什么是企业社会责任？怎样的企业算是有企业社会责任？

一、什么是企业社会责任？怎样的企业算是有企业社会责任？

关于基础的定义，Robin已经在回答中说的很清楚了。在题主问出问题后的好几年后才来回答这问题，有一些惭愧，希望能够与题主分享一些个人的思考。

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我是一名可持续发展战略咨询师，也是MSC咨询的创始人。

今年7月初的时候，我在一辆几乎要散架的大巴车上，颠簸了整整10个小时，从西宁坐到海拔将近4300米的玛沁县。

在这个80%以上可能性会出现高反又因为卫生院太小太落后而不得不把大部分游客遣送回西宁的小县城，我竟然奇迹般地没有一点反应还能活蹦乱跳，或许是因为我在那里的原因——为玛沁小学的企业CSR做评估调研，是一个不错的护身磁场吧。

同行的人员——当地的教育局副局，一路告诉我即将到达的玛沁小学在过去5年中陆陆续续接受了超过100万的捐赠。然而在我真正到达目的地时，眼前的景象几乎让我掉了下巴：硕大的教学楼与空荡的教室、如酒店奢华般的浴室以及内部的空无一物、规整的食堂与不足的饭菜……很难想象为什么100万连一个学校的基本问题都无法解决：学校的电线都缠绕在一起，每当下雨天时就容易断电漏电，而这些住校的小学生们，则每天都活在生命威胁中。

我问副局长为什么会这样？他这才解释道，原来比起只要2万元就能修复的电线，企业们更愿意把“建教学楼”、“建浴室”当做项目而愿意出钱捐助。

我曾经很不解，为什么当今世界问题重重，雾霾、贫困、疾病，有基金会、有公益机构，但依然无法去解决一些最基本的问题？

作为一位CSR咨询师，我经常遇到来自客户的疑问无非是：

“我做的算不算CSR？”、“什么是CSR？”和“我需不需要CSR”等等。

这对我来说一直是不容易回答的问题，直到我在玛沁县所看到的景象，我才意识到，并不是因为我没有办法回答，而是问错了问题。

企业的CSR，从来就不应该关心“是不是”、“什么是”，因为CSR不是无后顾之忧地捐钱，当然公益组织、基金会也不是，而是更多应该关心“Do It Better（如何做的更好）”的问题。

1. 解决社会问题，为什么是CSR而不是公益组织？正如很多人会把“就业”、“婚姻”看做是一个问题一样，许多商人本质上认为自己把公司做好了、客户的问题解决了就是去履行更好的社会责任而不会去关心其他的层面。

不可否认的是，企业之所以生存在这个社会中，甚至是十分潇洒地生存在这个社会中，是有原因的。因为他们的服务、产品，都在一定程度上创造了社会价值，所以也难怪许多我遇到的企业家都会和我争辩“我赚更多的钱就是为我的员工、股东负责啊！”

我显然无法反驳，尽管我也不需要去反驳，这确确实实是一句大实话。

在决定做一家CSR咨询公司之前，我从小学开始至大学，国内外都参与过许多的公益组织、志愿活动，在曼谷的项目甚至得到过泰国前总理的接见，但往往做的越多，就越能够去发现其中的问题。两年前我还在参与的一家很有名的环保机构，到上个月算是正式解散了。

在这一点上，我遇到过的大部分公益机构，几乎都有着同样的困境：资金短缺、缺乏人才、无法规模化、没有资源。那社会上的资金、规模、人才、资源在哪儿呢？答案是显而易见的： 这些能够去解决社会问题的元素，都来自商业。

社会问题太大，公益组织太小，这就是为什么我选择CSR而非公益组织。

但为什么社会问题还是没有被解决呢？

2. 用企业的核心能力去解决社会问题并创造商业价值作为一个CSR咨询师的另一个困扰，经常会被误解被问到的问题是：“你是不是帮助企业捐钱？”、“你帮企业做员工志愿活动的策划？”或者“你帮企业写CSR报告？”

这样的职业偏见实在不少见，从一开始我像一个鸡血青年一样还和那些大腹便便的企业家们争个你死我活，到现在我已经会心平气和地阐述：CSR不是单维度的，如同企业的财务、HR、战略需要四大需要麦肯锡一样，CSR也需要我们，为企业提供社会责任方向的战略咨询。

