公司租车客户会计怎么处理？

一、公司租车客户会计怎么处理？

租车费用一般计入管理费用。

会计分录如下：

借：管理费用—车辆费，

贷：银行存款。

管理费用属于期间费用，在发生的当期就计入当期的损失或是利益。

企业应通过“管理费用”科目，核算管理费用的发生和结转情况。该科目借方登记企业发生的各项管理费用，贷方登记期末转入“本年利润”科目的管理费用，结转后该科目应无余额。该科目按管理费用的费用项目进行明细核算。

二、客户索赔邮件如下，怎么客户答复？

仅供参考：

　　面对客户的索赔，最重要的是稳住心态，千万不要自乱阵脚！

　　1、首先先核实客户说的情况是否真实，注意搜集证据

　　很多业务员收到客户索赔邮件后，什么都不考虑就抓起电话给工厂批评臭骂一通，这真的是属于无脑的行为！

　　99%的工厂都会说不可能，我们的质量/包装一直很注意，从来没有被客户投诉过，绝对不可能出现问题。你百口莫辩。

　　这个时候，首先不要先告知工厂索赔的事情，先联系客户，索要照片等相关材料。耳听为虚，眼见为实

　　2、拿到实际的证据之后，联系工厂，告知情况，要求尽快查明原因

　　给工厂打电话也好，写邮件也好，都必须要预先好好考虑，应该怎么沟通。

　　举个例子，客户因为产品质量问题索赔，要求索赔 2500 美金，客户发来多张照片，确实此批货存在做工上的问题，很多产品脱筋了。于是，我考虑了一番后，先给工厂打电话。

　　“张总，上次出的那批货客户投诉有质量问题，很多货大面积脱筋了。客户要索赔货值的 30%（3500美金、。客户说等会拍照片发过来，您看怎么处理？”

　　“等你收到照片，发过来给我看一下，我再跟你说。”

　　然后过几个小时后，写一封邮件给工厂，附上客户发来的照片，正文中把客户的索赔原文稍加处理粘贴上（2500USD 改为 3500USD，客户的口气改的生气些，加些感叹号，给一些语句标上红色。。、，然后在英文的下面，原原本本的写上中文释义，语言用词上不要过渡引申和渲染，原原本本的体现口气，感叹号和标注红色即可。

　　邮件的最后，要求工厂立即配合调查原因，回复客户。

　　工厂张总受到邮件后，立即安排相关人员去排查生产记录，调查当天负责生产的工人，调查原材料购入记录之后查得原因：

　　上一批采购的橡筋，换了一个供应商，弹性没有之前的好。（质量把控的问题、

　　工厂如实告知了原因后，并且说到客户的赔款数额太高，麻烦尽量和客户解释情况。

　　3、慎重地回复客户的索赔邮件，表达歉意，解释原因，给出解决方案，争取降低赔款

　　考虑一下，认认真真地回复客户邮件。

　　首先表示非常抱歉，其次说明: 原因在于我们的原材料供应商前两个月更换了新的机器，由于新机器的磨合期还没有过，生产出的橡筋不是很稳定。

　　这里注意：有些时候犯的一些“低级错误”不要直接就原文不动地发给客户，发过去你考虑一下，客户对你的公司是什么样的印象？所以，适当的组织措辞很有必要。

　　针对这次的质量问题，公司非常重视，专门召开了会议，所有生产相关的部分负责人都参与检讨工作上的不足。

　　最终提出 解决方案: 新的机器不再立即投入生产，公司派专门的技术人员进行调试磨合，磨合期过后，再投入正式生产。

　　索赔金额方面，我方损失太多。产品本来就利润很薄，因此恳请客户考虑一下长期的合作，能够适当降低一些赔款，不影响之后的合作关系。

　　客户回复邮件，他也希望这次的事件不会影响到合作关系。但是他的老板说最少必须赔付 2000美金。

　　4、积极和工厂联系，表现出努力和客户沟通争取降低赔款

　　我又打电话给工厂张总，告知已经把情况都解释给客户了，但是客户态度非常强硬。一定要索赔3500美金。

　　这样，您先别急，这两天我会好好跟客户谈谈，希望能够有些回转的余地。张总感激地连连说道，拜托了！

　　5、虚心承认责任在于我方，会尽快妥善安排并答复

　　我回复客户，感谢理解和信任！责任确实在于我们，我们正在积极调查，一定尽快给出答复。

　　注：这里有些业务员会务求和客户商量，赔款从下一个订单货款中扣除。我也曾经和一些客户这样谈过，但是有很多客户并不太能理解一个问题要放到后面再解决的态度。

　　我的很多客户回复不能接受这么做，更有的客户说：

　　Don't make things complex ! You should show the respect and sincerity in this order, NOT FUTURE ORDER !

