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欧派投诉电话多少?

97 2023-12-28 11:23 admin

约两年前在欧派定值了厨房全套橱柜,被设计师的推荐说服,直到最近遇到了一个小问题,才明白所谓的售后与客服,就是他们感动自己的手段,对于客户来说,都是气到头疼的套路,他们以为自己提供了客服,但是并没有解决问题。以下就是我的一段小经验,虽然文字并不流畅,但是希望你看清这些所谓品牌的流程。

近期发现厨房的油烟抽不出去,检查后原来的油烟机的烟管漏了,第二天一早立即拨打了济南的客服电话,把具体情况描述明白,客服说等一下吧,这两天会有师傅联系你。我询问为什么这个烟管刚修了没多久又坏了,客服说,上次修在保修期内,所以没给你换,那个质量一般,你这次买个好的吧,60一个,耐用。想到经常换确实不方便,于是同意,主要是自己不会换。-感叹客服竟然说了实话,花钱才能买好的,保修期内都是差的。

两天之后,因为我们是维修的活,所以师傅顺道过来,来的时候已经是天黑了,师傅看过之后说,我修不了,需要找安装的修,拍照后离去。

又过了两天,仍然没人联系我,又去打了客服电话,客服说马上给你派单,再等等

又过了一天,有一个师傅打了电话,说今天过去,一天都在等,直到下午还一直没有人来,打了师傅电话,师傅回复,别急了,晚上才能去。等到晚上师傅来了,上个人只留了一个烟管吗?长度不够,明天再找人来修吧,走了

第二天,打客服电话,无人接听,打了多次仍无人接听。

后打了总部电话,过了半天济南欧派回复了电话,再派人来修。

截止此时,我和家人已经很多天连续点外卖了,没办法使用厨房,家人也以为这个事情很不开心。来的维修人员都是到此一游,还要有人在家等他们上门,生活、工作都受到影响。但是从欧派客服那里,他们只是感觉怎么老打电话?从没有考虑过客户所处的境地。

后面客服道歉说耽误时间了,烟管的钱不收了,再派人过去。

然后又来了一个师傅,我都不知道欧派怎么有这么多人,到处到此一游吗?!把烟管烂的地方用胶带粘在一起,没有替换烟管。

我真是身心俱疲,我在想,我最初只是想换个结实的油烟管而已。

历时一周,没有解决任何问题,家人不开心,所以,欧派,你哪有爱?