一、地接导游工资收入多少?
地接导游工资一般是底薪+提成+带团补助的,底薪大概在1000-1500左右,带团一天大概200左右。具体根据公司不一样
二、地接导游服务流程?
一服务准备
1.熟悉接待计划
(1)游玩团(者)的基本情况
a.计划签发单位(即组团社)、联络人姓名、咨询;团的种类(如全包价、半包价等),费用的结算方法;团队等级(如豪华等、标准等、经济等)
b.游玩团(者)的团名、代号、电脑序号、人数、住房、用车、餐饮标准等
(2)游玩团成员的基本情况如客源国(地)、领队姓名、游玩者概况、民族宗教信仰等。
(3)游玩路线和交通工具
(4)交通票据情况(该团去下一站的交通票据是否已按计划订妥,有无变更及更改情况;有无返程票;有无国内段国际机票,如果有,则要帮游玩团(者)及时确认,出境机票的票种是OK票还是OPEN票)
(5)该团的特殊要求和禁忌
(6)是否须要提前办理证件
(7)机场建设费的付费方法(通常有三种情况:一种是由地接社现行垫付;另一种为游玩者自付;在最后一种由外方旅行社领队
2.落实接待事宜
(1)核对或填写日程安排表
(2)落实旅行车辆,确定与司机接头的时间、地点
(3)落实住房及用餐
(4)了解落实运送行李的安排情况
(5)了解不熟悉景点的情况;
(6)与全陪联系,提前约定接团的时间和地点。
3.物质准备
(1)导游人员上团前必须佩戴导游证、胸卡,携带导游资格证,10人以上团举导游旗等;
(2)到本社有关内勤处领取门票费、餐饮结算单及有关表格(如行李交接单、租车结算单、客人意见表及导游图等);
(3)掌握联系咨询,地陪应备齐随身携带有关旅行社各部门、餐厅、饭店、车队、剧场、购物商店、组团人员、行李员和其他导游人员的咨询、呼机和手机号码。
4.語言和知识准备
根据游玩团的具体情况,有针对性地进行准备。
5.形象准备m.LVyougl.com
着装要符合本地区、本民族的着装习惯和导游人员的身份,衣着大方、整齐、简洁,方便导游服务工作
6.心理准备
(1)准备面临艰苦复杂的工作
(2)准备承受抱怨和投诉
(二)接站服务
1.游玩团抵达前的服务安排
(1)确认游玩团(者)所乘交通工具抵达的准确时间,做到三核实:计划时间、时刻表时间、问询得到的时间的核实
(2)与游玩车司机联络,商定机出发时间
(3)再次核实游玩团抵达的准确时间
(4)与行李员联络,通知其行李送往的地点
(5)持接站标志迎候游玩团。
2.游玩团抵达后的服务
(1)认找游玩团
(2)核对实到人数
(3)集中清点行李及与行李员办理交接手续。
(4)集合登车
(5)地陪要提醒客人带齐手提行李和随身物品,引导游玩者前去乘车处。客人上车时,要恭候在车门旁,搀扶或协助客人上车;
3.赴饭店途中的服务(从机场、车站至下榻饭店)
(1)致热烈欢迎辞通常包括以下内容
a.问候语
b.代表所在接待社、本人及司机热烈欢迎游玩者光临本地
c.介紹自己的姓名及所属单位
d.介紹司
e.表示提供服务的诚挚愿望f.热烈欢迎游玩者提出意见和要求
g.预祝游玩愉快顺利、身体健康
(2)调整时间
介紹两国(两地)的时差,请游玩者将自己的表调到北京时间。
(3)首次沿途导游:
a.风光导游见人说人,见物说物,但要取舍得当。
b.特色风情介紹介紹本地的概况,包括歷史沿革、行政区划分、人口、气侯、社会生活、文化传统、土特产品等,并在适当的时间向游玩者分发导游图。
c.介紹下榻的饭店
(4)宣布集合时间、地点游玩车驶至下榻饭店,地陪应在游玩者下车前向全体成员讲清并请其记住车牌号码、停车地点和集合时间。
(三)入店服务
1.协助办理住店手续
(1)协助领队和全陪办理住店登记手续;
(2)在领队或全陪分发房卡时,地陪应记下领队、全陪和团员的房间号,并将自己联系的办法告诉全陪和领队,以便有事时尽快联系。
2.介紹饭店设施
3.带领全团用好第一餐
4.宣布当日或次日的活动安排
5.督促行李员及时分送行李
6.安排好叫早服务
7.协助处理有关问题