　　6、给工厂一些意外的惊喜

　　隔了两天后，我再次给张总打电话，口气喜悦：（通电话的时候，哪怕你笑笑，对方也是能感受到的、

　　“张总，我这两天天天给客户的老板打电话，说好话求情，客户口气放软了一些，客户公司老板说考虑到今后还想继续合作，同意降低一点索赔金额，3000美金。”

　　“太好了！这次的教训太大了，以后我们一定注意控制好质量，绝不会再出现这样的问题！”

　　“谢谢您的理解！我知道你们这次损失很大，可是质量出现问题，我也没有办法！错了就是错了，很多时候我没办法跟客户讨价还价，借口多了，客户可能会很反感不跟我们合作了！”

　　“恩，是的。那就这样吧，这次就当花钱买个教训吧！真是谢谢你！”

　　“应该的，谁都不想出现这样的问题。有什么新的进展，我再及时通知您！”

　　然后又过了两天之后，我再次给张总电话，口气更加喜悦：

　　“张总，这两天我和客户商量了半天，希望可以再降低一些赔款。客户说如果我给他更好的支付方式，他就想办法和他们老板减少赔款。我和公司领导商量了一下，我们都觉得做为合作伙伴，遇到困难的时候应该帮一把渡过难关。我们最后给客户预付款由30%降到20%，尾款船快到港前十天付款。作为条件，客户也最后同意了索赔金额从 3000美金 降到2500美金！”

　　“太感谢了！我这两天都为这个事情愁的睡不着觉。损失少一点是一点！”

　　“这次确实损失不小，下次一定要注意了。另外，我跟公司领导商量了一下，这个订单本来利润就不多。作为长期合作的伙伴，这单我们就抱着不赚钱的打算，帮您承担500美金。发生这种情况，谁也不想看到。我也只能做这么多了！希望这个事情尽快能够顺利解决。”

　　“太好了！过两天我亲自去你们公司去一趟，登门道歉！另外你下次来我这边，我要好好表示一下感谢！”工厂千恩万谢。

　　最后，工厂按照2000美金的赔款，在货款中扣除了。从此之后，我每次去工厂都热情招待，打样品也很积极配合。

　　7、让工厂签订质量保证书

　　为了避免再次出现以上的质量情况，起草一份正式的质量保证书很有必要！

　　为以后处理类似问题，增加谈判的筹码和保证。也能让工厂足够重视你的货的质量。

三、客户质量投诉如何处理？

您好！

1、首先要安抚客户的绪情，表达理解；

2、及时帮助客户处理已经发生质量问题的产品，这一点非常重要，动作要快；

3、处理公司内部的不合格品（在线的或库存的），避免再次流和客户端；

4、分析质量问题的原因；

5、采取措施消除发生质量问题的原因；

6、采取预防措施，避免再有同类或类似的问题发生；

7、经验借鉴，做成典型案例培训员工；

8、必要时，可以把措施加入体系文件，形成标准化。这是我的经验总结，望能对您有一点点帮助。

四、质量索赔如何开票？

因为产品质量问题产生的赔偿金，不是生产经营收入，客户是不需要开发票给你们的。　　只有销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人，对外发生经营业务收取款项，收款方才应向付款方开具发票。　　收取赔偿金后，你方需开具收据给对方。　　法律依据：《发票管理办法》第二十条销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人，对外发生经营业务收取款项，收款方应向付款方开具发票；特殊情况下由付款方向收款方开具发票。

