用户研究的方法有哪些？

一、用户研究的方法有哪些？

您好！分享下最近关于用户研究方法的心得体会

用户需求分析≠痛点分析，产品需求要多个方面，包括价值观->心理意义->功能需求、情感需求、社会需求->判别标准->体验等环节，形成结构化思维，并利用PESTEL等工具综合评估外部环境因素。

产品创新要洞察趋势，从分析现象入手，到识别关键趋势，找出技术瓶颈，并理顺几个步骤间的因果关系。

技术规划方法有两个层面：一是对于零部件，学会使用趋势束分析方法，可以横纵两个维度定标技术当前状态，以及未来演进路线；二是对于产品创新，MPV曲线有助于分阶段做技术战略规划并抓住主要矛盾，而技术分叉树则有助于思维发散而后聚焦解决方案。

用户访谈技巧，例如民族志法等；以及如何高效收集信息的十个问题，避免无话可聊和尬聊场景。

学会定义“好产品”。功能上适当的“示弱”而非中规中矩，瞄的更细才能打得更准；

数据化产品的发展阶段。用数据化的方式，推导创新方向。也是产品创新方向的一个参考；

空杯心态。无论是设计师、工程师、老师，首先都是普通的消费者，职业仅仅是我们观察世界连接他人的一个窗口。作为普通消费者，多体验生活，学会观察和记录生活，对创新工作大有裨益。

完全没有痛点的产品是不存在的，创新产品研发的起点其实是瞄准产品的用户价值，让这个价值好到足够吸引消费者为它忽视其他瑕疵。研发人员不缺对技术对原理的理解，缺少的是发现用户价值的灵感，这一点不会由书本告诉我们，而需要我们多去观察和感受这个世界；

产品的本质是为用户提供功能，是为了用户能够更加享受科技带给他们的美好，认清这一点是我们开始做产品设计的基础，所以我们应该更加自然去贴近和关注用户的生活，了解他们心里的真正需求，而不应该以自己的技术思维去引导用户，我们应该有两面性，一面是消费者故事的聆听者，另一面是消费者愿望的筑梦师；

技术人员要时刻保持对技术发展的关注，要理解技术发展是沿着看不见的规律在进行的，当我们对技术有了预判，才能帮助我们更加科学合理的为用户去创造价值。

谢谢！欢迎沟通讨论，共同进步！

二、做用户研究的出发点？

一、明确调研目的

对于运营来说，调研一定是奔着解决或者找到某个问题发生的原因去的。

可能是产品留存率不高，也有可能用户付费率不高，也有可能用户对于某个功能完全无感，导致最终结果与预期偏差较大，于是为了找到某个问题出现的原因，甚至找到解决某个问题的办法，这个时候有些运营就会选择用户调研的方式去了解用户某个行为背后的深度原因。

而这些问题，一定是从运营数据出来的，从数据中结合用户行为去分析数据可能出现的原因。现在心里做一些预设，后续在用户调研中在针对用户去做深入的调研访谈。

二、确定调研对象，方式

明确调研目的之后，接下来就是明确调研对象和方式了，明确这些之后，我们才能更好地去做针对性的调研，找到出现问题的真正原因。

比如某一款产品的3天留存率一直不高，第2天到第3天的时候，从数据折线图中可以看出，这是一个急剧下降的拐点。所以针对3日留存率这个问题，我们确定我们的调研对是2日活跃但3日不活跃用户，找到用户在第3天流失掉的原因：是没有找到产品的Aha时刻，还是其他什么原因？

如果我们需要针对一款新产品去做用户调研的话，也是根据新产品的目标用户去做筛选，找到潜在目标用户，了解潜在目标用户的真正需求。

接下来应该明确调研的方式了，是选择线上问卷，电话访谈，还是深入面对面访谈的方式？

这3种调研方式各有各有的好，各有各的弊端，根据现实情况去选择即可。访谈效果依次是面对面访谈＞电话访谈＞线上问卷，而访谈的操作难度则是完全相反的。一般来说，面对面深入访谈一般发生在产品初期，这个时候对于产品的定位，以及用户的痛点都不太明确，需要通过这样的方式更好地去了解这些用户的需求，更好地将产品包装给用户。