试想一下，假设今天有一家企业说“我要做环保CSR”，可环保是一个多么大的话题，雾霾、垃圾分类、沙漠化等等都是环保，甚至比如选择了垃圾分类，那垃圾分类的教育、渠道、技术等等都是不得不去考虑的方向——CSR就是一个漫长的过程。

举个例子：

我们在服务腾讯的时候，就发现腾讯用了将近8年的时间来做这一块的探索。

2007年，腾讯公益慈善基金会成立之初，其改善乡村计划和当时大多数公益项目一样，在全国范围内广泛地开展校舍捐建活动。然而钱花出去了，很多项目却没有得到良好的反馈，所以这段经历让腾讯认识到单纯的给予型公益和没有针对性的项目产生的效果犹如昙花一现，并没有真正改善当地人的生活境况。

为了更有效的助力乡村，2009年腾讯在贵州启动了“筑梦新乡村”项目，并陆续在选定的地区捐建校舍，资助职业技术教育，建设筑梦学堂多媒体教室和筑梦乐园，组织乡村教师去上海交流培训，组织腾讯员工利用休假日“一起来支教”，提升当地教育水平等等。

但这些事，如果不是腾讯来做，阿里来做，行不行？

当然可以，那么问题就来了，在企业中，产品、渠道、营销都强调核心竞争力，为什么CSR不能有核心竞争力呢？

于是就有了用铜关侗族大歌生态博物馆来保护贵州铜关村传统文化的尝试：

• 腾讯内部的CDC团队为博物馆为当地的茶与米做了设计
• 腾讯地图专门为博物馆制作了详细的街景地图
• 微信团队提供了产品培训并在博物馆开设教程，村民们建立了第一个认证村级公众号——铜关村公众号和微信群，开启了村委线上通知和管理的新篇章，也畅通了村民的沟通

而当有了移动互联网，我们发现古侗寨与移动互联网的“奇妙反应”就一幕幕丰富而生动地涌现出来了：

• 村里的小店支持了微信支付
• 村民基于兴趣爱好自发建立了微信群：侗歌爱好群、快乐群、亲子交流群等
• 留守在村里的65岁的吴培珊老人通过视频聊天见到了外出打工的儿子，还会用发给她的手机听侗歌、看侗戏
• 村干部通过微信群号召大家参加“铜关好声音”大赛
• 当地的香禾糯、有牛黑米、雀舌茶等特产作为黎平当地极具代表性的优质农产品，还进入了拍拍微店销售，将利润直接反哺给一线生产者和当地社区，

所以你能看到的是，腾讯作为一家企业，在过去的8年里，并非所有尝试都是成功的，在途中也碰到了非常多的挫折，也放弃了很多尝试。但是运用企业核心竞争力的“互联网+乡村”的方式为腾讯的CSR打开了新的思路：用腾讯的“互联网+”的战略，用腾讯的服务、产品，去真正助力乡村的发展。

所以对于我来说，CSR不是一个Checklist，也不是一套准则，更不是企业要去自我牺牲做的事，而是用企业的核心能力去解决社会问题，创造社会价值。

3. 用另一种角度审视自己的企业那我们要怎样使用商业的力量，或者说CSR的力量来解决我们面对的这些根本问题呢？

在这里可以来做一个简单粗暴的类比，前面讲到“互联网+”，那CSR可不可以“CSR+”呢？

企业中有部门有职能，市场、HR等等都是企业必不可少的一环，而CSR从来都不应该是自娱自乐的，CSR有着天生的义务去和每一个部分产生联系。

大约在几周前，我上了一个创业者的电台节目，这个节目的名嘴主持人问我：“企业难道不是要逐利的吗？为什么还要来做CSR呢？”这是一个非常棒的问题，是的，企业要逐利，这无可厚非；而将更多的关注点放在CSR上的企业，他们逐的是更大的利、更长远的利。

我记得影响我很深的一个TED TALK中，美国最绿色的CEO，Ray Anderson在演讲中说道：

“从94年开始的12年里，我让自己企业的温室气体净排放量绝对值 下降了82% ，并于此同时销售额上涨了三分之二，利润翻了一番，而在这82%的温室气体排放下降值其中有90%来源于产品的绿色革新。”