(四)核对、商定和安排游玩协助节目
在核对、商定日程时,对出现的不同情况,地陪要采取相应的措施
1.领队、全陪或游玩者提出小的修改意见或要求增加新的游玩项目时,地陪及时向接待社有关部门反映,对合理又可满足的项目应量安排。
2.领队、全陪或游玩者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时,地陪通常应婉拒。3.领队(或全陪)手中的接待计划与地陪的接待计划有部分出入时,地陪应及时报告接待社查明缘故,分清责任;若是接待社方面的责任,地陪应实事求是地说明情况,并赔礼道歉。
4.重点项目时间的变动应及时向领导请示,不得擅自作主。
(五)参观游玩服务
1.出发前的服务m.LVyougl.com
(1)出发前,地陪应提前10分钟抵达集合地点;
(2)核实、清点实到人数;
(3)提醒注意事项;
(4)准点集合登车。
2.途中导游(下榻饭店~游玩点)
(1)重申当日活动安排
(2)风光导游
(3)介紹游玩景点
(4)组织适当的娱乐活动活跃气氛。
3.景点导游、讲解
(1)交待游玩注意事项
a.抵达景点时,下车前地陪要讲清并提醒游玩者记住游玩车的标志、车号和停车地点、开车的时间;
b.进入景点后,在景点示意图前,地陪应讲明游玩路线、所需时间、集合时间和地点等;
c.地陪还应向游玩者讲明游玩过程中的有关注意事项。
(2)游玩中的导游讲解讲解内容应繁简适度,做到讲解与引导游玩相结合、集中与分散相结合
3)注意游玩者的的安全
4.参观活动
5.返程中的工作
(1)回顾当天活动
(2)若不从原路返回饭店,地陪应做沿途风光导游
(3)宣布次日活动日程
(4)提醒注意事项
(5)安排叫早服务
(六)其他服务
1.文娱活动方面的服务
(1)观看文娱节目
(2)舞会
三、怎么找地接导游?
如果想在旅行中找一个本地人向导的话,最常用的方式可能还是跟酒店前台联系,看酒店能否为你提供帮助。一般旅行目的地的酒店前台都会推荐一些周边 1 、 2 日游的项目,如果报名参加这些项目的话,向导自然也就有了。
当然如果你想要按照自己的行程安排,也可以专门聘请一位旅行向导。在去哪儿网、booking 等酒店预订平台拿到酒店信息时,就可以开始考虑电话或者邮件联系酒店询问向导事宜了。
四、地接导游怎么入行?
1. 地接导游入行相对较容易。2. 相比于其他导游,地接导游的入行门槛相对较低。地接导游可以去旅行社、旅游公司或者相关机构应聘,如果拥有某个国家的导游证,或者特别擅长某方面的解说,就能有机会得到聘用。3. 虽然地接导游入行门槛相对较低,但是由于市场竞争激烈,面临的工作压力也非常大。而且,地接导游需要很好地掌握各种专业知识,如历史、文化、法律等,以便能够为游客提供准确的信息和专业导引,提升游客的满意度。同时,由于地接导游需要经常在户外工作,需要耐受一定的体力和不良天气的影响。因此,想要成为一名优秀的地接导游,需要具备一定的专业素质和综合能力。
五、西安地接导游怎么找?
1. 找西安地接导游的方法很多。2. 首先,可以通过互联网搜索相关的旅行社或导游服务平台,这些平台上会有很多注册的地接导游供选择。可以根据自己的需求和预算进行筛选和比较,选择合适的导游。3. 另外,可以向朋友、同事或熟悉西安的人咨询,他们可能会推荐一些靠谱的地接导游。通过口碑推荐可以更加放心地选择导游。4. 此外,也可以在旅游论坛或社交媒体上发布求助信息,寻求其他游客的建议和推荐。他们可能会分享自己的经验和意见,帮助你找到合适的地接导游。5. 最后,可以联系当地的旅行社或导游协会,他们会有专门的人员提供咨询和安排地接导游的服务。可以向他们咨询相关的信息和要求,他们会根据你的需求进行推荐和安排。6. 总之,通过互联网搜索、口碑推荐、旅游论坛、社交媒体和当地旅行社等途径,你可以找到合适的西安地接导游。记得在选择时要考虑导游的资质、经验、口碑和价格等因素,以确保旅行的顺利和愉快。
六、地接导游费用多少一?