三、设计调研问卷

这个部分是最重要的一部分，甚至也是决定一个用户调研是否成功的关键。一般来说，如果是网上的针对所有人的问卷，那么这一套问卷一定是针对目标用户逐一筛选，往下漏的一个过程，比如想针对一款工具产品调研用户留存差的原因，首先需要明确用户是否是工具产品大类的目标用户，其次是用户是否是该工具产品的用户，从大到小，逐一筛选。不过如果都是在自己产品内，或者针对自己的用户去做调研，那么就不存在上边的筛选过程。

接下来就是针对用户留存差的原因做具体的调研和分析了。这其中可能包含产品上的一些问题，运营上的一些问题，或者其他的原因，这些都是需要在问卷调查中逐一去深入挖掘。

最好是按照用户选择的某个选项，设计一系列深入逻辑选项，找到用户行为背后真正的原因。

四、展开调研

调研是所有环节中最重要的一个环节。如何找到用户心中真正的问题，如何针对一个问题深究是关键。

在有条件的情况下，很多人会选择焦点小组访谈的方式，通过采用小型座谈会的形式，挑选一组具有同质性的用户，由一个经过训练的主持人以一种无结构、自然的形式与一个小组的具有代表性的消费者或客户交谈。从而获得对有关问题的深入了解。

在这个环节中，针对用户的回答进行深入询问是关键，从用户的回答中找到用户的真正需求。

三、用户的行为分析模型研究

用户的行为分析模型研究

随着互联网的普及，用户行为分析已经成为了许多企业关注的重点。通过用户的行为分析，企业可以更好地了解用户需求，优化产品和服务，提高用户满意度和忠诚度。本文将探讨用户的行为分析模型的研究。

用户行为分析的重要性

用户行为分析可以帮助企业了解用户在网站、应用程序或移动设备上的活动，包括浏览、搜索、购买、分享和反馈等行为。通过对这些行为的分析，企业可以获得宝贵的数据，了解用户的需求和偏好，从而制定更好的营销策略和产品开发方向。

行为分析模型的类型

行为分析模型根据不同的应用场景和需求，有多种不同的类型。常见的行为分析模型包括：

• 基于时间序列的分析模型：通过分析用户行为的时间序列数据，发现用户行为的变化趋势和规律。
• 基于机器学习的分析模型：利用机器学习算法对用户行为数据进行分类、聚类和预测，帮助企业更好地理解用户和市场。
• 基于大数据的分析模型：利用大数据技术对海量的用户行为数据进行挖掘和分析，发现潜在的用户需求和市场机会。

研究方法和技术

为了进行用户的行为分析，需要采用合适的研究方法和技术。常见的用户行为分析研究方法包括问卷调查、在线调查、焦点小组讨论和深度访谈等。同时，需要利用数据挖掘、机器学习、人工智能等技术对用户行为数据进行处理和分析。

应用场景和案例

用户行为分析在许多领域都有应用，例如电商、社交媒体、在线教育等。以下是一些应用场景和案例：

• 电商：通过分析用户的购买行为，制定个性化的推荐和营销策略，提高转化率和用户满意度。
• 社交媒体：通过分析用户的互动行为，优化社交媒体平台的用户体验和广告投放策略。
• 在线教育：通过分析学生的学习行为，优化教学内容和方式，提高学生的学习效果。

结论和建议

综上所述，用户的行为分析对于企业来说非常重要。通过选择合适的分析模型和研究方法，利用大数据和人工智能等技术，企业可以更好地了解用户需求，优化产品和服务，提高市场竞争力。