五、面对客户索赔如何谈判？

面对客户索赔，进行有效谈判的关键在于平衡客户满意度和公司利益。以下是一些谈判策略和步骤：

准备充分：

了解索赔的详细情况，包括客户的不满点、合同条款、产品或服务的具体情况。

收集所有相关文件和证据，如购买合同、服务记录、之前的通信记录等。

保持专业和礼貌：

尊重客户的感受，耐心倾听他们的诉求。

保持冷静和专业，即使客户情绪激动。

建立共同点：

找出双方都认同的基础，比如解决问题的愿望、对长期合作关系的重视等。

沟通清晰：

明确解释公司的立场和能够提供的解决方案。

使用简单、明确的语言，避免使用专业术语。

六、企业送客户礼品会计上怎么处理？

1、赠送礼品（礼品属于外购）进行促销时：

　借：销售费用——业务宣传费等

　 贷：库存商品

　 应交税费——应交增值税(进项税转出)

2、代缴个人所得税(由企业赠送礼品自己垫付)时：

　　借：销售费用——业务宣传费

　 　贷：银行存款

　　3、若赠送的礼品或物品（企业生产的产品）将其视同为销售产品处理

　　(1)企业赠送的礼品、物品时：

　　借：销售费用——业务宣传费

　 　贷：主营业务收入

　 　应交税费——应交增值税(销项税款)

　　(2)结转销售成本时：

　　借：主营业务成本

　　 贷：库存商品

　　销售给客户送的礼品费用，也可以计入业务招待费。会计分录为：

　　借： 管理费用——业务招待费(销售费用)

贷：库存商品

应交税费——应交增值税(销项税额)

同时结转成本。

企业赠送客户礼品的税务处理

　　企业赠送礼品的支出主要涉及3个税种：增值税、个人所得税、企业所得税。

　　1、增值税是将产品视为销售，作为礼品送给客户，应交纳增值税。

　　2、企业在业务宣传、广告等活动中，随机向本单位以外的个人赠送礼品(包括网络红包，下同)，以及企业在年会、座谈会、庆典以及其他活动中向本单位以外的个人赠送礼品，个人取得的礼品收入，按照“偶然所得”项目计算缴纳个人所得税，但企业赠送的具有价格折扣或折让性质的消费券、代金券、抵用券、优惠券等礼品除外。

　　3、企业外购礼品赠送给客户个人，属于交际应酬应视同销售征企业所得税，同时按业务招待费的规定进行税前扣除。

七、顺丰月结客户索赔流程？

所谓的顺丰理赔就是在快递用户的快递的物品在出现破损或遗失时可以向顺丰申请赔偿。至于理赔的条件，主要是根据无保价和有保价两种情况。如果在快递物品之前没有进行保价的话，那么顺丰公司将自动确认物品的价值不超过1000元。一旦出现破损或者遗失的话，即便物品再贵也顶多赔付7倍快递费用。

在保价的情况下，这样在出现托寄物全部损坏/丢失时，顺丰理赔以保价金额为限，按托寄物的实际损失金额赔偿。

保价的托寄物部分损失/丢失的，顺丰会按照损失的比例折算赔偿。

目前保价主要分为等值保价和超值保价，由于顺丰规定，超额保价部分无法获得赔偿，但会退还相关费用，所以不建议超值保价。

当然其他的条件就是要提供物品的价值证明以及运单号、保价单、物品的包装照片、损坏照片等证据。

八、车祸索赔处理流程？

交通事故处理流程及赔偿步骤是怎样的

1、交通部门现场勘查。交警部门对现场勘查记录经复核无误后应要求当事人或见证人在现场图上签名。为检验需要，可以扣留肇事车辆和当事人相关证件。

2、交通部门交通事故责任认定。交警部门经过调查后，应当根据当事人的行为对发生交通事故所起的作用以及过错的严重程度，确定当事人的责任。

3、交通部门组织赔偿调解。在确认伤者治疗终结或确定损害结果后，如果事故当事人同意进行赔偿调解，交警部门可以组织调解。调解次数一般不超过2次。调解不成，填写《调解终结书》，告知当事人在法定时效期间向人民法院起诉。也可以不申请调解，直接向人民法院起诉。

4、向人民法院起诉。委托律师或者自行向人民法院起诉，一般在事故发生地基层人民法院提起诉讼。在法庭审理过程中，各方可以在法院主持下调解，达成调解协议。调解不成的，由法院依法判决。