根据当地的实际情况有所不同,一般大多数旅行社的地接均在200元/天,有各别地区会在300元/天,当然也有的地区100/150一天不等
七、青岛地接导游怎么联系?
1.各种网络平台上找到,私下沟通后达成一致约定这种。
2.找熟人、朋友介绍。
3.去到旅行社请导游。
4.各类应用软件上找。据我所知,以及用过的、看过的很多应用里很多都不是国家专业持证导游上岗的,无证可查的情况也让人没有安全感。
八、杭州有地接导游吗?
受组团社委托,全程带领游客的导游成为全陪导游。 受地接社委托,为游客提供旅游目的地具体服务的为地接导游。除了杭州以外城市的游客去杭州旅游,受杭州当地旅行社委托。安排杭州一地的具体服务(如杭州景点讲解、宾馆住宿、餐饮、购物==)的,就是杭州地接导游。
九、全陪导游如何协助地接导游购物?
全陪导游在接到团的时候,去坐大交通的路上,提前跟客人说清楚有哪几个购物点,卖什么的,需要待多长时间。有哪些特色值得买的,大概介绍一下。只要全陪有提前跟客人说,去到,地接再说客人就心里有数。
全陪毕竟是代表组团社,角色是站在客人这边的。去到了,地接在介绍的时候,如果客人有听不懂的,全陪可以翻译一下,不能有太多的话,然后保障客人在购物点按照行程代购足够的时间,不能有太多的干涉。
我就是来自广东的全陪
十、地接导游带团注意事项?
地接在接受任务后,应该掌握旅游团以下情况:
1.组团信息: 团队名称、联络人姓名、电话号码、团号、旅游团的结算方式、旅游团的等级和全陪的姓名。 旅游团人数包括儿童、用车、住房、餐标(是否含酒水)等情况。 在食、住、行、游等方面是否有特殊要求,有否特殊要求的游客。 所乘交通工具的情况 掌握特殊要求的注意事项 落实接待事宜 地接在旅游团抵达的前一天,应该与有关部门和人员落实。检查旅游团的交通、食宿方面的问题。 落实旅游车辆,知道司机的姓名、电话、车型、车号。与司机定好时间。
2.落实住房,宾馆的位置,名称、概况、服务项目和设施。向宾馆核实房间的数目,级别是否和接待计划相同,是否含早 向宾馆提供该团抵达的时间 落实用餐 地接应该提前与有关餐厅联系,确定日程表上安排的每一次用餐的情况。包括日期、人数、餐标、特殊要求等
3.了解不熟悉的景点的情况 去景点的路线。开放时间,最佳游览路线,厕所位置,以便活动顺利进行。 与全陪联系,了解接团的时间和地点,防止漏接、空接事故的发生。
4.做好物质准备 上团前,地接应该做好必要的物质准备,带好接待计划(派团单、日程表、意见单、协议单),结算凭证(景点门票、房单、餐单)、导游证、社旗、话筒、接站牌。 地接在填写各种结算凭证时,具体数目一定要与该团实到人数相符。
5. 知识准备 联络畅通准备:备齐并随身携带与有关接待社各部门、车、餐、宾馆等单位的问讯电话号码。 旅游团抵达前的工作 提前抵达车站及接站处,核实到达的准确时间迎接旅游团。根据标志或其它特征主动问询。认找旅游团。 旅游团到达的服务 缔结应该提醒游客带齐手提行李和随身的物品。引导游客前往登车处,游客上车时,地接应该恭候在车门旁,协助或搀扶游客上车就座,待游客坐稳后,礼貌清点游客人数(切忌用手点)人数到齐坐稳后请司机开车。地陪在旅游车上开始工作前,要将电话调至静音或振动。无紧急事不要在旅游车上打电话。
6.途中服务 致欢迎词(欢迎词要有激情、有特点、有新意、有吸引力能立即把游客吸引到导游身上来,给游客留以深刻的印象) 问候语:各位来宾、各位朋友,大家好,大家辛苦了 欢迎词:代表所在旅行社、本人几司机欢迎游客光临本地。 介绍语:介绍自己的姓名及所属单位,介绍司机。 希望语:表示提供服务的,诚挚愿望,希望得到合作的医院。 祝愿语:预祝此次旅程愉快、顺利。 《〈〈打预防针〉〉》 首次沿途导游 介绍本地状况,如地理位置,历史沿革,人口状况行政区的划分,市政建设等。 风光风情介绍:(随机应变,见人说人,见景说景,与游客同步观赏) 介绍当地的天气及出租车情况。
