如何设置淘宝客服淘宝店铺里的客服？

一、如何设置淘宝客服淘宝店铺里的客服？

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首先进入淘宝首页登陆之后，点击上面的卖家中心，进入卖家中心管理。

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在卖家中心页面左边，找到子账号管理选项，点击进入子账号管理。

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在新建员工里面选择客服选项，然后点击新建员工按钮。

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在新建员工中，填写其账户信息，并设定其职权权限。

；然后点击上边的旺旺分流选项。由于此处没有添加账户所以无法管理。需要售前客服放进客服中心分组，然后设置分流模式。即可完成多客服设置，这里先介绍这一种方法以后有时间再进行补充，另外一些细节可以参考官方指导。；希望我的回答可以帮到您哦

二、淘宝客服的短信？

不用理就好了，我也经常收到，求你给好评的，一般卖可怜

三、淘宝客服属于什么客服？

属于帮助卖家跟买家解决各种问题的客服，阿里巴巴的工作人员

四、网络客服和淘宝客服的区别？

淘宝客服一般是针对于淘宝端口而言去接触和面对客户

网络客服就不一定是针对淘宝而言了，也可能是一些搜索引擎的商桥沟通客服、或者就是在一些网络公司的，还有就是企业网站有人点击进来沟通咨询，做一些解答和基础服务。

大概就是这样

五、淘宝客服如何知道自己的销售？淘宝客服如何知？

需要订购应用“绩效雷达”，如果已经订购，查看的方法如下：

1、第一步输入账号密码，点击“登录”。

2、点击“千牛卖家中心”。

3、然后点击页面上方的“我订购的应用”。

4、接着找到“绩效雷达”图标，点击。

5、点击客服对比下的“销售能力对比”。

6、选择好需要查看的日期。

7、在“已付款金额”一栏可以查看到各个客服的销售金额。

六、淘宝客服流程？

1.查看下班后户留言，每天下班后，或者是晚上是逛的黄金时期，所以说虽然说也到了下班了，但是也要随时关注店铺的留言情况。很多店铺的客服都是安排两班倒的，所以想做客服的要提前了解才行，也要能接受晚班的安排，因为这个工作也是比较累的。

2.及时了解店内活动，都知道，每个月都有很多大大小小的活动，作为客服，须要最短时间了解活动的规则。特别是在些大促或者是新品上下的时候。除此之外，客服还需要随时和淘宝运营、美工保持联系，保证活动的正常运行。

3.了解店铺内爆品、促销品，店中的主款等等这些款式都须清楚，特别是亮点和功能，以及优惠规则、套餐等等，当别人来咨询的时候，能对答如流，帮助用户解答疑惑。另外对于出现的些差评，要及时去沟通了解，进行调整和跟进尽量让客户取消差评。

4.个性化服务，店不计其数，要想让别人记住店铺，就须要有吸引人的点，因为个性服务就是要能够让客户觉得的不同之处，并且还认为该店提供的服务不错，这样才算得上是个性化服务，这就需要各位去积累经验了，当然，店铺也要差异化服务。

所以客服的工作相比其他的工作来说是要繁琐些的，而且每天要面对不同的客户，所以，需要大量的耐心，毕竟这个岗位是直接跟用户交流的，所以，态度也要好。

其实，淘宝客服工作流程最重要就是跟客户沟通，解决客户的问题，了解店铺活动及时给对方，对于不同的客户进行不同的服务，当然，每家店铺的要求不同，这个要大家应聘后，根据店铺的要求来做相应的工作。

七、淘宝怎么联系淘宝客服？

1.点击右下角“我的淘宝”，点击“设置按钮”，

2.点击“隐私”-“我有疑问”，

3.点击“联系客服”，输入咨询问题，等待回复即可

八、淘宝客服术语？

1. 退款：指买家因为商品质量问题或其他原因，申请退还购买款项的行为。

2. 退货：指买家因为商品质量问题或其他原因，申请将商品退还给卖家的行为。

3. 换货：指买家因为商品质量问题或其他原因，申请将商品换成同款或其他商品的行为。

4. 物流：指商品的运输和配送过程，包括发货、揽件、运输、派送等环节。

5. 快递：指负责商品配送的物流公司，如顺丰、圆通、中通等。

6. 运费：指商品配送所需的费用。

7. 评价：指买家对购买的商品和卖家的服务进行评价和反馈的行为。

8. 售后：指商品售出后的各种服务，包括退款、退货、换货、维修等。

9. 优惠券：指在购物过程中可以使用的折扣券或优惠券。

10. 优惠活动：指卖家在特定时间或特定条件下提供的购物优惠的活动，如打折、满减等。

11. 客诉：指买家对商品或服务不满意，向淘宝平台投诉的行为。

12. 售后保障：指卖家对售出商品提供的售后服务和保障，如质量保证、退换货政策等。

13. 付款：指买家向卖家支付购买商品的款项。

14. 申请：指买家向卖家提出退款、退货、换货等请求的行为。

15. 客户评价：指买家对卖家的服务进行评价和打分的行为。

这些术语在淘宝客服工作中经常会用到，客服人员需要熟悉并掌握这些术语，以便更好地为买家提供服务。

九、淘宝客服的职位要求

淘宝客服的职位要求

职位描述

淘宝客服是电子商务行业中的重要岗位之一，主要负责处理顾客的问题、投诉以及订单查询等事务。对于淘宝客服人员来说，需要具备一定的沟通能力、客户服务意识和解决问题的能力，以确保顾客满意度和忠诚度。

技能要求

• 良好的沟通能力：淘宝客服需要与顾客沟通处理各种问题，因此需要具备良好的口头表达能力和倾听能力。
• 客户服务意识：淘宝客服的工作重点是服务顾客，因此需要具备较强的服务意识和责任心。
• 解决问题能力：顾客可能会遇到各种问题，淘宝客服需要能够快速、准确地解决问题，并给予合适的帮助和建议。
• 耐心和细心：顾客可能会有重复的问题或不同情况的咨询，淘宝客服需要有耐心和细心地为每位顾客解答问题。
• 团队合作精神：在团队中协作完成工作，及时共享信息和经验，提升整体客服团队的综合水平。

学历要求

一般来说，淘宝客服的学历要求不是特别高，大专及以上学历即可。更重要的是实际操作经验和相关技能的掌握。因为客服这个岗位更加偏向于实务和操作，需要通过实际操作不断积累和提升。

工作环境

淘宝客服的工作一般是在办公室内进行的，需要长时间坐在电脑前处理客户问题。因此，需要考虑办公环境的舒适度和保护眼睛的注意事项。同时，客服团队之间也需要定期沟通和协作，保持团队的凝聚力和工作效率。

职业发展

淘宝客服是一个可以积累丰富客服经验的岗位，对于想要在电子商务行业发展的人来说是一个很好的起点。通过客服工作，可以锻炼自己的沟通能力、解决问题能力和团队合作精神，为未来担任管理职位打下基础。

总的来说，淘宝客服是一个需要一定个人素质和技能的岗位，但同时也是一个能够提供发展机会和成就感的职业。希望有志于从事客服工作的朋友们能够在这个领域中获得成功和成长。

十、淘宝客服语音客服和在线客服区别？

淘宝客服与客服是需要说话的 ，我在线客服是只要打字就可以了 ，语音客服就是相当于人家打电话给你，你在通过电话里帮人家解决问题就可以了 ，在线客服是人家通过电脑聊天方式向你发送问题 ， 然后你在文字回复就可以了 ，一般是不用说话的 。