所以我在想，如果我们都能有这样一种角度，来重新审视自己的企业，这将会是在思想上的解放。

代替传统营销的将是善因营销，让消费者看到产品背后更深远的社会价值；代替传统客户关系维护的将是永续社群，让客户与你一同参与与感知产品背后的故事；代替传统培训与出行的将是回归自然用志愿行动促成团队的建设；代替传统管理的Top-Down体系的将是从员工诉求出发的Bottom-Up架构……CSR可以“+”的东西，比互联网，要多得多。

那么，CSR在这个层面，就是企业在各个方面都逐利的基础上，不再只关注眼前的短期利益，而是在各个方面都推自己一把，就能比以往更有效率、更节约地实现包括社会、环境和商业在内的各个利益相关方的可持续发展。

我最佩服的企业家之一——Patagonia的创始人Yvon Chouinard鼓励员工参加“环境实习计划”，由公司支付薪水和零用钱，到世界各地的生态协会担任两个月的义工；他提出了“地球税计划”，即每年捐出公司营收总额的1％给环保团体并让自己的上下游企业都来参加这个行动；他领导着Patagonia在公司产品与总体使命之间划下了清晰的界线：从种植新的潜水服材料（氯丁橡胶是环境隐患，更可能危害人体健康）到倡导炸毁基本闲置的水坝，他把所有行动转化成品牌故事，并摸索新途径，将这些故事传播给更多的受众——这一切都超越了品牌概念，掀起一场场规模不小的环保运动。

更重要的是，Patagonia后来影响了耐克、李维斯、沃尔玛等很多大公司改用有机棉，从而成功地建立了一个有机棉产业。

而像这样的角度的改变，将会是唤醒许多企业家的宝藏，最终重新思考、定义自己的商业模式。正如最绿色CEO的好参谋Amory Lovins所说：

“假如我们真的做到了，那就说明这是可能的；假如我们这个曾经严重依赖石油的公司做到了，那么任何人都能做到；假如任何人都能做到，那就是说每个人都可以做到。”（If we can actually do it, it must be possible. If we, a petro-intensive company can do it, anybody can. And if anybody can, it follows that everybody can.）

4. 正确的问题是什么？一年前，当还有企业家问我“应不应该有CSR”这个问题的时候，我会想尽一切办法去说服他们，应该做CSR、CSR有多好。

而在一年后的今天，当企业家们问我同一个问题时，我开始反问：“企业应不应该有HR？”、“企业应不应该有Marketing？”。

CSR其实没有我们想象的那么复杂与特殊，它其实就是一件普通、平凡的事。

我永远不会忘记，当我大三在伦敦的M&S实习时，我看到我周围的每一个店员，他们不一味地向你推销产品，只告诉你产品背后可持续的社区故事；他们从不觉得低人一等或趾高气扬，因为他既有可能是流浪汉再就业项目中一员，也有可能是大学生志愿者中的一个；他们不光光自己把产品做得可回收，还通过卡片与课程引导你、启发你如何把自己的生活过的更为低碳与环保。

CSR在那个时候在我心中种下了一个种子，最终让我成为一个自豪的CSR咨询师。

如果我可以通过自己，改变更多人对企业的看法，那或许我们就能改变更多人，对这个世界的看法。

所以题主，如果你已经初步了解了CSR的基本概念，在多年后的今天，是不是可以尝试来思考下一个问题：“我们如何才能做得更好？”

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二、企业社会责任包括哪些责任？

1、对政府的责任：

在现代社会要求企业扮演好社会公民的角色，自觉按照政府有关法律，法规的规定，合法经营、照章纳税，承担政府规定的其他责任和义务，并接受政府的监督和依法干预。

2、对股东的责任：

企业与股东的关系逐渐具有了企业与社会的关系的性质，企业对股东的责任也具有了社会性。首先企业应严格遵守有关法律规定，对股东的资金安全和收益负责，力争给股东以丰厚的投资回报。其次企业有责任向股东提供真实、可靠的经营和投资方面的信息，不得欺骗投资者。

3、对消费者的责任：

企业与消费者是一对矛盾统一体。企业利润的最大化最终要借助于消费者的购买行为来实现。作为通过为消费者提供产品和服务来获取利润的组织，提供物美价廉、安全、舒适、耐用的商品和服务，满足消费者的物质和精神需求，是企业的天职，也是企业对消费者的社会责任。