7.介绍下榻的饭店:宾馆的位置,名称,星级标准,主要设施的使用方法。,到宾馆所需要的时间。入住手续,注意事项(打预防针) 宣布当日和次日的活动安排 叫早时间,早餐时间,集合时间下顿餐的时间 抵达宾馆的服务 协助办理住宿手续 请领队发放房卡,地接要知道领队和全陪的房间号码。将自己的联系方式告诉领队和全陪。以便有事联系 贵重物品的寄存 宾馆的洗澡水时间、宾馆的门禁时间、宾馆餐厅的位置、一次性拖鞋滑、宾馆毛巾和设置的问题、提醒客人晚上出去的时候一定要结伴而行,带上宾馆的联系方式、附近商店的位置。 导游要和宾馆定好叫早时间,协助客人入住后遇到的各种问题。导游必须在客人安顿好之后方可走开,走时留下联络方式。 带旅游团用好第一餐。就餐后不要忘了提醒客人带好随身携带的物品。(游客就餐时,提前告诉酒水自理,不要催,让游客安心吃饭的原则。在游客就餐期间,至少要起身去看两次)。餐标盯好,(清点菜和汤)搞知游客,让游客明了。 ~~吃海鲜~~ 吃海鲜时不喝或少喝啤酒,喝啤酒不要急,可多喝白酒。吃完海鲜不要下海,以免着凉闹肚子。尽量不要吃海鲜大排挡。吃海鲜不可吃葡萄,喝白酒不能吃柿子。祝愿游客胃口好。 去景点出发前的准备 提前到达出发地点(至少10分钟) 核实人数 落实旅游团当天的用餐 提醒注意事项 出发前一天,地陪应该向游客预报天气情况,游览景色的地形特点,带好衣服雨具,换上舒适的鞋,这些看来是小事,可会使游客备感亲切,感到地陪服务周到细致。也可以减少游客生病,扭伤、摔伤等问题的发生。 准时集合登车 途中导游,首先上车要问好(餐后要问大家是否吃饱,讲解必须面对游客,上车、下车恭候在车门旁,面对的方向不是游客不能去的方向。车上简单介绍景点,让游客有遐想的空间,引起游客兴趣)
8.重申当日的活动安排,包括中午、晚餐的地点。向游客说明到景点所用的时间。视情况介绍新闻。 风光导游 介绍游览的景点 活跃气氛 例:问候大家,遇到节假日,可顺便说下节假日的相关趣事及来历。 把旅游的行程向大家说明一下 把目的地的情况简单介绍一下
9.注意事项:在车上说好注意事项 进入景点以后告诉游客讲解的时间,自由活动的时间,告诉游客洗手间的位置,告之回程路线,大家尽量不要离开团队,随时清点人数。走环型路时,更要告诉游客(如果您累了,烦了,我可以给您指路;山上的岔路很多,如果您不想谈险就和我一起走吧….) 导游的见解应该包括景点的历背景、特色、地位、价值等方面的内容。讲解时,语言不仅要表达的清楚,还要生动优美,富有表达力。不仅让游客增长见识,还让游客得到美的享受。注意安全。 去下一景点时,清点人数,介绍到下一景点的时间(车程),回顾刚才刚刚走过的景点,问大家有什么疑问,简单介绍下一景点。
10.游览结束的回程导游 清点游客人数 总结当天游过的景点的内容,适当的补充一下因游览时间不够、人多而漏掉的内容。下车时要特别提醒游客带好随身携带的物品,并照顾游客下车。
11.送站服务 核实确定交通票据、车次、时间、站名。 商定出发时间。 协助宾馆与游客的帐目。 及时归还证件 集合上车,提醒游客带好物品,不要落下 送站途中的讲解服务 行程回顾,有哪些没有去过的地方,欢迎下次再来 致欢送词 感谢语:对全陪、领队、游客、司机合作的感谢。 惜别语:表友谊的惜别之情。征求意见语。 致歉语: 祝愿语:期待再次相逢,表示美好祝愿 提前到达车站。(乘火车1个小时前到达)车启动后方可离开