，因为阿里下面分公司，事业群，外包业务很多，所有从业者都称为小二啊。本部小二是万元以上挺正常，外包小二的收入水平是不高的，几千元。还有云客服这算半个小二，他们没有五险一金，收入最高的也是税后几千元，但低收入的很多，毕竟不是全职。

淘宝上退款的时间是有点长，因为存在和卖家的“拉锯战”.但卖家一旦收货,并不提出异议,就视为默认,淘宝会自动退款给你.时间肯定是有点漫长的，买家要耐心等待。

如果买家没有申请介入，在退款申请发起的第15天后卖家可以申请介入，淘宝小二介入后会按双方凭证及规则进行处理。。。投诉不能解决这类问题。

首先，天猫小儿介入，会产生退款纠纷率，会影响售后服务综合指标排名，影响参加所有官方活动的资格。

其次，买家退款，你没有收到货，自然不可能确认退款，更别说如果退回产品有问题，影响二次销售了，就更不能退给买家了，这个天猫小儿也只能按照规则办事。当然最后还是要以小儿的处理为准了，处理结果不满意，可以对小儿的处理投诉。