5、申请强制执行。如果判决的履行义务人没有在判决或调解确定的期限内履行赔偿义务的，原告方可以向人民法院申请强制执行，由法院执行局向赔偿义务人强制履行赔偿义务。

九、股票索赔怎么处理？

1、确认是否符合索赔条件：首先需要确认是否符合股民索赔的初审条件，查看股票是否在索赔的范围之内，如果在范围之内，就可以正常的进行索赔，如果不在索赔范围和期间之内，那么是不能够进行索赔的。

2、准备相关材料，委托律师：如果股票在索赔的范围内，那么就需要按照相关规定，准备好需要提供的材料：交易记录的调取、委托书等，并将准备好的材料交接给委托的律师。

3、等待法院立案并审判：律师收到材料后会进行处理案件，会计算出股民索赔金额、起草诉状并提交法院，然后等待法院立案和之后的审判结果。

十、国外客户索赔谈判技巧

国外客户索赔谈判技巧

在国际商务交流中，处理客户索赔是一项极为重要的任务。国外客户的索赔往往涉及复杂的法律程序和文化差异，因此需要我们掌握一些谈判技巧来有效地解决问题。本文将介绍一些关键的国外客户索赔谈判技巧，帮助您更好地应对这一挑战。

1. 建立良好的沟通

沟通是解决任何问题的基础，与国外客户的索赔谈判也不例外。建立起良好的沟通渠道可以帮助您与客户更好地理解对方的需求和意见，从而更好地达成共识。在与客户沟通时，应注意以下几点：

• 语言翻译：如果您的客户不懂中文，您可以考虑雇佣一名懂得客户母语的翻译人员，以确保信息的准确传达。
• 聆听：认真聆听客户的意见和需求，不要急于表达自己的观点。这样不仅能够显示出您的关注和尊重，还有助于更好地了解客户的问题。
• 明确表达：在与客户沟通时，应用清晰、明确的语言表达自己的想法和立场。避免使用模棱两可或易引起歧义的词汇。

2. 研究法律和文化背景

国外客户的索赔往往涉及不同的法律和文化背景，了解这些背景可以帮助我们更好地应对问题。在谈判之前，应对客户所在国家的法律和文化进行深入研究，具体方法如下：

1. 找寻专业人士：请一位擅长该国法律的律师协助您处理索赔事宜，并向他们请教一些关于法律体系的基本知识。
2. 了解文化差异：不同国家有不同的商务文化和谈判风格，您可以通过阅读专业书籍或与熟悉该国文化的人交流来提高您的文化意识。
3. 网络研究：利用互联网资源，查找相关国际商务交流的案例和经验教训，以便更好地了解不同文化背景下的索赔处理方式。

3. 分析索赔要求

在索赔谈判中，分析客户的要求是至关重要的一步。只有充分了解客户的诉求，才能提供恰当的解决方案。以下是一些建议：

• 仔细阅读索赔文件：认真研读客户提供的索赔文件，了解其索赔的具体内容、原因及法律依据。
• 需求搞清楚：与客户进一步沟通，确保您对其需求的理解是准确无误的。
• 明确问题所在：将客户的索赔要求与实际情况进行比对，找出问题所在，并进行合理的解释和反驳。

4. 提供合理的解决方案

在索赔谈判中，向客户提供可行和合理的解决方案是您成功应对问题的关键。以下是一些技巧和建议：

• 寻求双赢：寻找解决问题的双赢方案，既能满足客户的要求，又能在合理范围内保护自身利益。
• 权衡利弊：对提供的解决方案进行充分的利弊分析，确保方案的可行性和可接受性。
• 灵活应变：在谈判过程中，根据客户的反馈和谈判进展进行灵活调整，以求达成最佳的解决方案。

5. 建立长期合作关系

成功解决客户索赔问题后，与客户建立长期的合作关系至关重要。以下是一些建议：

• 信任与诚信：通过解决问题展示出您的专业能力和诚信，树立良好的声誉和形象。
• 定期沟通：与客户保持定期的沟通，并询问其对您服务的满意度和改进建议，以不断提升您的服务质量。
• 提供增值服务：在合作关系中，积极提供一些附加值的服务，帮助客户解决其他可能出现的问题。

总之，在处理国外客户索赔时，建立良好的沟通、研究法律和文化背景、分析索赔要求、提供合理的解决方案以及建立长期合作关系都是非常重要的谈判技巧。这些技巧的运用可以帮助您更好地应对国外客户索赔的挑战，并实现双方的共赢。