饿了么发展历程

问题一：饿了么的发展历程 2009.04 “饿了么 ”网站正式上线2009.09 推出餐厅运营一体化解决方案2009.10 日均订单突破1000单2010.05 网站2.0版本上线，各方面性能均有所提升2010.06 推出超时赔付体系，建立行业新标准2010.08 公司规模扩张，喜迁新址2010.11 手机网页订餐平台上线2011.05 年交易额突破2000万2011.07 成立北京分公司、杭州分公司2011.12 日均交易额突破10000单，成为中国最大的订餐网站2012.03 成立广州分公司、天津分公司，团队规模超过100人2012.04 iOS版应用1.0上线2012.08 iOS版应用2.0上线，并提供免费下载2012.09 成功推出在线支付功能，以及餐厅超级结算系统，率先形成网上订餐闭环系统2012.11Android版应用上线2012.12 当日交易额突破300万，团队规模达到200人2013.03 成立苏州分公司，哈尔滨分公司，福州分公司2013.10 成立深圳分公司，南京分公司，长春分公司，厦门分公司2013.11 完成2500万美元C轮融资，领投方为红杉资本，其A轮投资方金沙江创投、B轮投资方经纬创投跟投。2014.05 饿了么获得大众点评8000万美野则元投资，成为其深度战略合作伙伴。 2014.09 公司员工超过2000人，在线订餐服务已覆盖全国近200个城市，用户量1000万，加盟餐厅近18万家，日均订单超过100万单。 2015.01饿了么已完成E轮融资，获中信产业基金、腾讯、京东、大众点评、红杉资本联合投资3.5亿美元。2015.06“有菜”平台启动、7月试运行、8月正式上线，目前，日交易额达400万元，覆盖全国8个城市，预计2015年年底之前覆盖中国经济活跃的大中城市，并在11月底打通饿了么外卖平台商户。 2015.08饿了么获华联股份9000万美元增资 2015.08.28饿了么获6.3亿美元融资，创全球外卖行业最高纪录 2015.11饿了么的自营配送队伍已超过6000人，标准人效达每人每天35单，蜂鸟团队及众包配送员更超过50万人，覆盖全国300多个城市。 2015.11饿了么和滴滴出行合作落地，未来双方将携手共同搭建两轮电动车加四轮汽车的“2+4”同城配送网络。 2015年12月17日，饿了么和阿里巴巴签署投资框架性协议，阿里宏培巴巴投资饿了么12.5亿美元，获投资后，饿了么估值超过45亿美元，继续独立运作。本轮投资后阿里占股饿了么27.7%，成为第一大股东。 2016年4月13日，饿了么与阿里巴巴及蚂蚁金服正式达成战略合作协议，获得12.5亿美元投资。其中，阿里巴巴投资9亿美元，蚂蚁金服投资3.5亿美元。

问题二：饿了么创始人张旭豪先生的创业经历 演讲中，张旭豪回顾了饿了么7年创业过程中的经验，总结为3点：1）战略上从小处切入；2）小步迭代，不断满足客户需求；3）保持创业初心，适应市场的变化。

此外，张旭豪还分享了由PC互联网到移动互联网创业的过渡经验，并且说明了为什么由订餐信息平台和交易平台，转型到物流服务商，以及饿了么对于轻重模式的理解和看法。（李根）

以下为张旭豪演讲全文：

各位来宾，各位颂绝棚创业的小伙伴们大家下午好，非常荣幸在这里分享一下我创业的感悟和心路历程。对于饿了么来说，其实我们也不是迅速变成今天最火爆的样子的，我们创业之初，到现在已经有七年左右的时间，在这七年的时间里面，做好专注的事，把网上定餐、配送做好，提供这两方面极致的服务，是我们一直在做的努力。在饿了么看来，要称为一个伟大的企业，有三点是非常重要的。