三、企业的社会责任？

1.承担明礼诚信确保产品货真价实的责任

由于种种原因造成的诚信缺失正在破坏着社会主义市场经济的正常运营，由于企业的不守信，造成假冒商品随时可见，消费者因此而造成的福利损失每年在2500―2700亿元，占GDP比重的3-3.5%。很多企业因商品造假的干扰和打假难度过大，导致企业难以为继，岌岌可危。为了维护市场的秩序，保障人民群众的利益，企业必须承担起明礼诚信确保产品货真价实的社会责任。

2.承担科学发展与交纳税款的责任

企业的任务是发展和赢利，并担负着增加税收和国家发展的使命。企业必须承担起发展的责任，搞好经济发展，要以发展为中心，以发展为前提，不断扩大企业规模，扩大纳税份额，完成纳税任务，为国家发展做出大贡献。但是这个发展观必须是科学的，任何企业都不能只顾眼前，不顾长远，也不能只顾局部，不顾全局，更不能只顾自身，而不顾友邻。所以无论哪个企业，都要高度重视在“五个统筹”的科学发展观指导下的发展。

3.承担可持续发与节约资源的责任

中国是一个人均资源特别紧缺的国家，企业的发展一定要与节约资源相适应。企业不能顾此失彼，不顾全局。作为企业家，一定要站在全局立场上，坚持可持续发展，高度关注节约资源。并要下决心改变经济增长方式，发展循环经济、调整产业结构。尤其要响应中央号召，实施“走出去”的战略，用好两种资源和两个市场，以保证经济的运行安全。这样，我们的发展才能持续，再翻两番的目标才能实现。

4.承担保护环境和维护自然和谐的责任

随着全球和我国的经济发展，环境日益恶化，特别是大气、水、海洋的污染日益严重。野生动植物的生存面临危机，森林与矿产过度开采，给人类的生存和发展带来了很大威胁，环境问题成了经济发展的瓶颈。为了人类的生存和经济持续发展，企业一定要担当起保护环境维护自然和谐的重任。

5.承担公共产品与文化建设的责任

医疗卫生，公共教育与文化建设，对一个国家的发展极为重要。特别是公共教育，对一个国家的脱除贫困、走向富强就更具有不可低估的作用。医疗卫生工作不仅影响全民族的身体健康，也影响社会劳力资源的供应保障。文化建设则可以通过休闲娱乐，陶冶人的情操，提高人的素质。我们的国家，由于前一个时期对这些方面投入较少，欠债较多、存在问题比较严重。而公共产品和文化事业的发固然是国家的责任，但在国家对这些方面的扶植困难、财力不足的情况下，企业应当分出一些财力和精力担当起发展医疗卫剩、教育和文化建设的责任。

6.承担扶贫济困和发展慈善事业的责任

虽然我们的经济取得了巨大发展，但是作为一个有13亿人口的大国还存在很多困难。特别是农村的困难就更为繁重，更有一些穷人需要扶贫济困。这些责任固然需要政府去努力，但也需要企业为国分忧，参于社会的扶贫济困。为了社会的发展，也是为企业自身的发展，我们的广大企业，更应该重视扶贫济困，更好承担起扶贫济困的责任。

7.承担保护职工健康和确保职工待遇的责任

人力资源是社会的宝贵财富，也是企业发展的支撑力量。保障企业职工的生命，健康和确保职工的工作与收入待遇，这不仅关系到企业的持续健康发展，而且也关系到社会的发展与稳定。为了应对国际上对企业社会责任标准的要求，也为了使中央关于“以人为本”和构建和谐社会的目标落到实处，我们的企业必须承担起保护职工生命、健康和确保护工待遇的责任。作为企业要坚决作好尊纪守法，爱护企业的员工，搞好劳动保护，不断提高工人工资水平和保证按时发放。企业要多与员工沟通，多为员工着想。