四、什么是用户的研究的正常观念？

我觉得就是商家对用户的比如使用习惯、生活习惯之类的一种研究。这种研究可以帮助商家作出符合用户口味的产品，给商家带来经济利益。

五、如何提高本班的专注力的研究报告怎么写作？

提高本班的专注力是一个重要的课堂管理问题，需要从多个角度考虑如何改进。下面是一份针对如何提高本班专注力研究报告的写作建议：

I. 介绍

主要介绍你研究问题的目的，为什么重要以及什么是专注力。

II. 文献综述

收集有关专注力的研究并详细阐述，包括它在教育和工作中的重要性，专注力不足的原因，提高注意力的方法等。

III. 研究方法

介绍你将如何研究本班的专注力问题，包括实验设计、数据收集、数据分析等。可以采用问卷调查、观察等方法。

IV. 结果和讨论

解释你的数据结果，并探讨结果显示的含义以及针对专注力问题的解决方案。你可以讨论你的结果证明了什么，哪些方法能提高专注力，或为什么有需要改进或重新评估某些方法。

V. 结论和建议

主要总结本次研究的结果，并提供一些有针对性的建议，以帮助提高本班的专注力。可以用图表来展示研究结果，以使结果更直观。

VI. 参考文献

列出你引用的参考文献，并确保格式正确。

在写作时，应注意：

1. 研究报告应包含所有必要的部分。

2. 在构思前先进行合理的规划，以确保所有信息都可容易理解，逻辑清晰。

3. 书写应简洁，讲清楚要点，避免过多的无关细节。

4. 将研究报告交给其他人接受意见和反馈，以帮助改进。

总之，针对提高班级专注力的问题，可以通过系统的研究和分析，为提高班级专注力提供有针对性的建议，从而帮助班级成员提高注意力和学习效果。

六、用户体验、交互设计、用户研究之间的关系是什么？

交互设计属于用户体验的一部分，用户体验是一个很广泛的概念 包括视觉 交互等多个层面。交互包括界面设计，层级关系，跳转，信息架构等，每一个步骤出错都会对用户体验造成影响，你比如我把详情页，放在了个人中心的按钮群当中，会使用户对整个设计的架构产生怀疑，直接导致了用户不能准确定位自己的所在的位置。

七、用户研究是怎么调研用户数据的？

这个问题主要有两个方向要了解：

1、首先你得知道这个产品的目标，需要什么样的数据指标

2、知道数据指标之后，再找到适合的方法去获取用户数据

这个问题比较的大，数据指标有什么，衡量的是什么，是不是适合你的产品，能不能作为产品核心指标，这些都是在实践中整出来的。

不同的数据有不一样的调研方法，总体来说用户研究的方法分为定量和定性的：

我们再看一张图，把定性和定量的维度结合数据来看。定性是用户的态度偏主观，定量是采集的客观数据，偏理性，能够洞察用户的直接操作行为。

不同产品的发展阶段关注的重点不同，所以对应的指标也不同，方法也不同。

常见的用户研究方法主要有：

这里就是一个简要陈列，怎么使用怎么操作，还是建议直接看书，最好是自己参与到实际的项目中，比如最简单的用户调研，光一个调研表陈列的问题，就需要进行反复的研究，不是学习理论就可以的。用户调研一定是站在用户的角度去配合用户展现其使用产品最真实的状态。

另外特别强调的是，你的研究方法一定是服务于最终的产品，数据结论怎么去支撑产品的优化也是非常关键的，这里还是之前一直推荐的书：《用户体验践行之路》从调研到数据使用，都很全面。会帮助你了解用研基本概念和实操。

1. 实验室可用性测试

被试被带进一间实验室，与研究员一对一的，按照给定的脚本，完成测试产品或服务相关的任务和使用细节。

2. 民族志田野调查

研究员寻找、研究被试均在他们的自然环境中，在那里他们最可能遇到讨论中的产品或服务。

3. 参与式设计

为了构建参与者理想中的体验，参与者将会给到一些设计元素或创意性的材料，然后阐述他们会怎么做以及原因。

4. 焦点小组

一个具有3-12名被试的小组，引导他们按照设定的主题讨论，并通过讨论和习题从而获得口头和书面的反馈。

5. 访谈法

研究员和被试一对一的深度讨论他们对研究主题的所感所想。

6. 眼动测试

在被试执行同网站、APP、实物产品或软件包进行交互任务时，通过一台安装好的眼动测试仪精确测量他们都看了哪些地方。

7. 可用性基准测试

严格的按照脚本以及预先设定的测量指标，精确的对多个被试进行可用性研究。

8. 有主持的远程可用性研究

通过屏幕共享软件，以及具有远程控制功能工具的使用，引导可用性研究的进行。

9. 无主持的远程样本框研究

首先，研究员先在被试样本自有的设备上装有录像和数据搜集软件，并对他们进行培训。被试在使用网站或产品的同时需要出声思考，研究人员或公司通过即时的回放和分析从而获得他们的体验记录。