第一， 战略上从小处开始切入，很多时候夸夸其谈的战略不是很深入，就是没有抓住用户的痛点。饿了么一直以来有一个名言，一定要从一个很小的切入点开始，我们当时创业的时候，觉得网上外卖是一个切入点，可以切入到整个行业。

我们最初做这个行业的时候，还没有移动互联网，只有PC互联网，当时有很大的挑战。我们要说服一家餐厅上我们的网站，需要拉网线，买电脑等，付出很多，甚至我们自己来买这些，给餐厅来提供工具来加入饿了么。

所以说我们今天饿了么不但有中午午餐和晚餐的服务，现在更有的是早餐的服务，生鲜的服务，水果的服务，这些品类的扩张，不是我们创立之初就形成的是通过一个点逐步的展开的，我觉得企业，特别是互联网的公司，要抓住一个用户的痛点然后在其他的品类，其他的项目上做好，这样的话，更容易取得成功和进步。

第二， 我觉得创业要有一个好的心态，要小步的迭代才能满足客户的需求。我

们创业之初的时候，不是一个网上的平台，我们创业之初，我们四个人就拿了四个电动车开是送外卖了。

我们也不是计算机毕业的，也不是互联网毕业的，更多是通过一个电话本来做这个业务的，我们每天的配送的结算非常的复杂，我记得一天工作完了之后结账要结到11、12点。

但是，我们认为这个市场是存在的，后来我们交掉了配送的工作，我们觉得信息不对称也是餐厅一个痛点，我们通过NEPS系统，来改变我们的商业模式。我们最早创业的时候，其实在闵行，交大开展我们的业务，当时也有很多的伙伴，模式也是比较相似的，我们怎么来寻找我们的不同呢？

大家当年的变化就是说一个订单下单以后都要通过平台来传递给商户，或者是电话和短信。我觉得同质化的竞争一点没有意义，我们在餐厅里面安装一个电脑就可以接单，虽然是一个小的问题，但是解决了餐厅里面记单难等一系列小的问题，从餐厅里面开始火爆起来，所以说陆陆续续就把其他的平台就甩到后面去了。

到去年的时候，我们发现配送也是一个大的问题，于是我们转变了角色。从以前的信息平台和交易平台的服务商，到今天发物流服务商。今天饿了么自营物流超过了500万人，我们全国有一千多家代理商，提供我们的代理商的物流。

在所有的发展过程当中，过去七年左右时间，更多的是在不断的变化，去解决商户和用户的痛点，从而让公司的业务，包括用户，各项数据保持着高速的增长。所以说，我觉得是开放的心态，我们不要给自己定标签说我们只能做轻的模式，不能做重的，只能做传统的，不能做互联网的，我觉得今天大家要抛弃这些条条框框，用开放的心态来拥抱变化。

最后，一定要回归到我们的初心，资本市场在不断的变，只有我们自己的团队和自己的小伙伴们公司的核心成员信仰是不变的，我们作为创始人和CEO，一定要不断把企业的文化、创业公司的信仰，......>>

问题三：饿了么的公司发展 作为O2O平台，饿了么的自身定位是连接“跟吃有关的一切”。 除了现有的餐饮配送业务，目前饿了么已经将触角延伸至商超配送等其他领域。截止2015年7月，饿了么已进入超过260个城市，累计用户近4000万，加盟餐厅近30万家，日交易额超过6000万，超过98%的交易额来自移动端。 截至2015年12月，饿了么业务已覆盖超过300个城市，饿了么交易额突破1亿元，日订单量超过330万单，创下外卖O2O行业新高。饿了么自营配送队伍已超过6000人，蜂鸟配送员超过50万人。饿了么旗下供应链平台“有菜”日交易额已超过600万元。 2015年12月外卖市场整体交易规模达70.9亿元，环比增长超过10%。各大外卖厂商中，饿了么以34.1%的整体份额笑到最后。

问题四：关于饿了么，美团，百度外卖的发展史 Casing leakage current after wheat and homemade earth grounding