8.承担发展科技和创自主知识产权的责任

当前，就总的情况看，我国企业的经济效益是较差的，资源投入产出率也十分低。为解决效益低下问题，必须要重视科技创新。通过科技创新，降低煤、电、油、运的消耗，进一步提高企业效益。改革开放以来，我国为了尽快改变技术落后状况，实行了拿来主义，使经济发展走了捷径。但时至今日，我们的引进风依然越刮越大，越刮越严重，很多工厂几乎都成了外国生产线的博览会，而对引进技术的消化吸收确没有引起注意。因此，企业要高度重视引进技术的的消化吸收和科技研发，加大资金与人员的投入，努力做到创新以企业为主体。

四、企业对股东履行哪些社会责任责任？

企业对股东履行的社会责任有:

一是基本的企业社会责任，包括对股东负责和善待员工；

二是中级企业社会责任，包括对消费者负责，服从政府领导搞好与社区的关系以及保护环境；

三是高级企业社会责任，包括积极慈善捐助和热心公益事业。

五、企业安全生产主体责任九项责任？

是八项责任！企业安全生产主体责任是指1、物质保障责任。包括具备安全生产条件；依法履行建设项目安全设施“三同时”的规定；依法为从业人员提供劳动防护用品，并监督、教育其正确佩戴和使用。

2、资金投入责任：包括按规定提取和使用安全生产费用，确保资金投入满足安全生产条件需要；按规定存储安全生产风险抵押金；依法为从业人员缴纳工伤保险费；保证安全生产教育培训的资金。

3、机构设置和人员配备责任：包括依法设置安全生产管理机构，配备安全生产管理人员；按规定委托和聘用注册安全工程师或者注册安全助理工程师为其提供安全管理服务。

4、规章制度制定责任：包括建立健全安全生产责任制和各项规章制度、操作规程。

5、教育培训责任：包括依法组织从业人员参加安全生产教育培训，取得相关上岗资格证书。

6、安全管理责任：包括依法加强安全生产管理；定期组织开展安全检查；依法取得安全生产许可；依法对重大危险源实施监控；及时消除事故隐患；开展安全生产宣传教育；统一协调管理承包、承租单位的安全生产工作。

7、事故报告和应急救援的责任。包括按规定报告生产安全事故；及时开展事故抢险救援；妥善处理事故善后工作。

8、法律、法规、规章规定的其他安全生产责任。

六、企业财产保险的基本责任、综合责任、除外责任？

企业财产保险主要有财产基本险和综合险两大类，以及若干附加险。 基本险保险责任： 　　 一、由于下列原因造成保险标的损失，保险人依照本条款约定负责赔偿：　 　　 1、火灾；　 　　 2、雷击；　 　　 3、爆炸；　 　　 4、飞行物体及其他空中运行物体坠落。　 　　 二、保险标的的下列损失，保险人也负责赔偿：　 　　 1、被保险人拥有财产所有权的自用的供电、供水、供气设备因保险事故遭受损坏，引起停电、停水、停气以致造成保险标的直接损失；　 　　 2、在发生保险事故时，为抢救保险标的或防止灾害蔓延，采取合理的必要的措施而造成保险标的的损失。　 　　 三、保险事故发生后，被保险人为防止或者减少保险标的损失所支付的必要的合理的费用，由保险人承担。　 综合险保险责任： 　　 一、由于下列原因造成保险标的的损失，保险人依照本条款约定负责赔偿： 　　 （一） 火灾、爆炸； 　　 （二） 雷击、暴雨、洪水、台风、暴风、龙卷风、雪灾、雹灾、冰凌、泥石流、崖崩、突发性滑坡、地面下陷下沉； 　　 （三） 飞行物体及其他空中运行物体坠落。 　　 二、 保险标的下列损失，保险人也负责赔偿： 　　 （一） 被保险人拥有财产所有权的自用的供电、供水、供气设备因保险事故遭受损坏，引起停电、停水、停气以致造成保险标的直接损失； 　　 （二） 在发生保险事故时，为抢救保险标的或防止灾害蔓延，采取合理的必要的措施而造成保险标的损失。 三、 保险事故发生，被保险人为防止或者减少保险标的的损失所支付的必要的、合理的费用，由保险人承担。 基本险除外责任： 一、由于下列原因造成保险标的的损失，保险人不负责赔偿： 　　 （一） 战争、敌对行为、军事行动、武装冲突、罢工、暴动； 　　 （二） 被保险人及其代表的故意行为或纵容所致； 　　 （三） 核反应、核子辐射和放射性污染； 　　 （四） 地震、暴雨、洪水、台风、暴风、龙卷风、雪灾、雹灾、冰凌、泥石流、崖崩、滑坡、水暖管爆裂、抢劫、盗窃。 　　 二、保险人对下列损失也不负责赔偿： 　　 （一） 保险标的遭受保险事故引起的各种间接损失； 　　 （二） 保险标的本身缺陷、保管不善导致的损毁，保险标的的变质、霉烂、受潮、虫咬、自然磨损、自然损耗、自燃、烘焙所造成的损失； 　　 （三） 由于行政行为或执法行为所致的损失。 　　 三、 其他不属于保险责任范围内的损失和费用。 综合险险除外责任： 一、下列原因造费用，保险人不负责赔偿： 　　 （一）投保人、被保险人及其家庭成员、家庭雇佣人员、暂居人员的故意或重大过失行为； 　　 （二）战争、敌对行动、军事行为、武装冲突、罢工、骚乱、暴动、恐怖活动、没收、征用； 　 （三）核辐射、核爆炸、核污染及其他放射性污染； 　　 （四）地震、海啸； 　　 （五）行政行为或司法行为； 　　 （六）大气污染、土地污染、水污染及其他各种污染，但因本保险合同责任范围内的事故造成的污染不在此限； 　　 二、 下列损失、费用，保险人也不负责赔偿： 　　 （一）家用电器因使用过度或超电压、碰线、漏电、自身发热等原因所造成的自身损毁； 　　 （二）保险财产本身缺陷、保管不善、变质、霉烂、受潮、虫咬、自然磨损； 　　 （三）未按要求施工导致建筑物地基下陷下沉，建筑物出现裂缝、倒塌的损失； 　　 （四）置放于阳台或露天的财产，或用芦席、稻草、油毛毡、麦秆、芦苇、杆、帆布等材料为外墙、棚顶的简陋罩棚下的财产及罩棚，由于暴风、暴雨所造成的损失。 　　 （五）间接损失； 　　 （六）本保险合同中载明的免赔额（率）。 欢迎追问！