10. 概念测试

研究员将一个具有新概念或新产品核心本质（价值主张）、接近产品或服务的东西去展示，以确定这个产品或服务是否满足目标受众的需要。它可以是一对一的，也可以是一对多，可以是面对面的，也可以是在线的。

11. 日记/录像研究

被试会给到一种方式（日记或录像）去记录和描述那些跟产品、服务相关的生活形态，或者目标受众内心的真实想法。日记研究是典型的追踪式的研究（专有名词，不清楚的可以百度下），仅能被用于搜集被试容易记录的数据。

12. 客户反馈

通常通过一个反馈链接、按钮、表单或邮件，以开放的和/或封闭的问题形式提供给用户。

13. 合意性研究

被试会给到不同的供选择的视觉设计方案，并让他们将每一个备选方案与一组属性建立联系，而这些属性可从一个封闭的清单中选择。这个研究可以是定性的，也可以是定量的。

14. 卡片分类法

一个定性或定量方法，要求用户对类目进行编组，并对每组进行分类。这个方法可以通过探索用户的心理模型帮助网站进行信息架构的构建和优化。

15. 点击流分析

分析用户在使用一个网站或软件产品时，点击、查看页面的记录。这要求网站需要在恰当的位置上布点，或在应用程序上收集被授权的遥测数据。

16. A/B测（也叫做多变量测试、实施测试、小范围测试）

随机分配用户群组，然后不同的群组体验不同的设计，从而测量每个设计对于用户行为而言哪个效果更佳的一种系统的科学方法。

17. 无主持的用户体验研究

一种可以是定性，也可以是定量的自动化方法。它是用一种专门的研究工具以获得被试的行为（通过安装在被试电脑或浏览器上的软件）和态度信息（通过嵌入的调研问题），通常是在一个网站或原型上让被试按照给定的目标或脚本去完成。

18. 真实意图研究

一种随机询问网站访客他们来到这个网站的目的或意图是什么，监测他们随后的行为，以及在即将退出网站时询问是否成功达到他们的目标的一种方法。

19. 拦截调查

用户在使用网站或 APP 的时候调查被触发的一种方法。

20. 邮件调查法

一种通过电子邮件招募被试的调查方法。

八、小学生专注力时长是谁研究出来的？

中国教育学会专注力课题组组长曹云昌带领他的专注力研究团队，十几年如一日，深入一线，全力投入到培养儿童专注力的研究志业中。

研发出了一系列专注力测评标准，并在实践中大量应用。

已出版教材：幼儿教材《玩出专注学习力》（大中小班共10套）《专注的力量》、《百善孝为先》（彩绘本）

研发并生产了专注思维力学具：《汉字乾坤·全脑开发》且获得国家专利

已获国家版权：《专注力·静心自控》、《专注力·呼吸自如》、《专注力·活化心脑》、《专注力·身心合一》、《专注力放松操》（2套）

专注力四级课程正在实践中逐步完善

专注力研究教师共发表文章60余篇，获得（山东省教科所、山东省教育学会）证书100多张

正在完善准备出版：《专注力教育概论》《专注力智慧课堂》《专注力与家庭教育》等

九、工程师和研究生的区别？

        工程师是职称，研究生是学历。

        工程师是一种职称资格，对学历无要求。是由国家人力资源部职业技能评定部门组织考核评定的，是证明一个人的职业技能能力与水平。

        工程师等级划分为技术员、助理工程师、工程师、高级工程师、教授级高级工程师。

        研究生是学历，研究生按学历高低又分为硕士研究生和博士研究生；按学习方法分为全日制研究生和在职研究生。

十、研究员和工程师的区别？

研究员和工程师是技术职称中的两个级别。按职称高低分为：研究员、高级工程师、工程师、助理工程师四个级别。研究员是中国专业技术职称工程类中的最高职称，本科毕业担任工程师5年后可以评审高级工程师，高级工程师聘任5年后可以评审研究员。