问题五：分析美团外卖和饿了么的平台历史 美团外卖是美团网旗下的网上订餐平台，于2013年11月正式上线，已覆盖北京、上海、广州、 天津、西安、沈阳、厦门、宁波、武汉、昆明等城市。

“饿了么”是中国最大的餐饮O2O平台之一。公司创立于2009年4月。由张旭豪、康嘉等人在上海创立。

问题六：我有一条对饿了么公司的发展建议，应该联系腾讯公司还是饿了么公司？ 直接联系饿了么，告知相关的建议，看对方的态度和后续是否有改进，如果有改进最好，没有再和腾讯说

问题七：o2o电子商务模式研究报告 饿了么 前瞻产业研究院《2016-2021年中国餐饮O2O市场前瞻与投资战略规划分析报告》

第1章：中国O2O市场发展综述

1.1 O2O基本概念

1.1.1 O2O的定义

1.1.2 O2O模式简介

1.1.3 O2O发展阶段分析

（1）信息搬运阶段

（2）线上和线下的联动阶段

（3）服务标准化的时代

1.2 O2O市场发展概况

1.2.1 O2O产业结构图

1.2.2 O2O市场规模分析

1.2.3 O2O应用分布情况

1.2.4 O2O市场细分领域

1.2.5 O2O市场前景预测

1.3 O2O市场发展水平评估

1.3.1 各线城市发展水平评估

1.3.2 各经济带发展水平评估

1.3.3 重点城市发展水平评估

1.3.4 用户群体应用水平研究

第2章：餐饮O2O市场发展状况分析

2.1 餐饮O2O市场规模分析

2.1.1 餐饮O2O市场用户规模

2.1.2 餐饮O2O市场规模预测

2.1.3 餐饮O2O市场细分领域市场份额

2.2 餐饮O2O市场环境分析

2.2.1 餐饮O2O发展政策环境分析

2.2.2 餐饮O2O发展经济环境分析

2.2.3 餐饮O2O发展技术环境分析

2.3 餐饮O2O市场竞争分析

2.3.1 餐饮O2O核心竞争力分析

（1）运营商户的能力

（2）运营用户的能力

（3）可持续的商业模式

（4）足够资金实力支撑

（5）团队综合实力的比拼2.3.2 餐饮O2O垂直领域平台分析

2.3.3 餐饮O2O重点企业竞争格局

2.3.4 餐饮O2O平台未来的竞争方向

2.4 餐饮O2O发展趋势分析

2.4.1 从轻领域到重领域

2.4.2 从提升流量到提升管理

2.4.3 从平台化到交易化

2.4.4 从PC端到移动端

第3章：餐饮O2O商业模式与生态体系搭建

3.1 餐饮O2O的不同商业组合模式

3.1.1 线上社区+线下消费/社区

3.1.2 线上消费/社区+线下社区

3.1.3 线上消费/社区+线下消费/社区

3.1.4 线上社区+线下社区

3.2 餐饮O2O商业模式及发展前景

3.2.1 餐饮O2O商业模式的背景与目标

3.2.2 餐饮O2O商业模式的发展现状

3.2.3 餐饮O2O模式的优势劣势分析

（1）从商家的角度分析

（2）从消费者的角度分析

（3）从O2O 平台的角度分析

3.2.4 餐饮O2O商业模式的发展前景

（1）建立诚信体系

（2）进一步细分市场

（3）更多传统行业的参与

（4）抓住移动商务的发展机遇

（5）探索更好的盈利模式

3.3 餐饮O2O生态体系的搭建

3.3.1 餐饮O2O生态体系搭建的基础

（1）餐饮行业线下竞争格局分析

（2）餐饮行业线上线下融合趋势

（3）移动互联网的快速发展

1）用户注意力向移动端迁徙

2）用户多屏交互的情况分析

3）用户的消费行为模式变化

3.3.2 餐饮O2O生态体系搭建的重点

（1）整合的O2O内循环