七、企业具有经济责任法律责任也有什么责任？

“企业既有经济责任、法律责任，也有社会责任、道德责任。”企业质量和生命力是一个经济体竞争力的微观基础，企业家才能及企业家精神是影响企业成长的重要因素。勇于承担社会责任，是企业家精神的重要内容。

改革开放以来，我国逐步建立和不断完善社会主义市场经济体制，市场体系不断发展，各类市场主体蓬勃生长。其间，一大批有胆识、勇创新的企业家茁壮成长，形成了具有时代特征、民族特色、世界水准的企业家队伍。企业家精神在创新驱动、机遇识别、风险承担、决策协调等方面起到了举足轻重的作用，有利于企业稳步增长，助推经济高质量发展。

八、个人企业的责任形式？

1、个人独资企业的出资人是一个自然人。该自然人应当具有完全民事行为能力，并且不能是法律、行政法规禁止从事营利性活动的人。

2、个人独资企业的财产归投资人个人所有。这里的企业财产不仅包括企业成立时投资人投入的初始财产，而且包括企业存续期间积累的财产。投资人是个人独资企业财产的唯一合法所有者。

3、投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任。这是个人独资企业的重要特征。也就是说，当投资人申报登记的出资不足以清偿个人独资企业经营所负的债务时，投资人就必须以其个人财产甚至是家庭财产来清偿债务。

4、个人独资企业不具有法人资格。尽管个人独资企业可以起字号，并可对外以企业只是自然人进行商业活动的一种特殊形态，属于自然人企业范畴

九、企业雇主责任险？

雇主责任险

雇主责任险是指被保险人所雇佣的员工在受雇过程中从事与保险单所载明的与被保险人业务有关的工作而遭受意外或患与业务有关的国家规定的职业性疾病，所致伤、残或死亡，被保险人根据《中华人民共和国劳动法》及劳动合同应承担的医药费用及经济赔偿责任，包括应支出的诉讼费用，由保险人在规定的赔偿限额内负责赔偿的一种保险。

十、企业责任主体是什么？

企业是安全生产的责任主体，企业的主要负责人是安全生产第一责任人，应全面负责安全生产工作，落实安全生产法中相关法律法规赋予的安全生产职责，主动履行安全生产职责。