（2）建立跨平台的互动生态圈

（3）大数据运营与营销

第4章：餐饮O2O产品设计与运营分析

4.1 餐饮O2O产品设计分析

4.1.1 餐饮O2O产品设计的基本内容

4.1.2 餐饮O2O产品设计的基本要求

4.1.3 餐饮O2O产品设计的成功案例

4.2 餐饮O2O数据运营分析

4.2.1 餐饮O2O消费者数据分析

4.2.2 餐饮O2O供应方数据分析

4.2.3 餐饮O2O使用场景分析

4.2.4 餐饮O2O运营效果分析

4.3 餐饮O2O闭环打造与一体化整合

4.3.1 餐饮O2O会员数据的统一

4.3.......>>

问题八：饿了么分布式服务治理及优化经验 饿了么框架部门技术总监，前爱立信首席软件工程师，10 年以上高可用性，高并发系统架构设计经验。现饿了么框架工具部负责人，负责饿了么中间件的设计及实施，通过中间件以及研发工具的辅助提升研发人员的工作效率，提升网站的稳定性及性能。

今天我想站在一个大的角度上，看一下饿了么最近一年多的时间，经历的技术上一些痛苦的问题与改进的过程。

为什么讲比较痛苦的事情？昨天和一位专家聊天受益很大，他说人在什么时候能够自我驱动？就是痛苦的时候。 只有感到痛苦，才会有改变。 当然改变有两种结果，一种是彻底放弃沉沦，另外就是一想办法自动化、智能化，把自己变成一个高手。

MVP 原则

我现在也很痛苦，但是还没有放弃。先讲一下 MVP 原则，MVP（Minimum Viable Product） 现在比较火， 一个产品是做大而全，还是可用就行？ 我从去年 3 月份加入饿了么，开始组建框架和工具的团队。中间件里面很多东西都可以去做，但是我真的需要把所有的东西都做全吗还是 MVP 原则就好？这是我们思考的一个问题。

MVP 的意思就是做一个最小可用的就可以，大家以前很流行说，“世界那么大，我想去看看”，其实框架很多东西看看就好，做全做好是需要长时间积累的，我们缺的恰恰是时间。我们要做的就是立足现状，解决痛点问题。现在饿了么的现状说白了比百废待兴好一点。 当有太多事情可以去做的情况下，更需要抓住重点，不死人的尽量不要去踏。

服务治理的现状

服务治理是一个很大的话题，它涵盖了很多内容，比如前面晓波老师介绍的 Redis 治理、姚捷老师讲的链路监控系统（参看文末文章），都可以涵盖在里面。

编程语言

先介绍语言，刚才会场一些人说他们是异构的语言，但可能还是没有饿了么这么复杂。饿了么语言主要有两种，Python 及 Java，原来整个公司语言都是以 Python 为主，可以说是上海最大的 Python 大厂。为什么不坚持用 Python？不是说 Python 语言不好，而是招不到人。在业务急速发展的时候怎么办？换 Java 语言就成了自然的选择。

在我进公司的时候，其实不仅仅是这两种语言，还有 PHP，C 语言等。基于这些现状，框架的选择点就比较少。因此做了一些妥协，SOA 的框架有两套，主要是为 Python 和 Java 做的，Python 的叫 Vespense，Java 版本的叫 Pylon，Vespense 和 Pylon 都是星际争霸里面的两种最基本的东西，没有这两种东西游戏根本打不下去。

问题九：饿了么 阿里巴巴 蚂蚁金服 12.5亿 哪一个呢？

问题十：饿了么数据库发布上线操作最佳实践 “饿了么，我饿了”成立于2008年9月，由上海交通大学多名学生联合创建。创业初期，团队成员为摸清市场，亲自披挂上阵送外卖，风雨无阻。创业期间，饿了么先后遭遇一系列打击，但是饿了么，我饿了团队信仰“极致文化”，遇到困难绝不退缩，坚持到底。...